Проблемні відносини в колективі не дають спокою. Я працюю в крупній туристичної організації. Колектив - молодь, директор прекрасний, з начальством стосунки теж завжди складалися добре. Наш відділ взагалі вважався зразково показовим, дівчата все як на підбір - розумні, спритні, завжди готові допомогти ... Та й всередині колективу відносини були прекрасні, жили як одна сім'я - одна за одну завжди горою, все ділилися один з одним, переживали ... Навіть в умовах кризи, коли всім знизили зарплату, ніхто не нив, що не зривався ... Все підтримували один одного і чекали гарячого сезону ...
І ось настає сезон, а разом в них і кадрові перестановки ... Половина із співробітників пішли з офісу - хтось на іншу роботу, хтось на точки ... Набирали нових співробітників, ми, що живемо меншості «старенькі», раділи - нарешті то у нас буде достатньо народу, щоб не сидіти влітку щодня до 9 вечора ... але коли нових співробітників навчили, виявилося, що не так-то все просто ... Перш набір в нашу компанію здійснювався не тільки виходячи з досвіду та професійних якостей, а й перш за все - з людських ... Все товариські, енер гічної, що ні співробітник, то яскрава індивідуальність, але при цьому все абсолютно адекватні люди ... Тому за весь час роботи у нас жодного разу не було сутичок між собою, якихось підстав, ніхто ні від кого нічого не ховав і не приховував ...
А тепер прийшли нові хлопці ... 4 дівчинки і хлопчик ... І колектив наш впав в жах ... У нас ніколи в помині не було такого поняття, як дідівщина або щось типу того ... (Деякі працювали рік - як я, наприклад, а хтось то - 10, і при цьому все спілкувалися зовсім на рівних.) Всіх тих, хто прийшов брали як рідних ... - брали шефство, допомагали, підказували ... хто як міг, всі старалися, щоб людина влився в колектив без якихось труднощів ... А тепер вийшло інакше. Нові співробітники виявилися не надто товариськими ... Більш того - замкнутими і якимись навіть похмурими, що при нашій-то професії просто як мінімум дивно ... Більш того - не пропрацювавши й місяця, вони чомусь почали раптом качати права ... Не хотіли навчатися складним робочих моментах, в нахабну звалювали все на більш досвідчених.
У нас в компанії є статут. Чи не набір там всяких правил поведінки і т.д. а саме корпоративні стандарти. Що ми робимо, як ми робимо і для чого ... А чого ми не робимо ніколи ... Як ми працюємо в команді і допомагаємо один одному, як ставимося до наших клієнтів ... ну і т.д. При надходженні на роботу кожен працівник зобов'язаний прочитати його, в разі якихось незгод - краще озвучити це відразу. Так ось нові співробітники ознайомилися, і замість того, щоб почати слідувати цим правилам, які дотримуються всі - від директора, до кур'єрів, раптом почали ... робити зауваження нам ...
Ось, без жартів, у нас на роботі заборонено їсти і пити на робочих місцях. Ну ніби як це не ново - ми працюємо з клієнтами, і жує менеджер - не найприємніше видовище. Але в тумбочці зазвичай у кого - пляшка соку, у кого - стакан з водою, не будеш же через ковтка води кожен раз виходити на кухню. І всі про це знають, і всі ставляться до цього спокійно ... Новий хлопчик, побачивши одну з найдосвідченіших співробітниць відділу зі склянкою в руці, відвернувшись до стіни, щоб попити водички, підійшов до неї і ткнув прям перед її носом пальцем до статуту, мовляв, ти що. Не бачиш? Не можна ж пити. Ми, чесно кажучи, очманіли ...
Потім почалися підстави. Наші нові хлопці стали потихеньку брати у нас з тумбочок бланки суворої звітності, за які ми самі особисто розписуємося кожен раз. Замість того, щоб отримати свої, вони тихенько тягали у нас ... Ось так одна наша співробітниця налетіла на великий штраф - два бланка пропали ... Далі гірше - беруть паролі від систем. Свої не роблять, заходять під нашими і працюють, типу вчаться. А потім ми чуємо розмову: «Та нічого, накосячіть, нічого страшного. Це ж не мій пароль, значить, на мене не подумають ... ».
