Як показують дослідження, в нашій країні продуктивність праці нижче, ніж в Європі в два рази, і в два з половиною рази нижче, ніж в Сполучених Штатах. У чому причина такого стану речей, і що потрібно робити, щоб прищепити росіянам любов до праці, спробувала розібратися журналіст видання «Комерсант» Олександра Романичева, поговорити на цю тему з рядом російських роботодавців, в тому числі і з клінінгової галузі.
До того як змінилося законодавство, розповідає Костянтин Земляков, на одному з підприємств компанії «Прем'єр-Сервіс» працювало 40% росіян і 60% іноземних робітників. Після введення патентної системи число російських робітників на цьому об'єкті спочатку зросла до 100%. Однак дуже скоро підприємство було змушене повернутися при комплектації свого штату до колишньої пропорції, щоб продовжувати надання замовнику послуг з прибирання в необхідному обсязі. Справа в тому, скаржиться пан Земляков, що російські працівники часто спізнювалися на роботу, а то і просто не виходили на об'єкт.
Згідно з даними ОЕСР (Організації з економічного співробітництва та розвитку), середній показник ефективності, який дорівнює співвідношенню ВВП країни до годинника, проведеним на роботі, в Євросоюзі становить 50 доларів. Той же самий показник у Росії дорівнює $ 25,9, тобто, менше майже вдвічі. У нас він на рівні таких країн, як Туреччина ($ 31,4) або Чилі ($ 25,9). Показник ефективності в США перевищує російський в 2,5 рази і становить $ 67,4. У Європі найвищий показник ефективності в Люксембурзі, де він дорівнює $ 95,9. Для порівняння: у японців, що мають репутацію найпрацелюбнішою нації, цей показник ближче до російського і становить 41,5 доларів.
За кількістю часу, проведеного на роботі, громадяни Росії та Греції випереджають працівників з інших країн Європи. Однак саме по собі це ні про що не говорить. Згідно з даними ОЕСР, найбільше часу в світі проводять на роботі громадяни Мексики - до 2228 годин на рік, а, наприклад, норвежці на роботі проводять в 1,5 рази менше часу. Однак показник ефективності у жителів Норвегії дорівнює 88 доларів, тоді як у жителя Мексики він становить всього 19,5.
За продуктивністю праці відмінною рисою російської економіки є істотний розрив між різними регіонами, галузями економіки та окремими виробництвами. В цьому відношенні абсолютним лідером в Росії залишається нафто- і газовидобувна галузь, де погодинна вироблення більш ніж в 7 разів перевищує середню по країні і в 40 разів - в сільському господарстві. За даними РВПС, всередині самого сільського господарства розрив мінімального і максимального рівнів продуктивності становить різницю в 19,4 рази. У будівництві такий розрив - в 13,5 рази.
При цьому найбільш висока продуктивність праці в РФ зафіксована в Якутії і Тюменської області. Найменш ефективними виявилися Калмикія і Дагестан. Крім того, в бюджетній сфері продуктивність праці традиційно нижче, ніж в комерційному, незважаючи на те, що в цілому продуктивність економіки визначає саме бюджетний сектор. Низька ефективність веде до витрати часу і зусиль на різні узгодження і дозволу. За словами Михайла Жукова, який очолює HeadHunter, в державних структурах до роботи співробітники мотивуються, як правило, за правильність виконання інструкцій. Мотивація людей в держустановах полягає зазвичай в збільшенні кількості ставок, відбувається боротьба за вплив і адміністративний ресурс. У комерційних компаніях преміюють за результат.
На думку Володимира Бовикіна, план навряд чи буде ефективним, так як такими проблемами повинен займатися спеціальний інститут. У Німеччині, наприклад, існує раціоналізаторських та інноваційний центр з розвитку бізнесу, який фінансується держбюджетом, займається наданням допомоги бізнесу в підвищенні конкурентоспроможності та безкоштовно розповсюджує практичні рекомендації з підняття продуктивності праці. У Європейську Асоціацію національних центрів продуктивності праці входить 14 країн ЄС. Азіатська асоціація продуктивності праці об'єднує 20 країн.
Підхід до вирішення проблеми підвищення продуктивності праці в різних країнах був різним. Коли в 1980-і в США сповільнилося зростання продуктивності праці, Рональд Рейган підписав указ про заснування Американського центру продуктивності праці. Після цього продуктивність праці в країні знову стала зростати, продовжує Володимир Бовикін. До того ж, в Америці завжди підтримувався культ підприємництва і праці. Що стосується російської людини, то йому нудно займатися монотонною працею, вирішуючи однотипні завдання.
Три роки тому цю технологію спробував впровадити у себе на виробництві російський бізнесмен Михайло Левчук. Компанія «Аргус-Спектра», співвласником якої він є, виробляє охоронні системи. За словами Левчука, японська система відрізняється від радянської наявністю «автономізації». На радянських виробництвах під різні операції - зварювання, фарбування і т.д. відводилися окремі приміщення. У японському цеху зосереджено все виробництво повністю. На прохання російських колег представники Toyota консультували співробітників компанії. Кожен візит японського консультанта обходився компанії в мільйон рублів. Як розповів Михайло Левчук, найбільші труднощі виявилися в ментальній сфері - перебудувати свідомість російських співробітників виявилося найважче. Не витримавши нового темпу роботи, який передбачає концепція бережливого виробництва, багато співробітників просто пішли. Відповідно до цієї концепції, робота організована таким чином, що працівник не має можливості за своїм бажанням в будь-який момент встати і піти покурити. Коли один працівник зупиняється, припиняють працювати робочі, які стоять до і після нього в ланцюжку. Цей метод виявився більш продуктивним, ніж роботизация процесу, і всього через рік продуктивність праці зросла вдвічі. Втім, дана система годиться не для всіх підприємств. Крім того, її впровадження забирає багато сил і часу.
