The Village продовжує серію матеріалів, в яких фахівці в різних областях дають корисні поради про те, в чому вони дуже добре розбираються. У новому випуску ми поговорили з профайлером, який визначає чесність людини по його міміці, словами і жестами, і з'ясували, за якими ознаками звичайні люди можуть розпізнати брехню.
Іван Бируля експерт-профайлер, директор з безпеки компанії «СёрчІнформ»
Як профайлери розпізнають істину і брехня?
Професійних профайлером часто запитують, чи є універсальні ознаки брехні. Я завжди відповідаю, що таких ознак немає і бути не може. Що означає, коли людина під час розмови чухає ніс? Ну, швидше за все, у нього просто свербить ніс. А коли людина відводить очі? Він просто не впевнений, йому некомфортно. Рецидивіст з п'ятьма тюремними термінами буде пильно дивитися вам в очі і брехати як дихати, а скромна дівчина-ліцеїстка, навіть говорячи правду, буде рясно червоніти і відводити погляд убік. Профайлинг - це зовсім не простий набір скриптів. Як неможливо вивчити іноземну мову за два дні, так неможливо за дві секунди опанувати методами безинструментальной детекції брехні.
Наведені нижче ознаки брехні можуть взагалі не проявлятися під час бесіди. Можуть виявлятися неявно. А можуть бути яскравими, кричущими. Важливо робити висновки, враховуючи контекст, і, якщо є сумніви, не звинувачувати співрозмовника у брехні.
(Точка орієнтовного завмирання)
Під час спілкування ваш співрозмовник відносно швидко відповідає на питання. Але ось на прямий, конкретний і детальний питання він відповідає із зволіканням, як би залипаючи перед відповіддю. Причому це не обдумування, а явне завмирання, коли тіло ніби застигає. Якщо ви помітили таку реакцію, знайте - ця ознака може свідчити про брехню.
В такому прийомі важливо, щоб питання було конкретне запитання і прямий, а не загальний і розлогий. Наприклад: «Дорога, такого-то числа в такий-то час ти була з подругами в торговому центрі?» Або: «Коханий, у вівторок з ранку ти був у відрядженні?» Коли людина бреше, у нього в мозку спрацьовує так званий детектор помилок. Мозок як би чинить опір відповіді на гостре питання. І на пошук рішення потрібен якийсь час.
2. Пересихання горла
Припустимо, ви ведете розмову без сильних емоцій. Розмова на м'яких лапках - це важливо! І раптом помічаєте, що на черговий конкретний і пряме запитання ваш співрозмовник починає ковтати слину і облизувати губи. Це також може свідчити про те, що вам брешуть.
Фізіологія даного явища проста. Коли людина бреше, у нього може з'явитися страх. І якщо страх досить інтенсивний, відбудеться викид адреналіну, при якому у людини пересохне горло. Важливо розуміти, що це лише реакція організму на емоцію страху, що в певних умовах може бути ознакою брехні. Але важливий контекст. Для прикладу: зрозуміло, що якщо підлеглий боїться свого боса, то такі ознаки можуть з'явитися, навіть коли він говорить правду.
3. Відключення
Ви розмовляєте з людиною знову ж на м'яких лапках. І на черговий гострий конкретне питання помічаєте реакцію відключення: ваш співрозмовник на півсекунди-секунду як би закрив очі. Важливо не переплутати це з банальним морганням очей. Якщо ви не впевнені, переведіть тему, задайте інші нейтральні питання. А потім знову поверніться до теми. Якщо реакція повториться, досить імовірно, що ваш співрозмовник бреше. Таким чином людина намагається закритися від гострого питання, відключається.
4. Реакція презирства
Ви знову м'яко розмовляєте з людиною і задаєте гострий конкретне питання. Вам дають швидкий і спокійну відповідь. Не поспішайте продовжувати бесіду. Витримайте довгу мхатівську паузу, а потім не поспішаючи, з певною часткою сумніву скажіть: «Ви знаєте, а я вам вірю». Якщо в цей момент на обличчі співрозмовника ви побачите яскраву емоцію презирства, знайте - це ознака брехні. Брехня - це процес соціалізації. Коли вам бреше співрозмовник, він зчитує вашу зворотну реакцію. Йому вкрай важливо, щоб ви йому повірили. Коли ви витримуєте паузу, брехун починає відчувати стрес. Коли ж ви говорите йому, що вірите, реакція дуже проста: «Ти лох, я тебе обдурив, я тебе зневажаю!»