У нашій професії - тревел агента, якщо хто працював, той знає - абсолютно ВСЕ знати не можна ... І ніколи такого не було, щоб хтось соромився показати свою непоінформованість в тому чи іншому питанні. Нехай навіть з самими дурними проблемами, але ми підходили до начальства, один до одного. Сміялися потім самі над своєю некмітливі. Але не в цьому суть. Ці співробітники відверто бояться виявити перед начальниками свою некомпетентність. І відповідно, з усіх питань смикають нас. У підсумку після однієї такої підказки два менеджера - новий і старий, мабуть, один одного не зрозуміли ... Новий вийшов з проблеми легко: «А мені Маша так сказала». Маша потрапила по самі п'яти в результаті ... Допомагати перестали - вони стали на нас скаржитися.
Загалом, хлопці прийшли дивні - енергетика жахлива, в офісі, як в клітці. Я з подругою помітила раніше всіх, але потім і інші оцінили - зовсім не те, що раніше. Загалом, все те, що залишилося у нас від старого складу, знаходиться в стані глибокого шоку. Ми не знаємо, як боротися. Виявився у них лідер - маленька така, непримітна дівчинка. Начебто нічого такого страшного в ній немає. Але очі, ось очі, і правда, страшні. Ми намагалися їх якось направити, зробити навіювання, навчити. Нуль реакції - на нас просто не звертають уваги.
Може бути, ми - фанатики, може, просто роботу любимо, а може, совість не дозволяє. Але у нас є внегласное правило - в кінці дня ніхто не йде, поки не звільняться всі. Або в крайньому випадку затримуються колега дає добро, мовляв, йдіть - це мої особисті проблеми, буду розгрібати ... Тепер, бачачи, що ми сидимо по вуха в роботі, і можна непомітно злиняти, залишивши повний офіс клієнтів, наші нові співробітники так і роблять. А ми сидимо потім до 12 ночі.
Не так би все це страшно, як те, що реально змінився клімат в колективі. Неначе нас розділили на два табори. Ті, хто захищає або просто не помічає (це, як правило, ті, хто сидить в іншому кінці приміщення), і ті, хто обурюється (ті, хто сидить поруч). Особисто за своїми відчуттями, я в шоці, з двох сторін у мене сидять нові дівчинки. Очі - в моєму моніторі з ранку до вечора. При всьому при тому, що я не заходжу в інет по особистих справах, не веду ніяких особистих листувань. Але варто мені відкрити лист від колеги або начальства, то відразу все тут як тут. Не знаю що робити. Другий тиждень ходимо нервові і злі, начальству не до нас - вони особливо не бачать, і начебто нормально. А ми таем просто з кожним днем - нервове напруження.
Обсяг роботи, розрахований на 5 осіб, роблять двоє. Решта три дівчинки сидять в інеті. Нещодавно одна на іншу накричала при клієнті. Я тихо підійшла і на вушко сказала: «Не треба так робити, у нас в компанії взагалі не прийнято підвищувати тон, тим більше друг на друга в офісі і при клієнтах до того ж ...». Я думала, мене вдарять. Не розумію, що відбувається. Величезний колектив, все начебто сильні, розумні. А тут прийшла купка з 4 чоловік і будує свої правила?
Підкажіть, що робити? Виживати їх ніхто не збирається, просто дивно, як могли всі 5 чоловік прийти як на підбір за характером один іншого неприємніше. Може, вони звичайно, недостатньо розуміють чогось. Хоча всі дорослі, все з досвідом в цій сфері. Загалом, наш куточок став перетворився на божевільню. Всі нервують, панікують, змінюють паролі і носять бланки майже під серцем. А ці ходять по двоє з відділу на обід на годину (у нас 40 хвилин, і можна тільки по черзі). В кінці дня встають і йдуть, не звертаючи уваги на те, що потік клієнтів ще не розійшовся. Роблять помилки, і при цьому ще звалюють провину.
Допоможіть нам! Може, є якийсь спосіб захисту. Так і відчувається, ніби з нас весь наш позитив висмоктали. І віддали свій негатив. Що робити - не знаю. Але і так далі теж не можна. Перший раз за все життя таке бачу.