Іншою причиною неефективної роботи, нарівні з недосконалою організацією праці, є застаріле обладнання. Згідно з даними Росстату, на російських підприємствах ступінь зносу ресурсів становить 48,2%. У той же час, модернізація виробництва часто призводить до вивільнення трудових ресурсів. За словами Дмитра Пєскова, В нашій країні великий досвід працевлаштування таких кадрів і створення цілих галузей, в яких зайняті люди, непотрібні економіці. До таких, на його думку, можна віднести 3 млн охоронців або 5 млн бухгалтерів.
Дефіцит кваліфікованих кадрів робочих спеціальностей також стає серйозною перешкодою зростанню. І навпаки - людей з вищою освітою, за даними Вищої школи економіки, в нашій країні більше ніж потрібно на цілих 30%. Крім того, дефіцит спостерігається також в сегменті середнього менеджменту. Для підприємства знайти кваліфікованого експедитора або майстра важче, ніж фінансового директора або головного бухгалтера.
Існують також не відносяться до економіки чинники, які впливають на продуктивність праці. Як розповів Андрій Вовк, Strategy Partners здійснювала реалізацію проекту підвищення продуктивності праці на підприємстві, яке випускає медичне обладнання - крапельниці, шприци, пластикові вироби, що складаються з багатьох дрібних деталей. Для з'єднання таких деталей в кінцевий продукт є повністю ручною працею. По обидва боки конвеєра в ряд сидять жінки і повну робочу зміну збирають з дрібних деталей крапельниці. При цьому одні працівники за зміну робили більше виробів, ніж інші.
Не існувало ніяких відмінностей з точки зору послідовності вироблених ними операцій. Це ставило всіх в глухий кут. Проаналізувавши ситуацію, вдалося з'ясувати причину. Якщо поруч один з одним виявлялися умовні друзі, вони частіше спілкувалися між собою, повертаючи голову до співрозмовника. При цьому зміщувався фокус уваги, і на кожній операції працівник втрачав частки секунди. У тих же випадках, коли спілкуються друзі сиділи навпроти один одного, повертати голову не було потрібно, а фокус уваги залишався в зоні роботи на конвеєрі. Як з'ясувалося, такого простого фактора було досить для зміни продуктивності праці на 30%.
У китайській бригаді менше перекурів і трудовий день трохи довше, в результаті чого продуктивність у них удвічі більше. Через падіння курсу рубля китайцям довелося підняти розцінки, тому зараз вони обходяться підприємству дорожче, ніж російські робітники. Однак посібників компанії йде на це, розуміючи, що в кінцевому підсумку це все одно вигідніше. Коли китайська бригада будує будинок, він росте швидше, і це помітно.
Робота російських офісних співробітників також потребує заходи щодо підвищення ефективності праці. За словами Наталії Салюк, що працює в банку Societe Generale в Монако, більшу частину життя пропрацювала за кордоном, працівники в Росії більше відволікаються в робочий час. Незважаючи на те, що французів теж прийнято вважати ледачими, в робочий час вони зайняті роботою. Наталя Салюк зауважує, що ніколи не бачила французів, по нескольку раз виходять пити чай або проводять більше десяти хвилин за розмовами на особисті теми. А в Росії таке вважається нормальним.
Для російського працівника важливо бути зануреним у справедливу виробничу систему, в якій належить винагорода за успіхи. У такій обстановці він готовий демонструвати високі показники. Але коли він потрапляє в ситуацію, де бачить несправедливість з боку власника або майстра, відчуває, що праця його не затребуваний, а сам він не може ні на що вплинути, він починає пити, вважає Дмитро Пєсков. Те, що багато хто називає лінню, продовжує він, насправді, можна назвати синдромом вимушеної безпорадності. Однотипні завдання російському робітникові вирішувати нудно, він не бажає бути роботом. Тому росіяни завжди в цьому відношенні будуть програвати японцям або корейцям, які набагато більш схильні по своїй натурі виконувати роль таких роботів.
Про різницю між російськими та канадськими робітниками розповідає Костянтин Бабкін, президент асоціації «Росагромаш». Він прославився свого часу, написавши листа президенту Путіну про тракторному заводі, який залишиться в Канаді. На його думку, канадські працівники більше ніж російські схильні до системної роботи і порядку. Якщо згідно з контрактом канадець повинен зробити будь-яку операцію, він буде планомірно і надійно її виконувати, навіть не маючи особливого ентузіазму. Канада - країна, де стресів менше, ніж в Росії, все по закону, а люди відчувають стабільність. Однак російський працівник більше готовий піти на компроміс, працювати понаднормово і вирішувати більш складні проблеми.