Шановні колеги, партнери та клієнти!
Це інтернет-проект італійського оператора Profitour по онлайн бронюванню готелів і туристичних послуг, створений з метою підвищення оперативності роботи.
Основним напрямком діяльності компанії Profitour є створення індивідуальних турів за заявками клієнтів. Ця стратегія пов'язана зі збільшенням попиту на нестандартні та індивідуальні поїздки по Італії та інших країн Європи, з суміщенням бізнес-поїздок з відпочинком і оздоровленням.
Система призначена для самостійного бронювання, моментального отримання підтверджень і оформлення документів в режимі реального часу. Крім цього, надається можливість сформувати практично повний індивідуальний туристичний маршрут - забронювати трансфер, замовити екскурсії.
Система продовжує удосконалюватися і поповнюватися. Щодня з'являються нові спец. пропозиції і акції.
Доступ до системи відкритий як для туристичних компаній, так і для корпоративних і приватних клієнтів, після проходження процедури реєстрації.
Зареєстровані користувачі системи www.profitouronline.com отримують:
- багатомовний інтерфейс, в тому числі і російською мовою
- моментальне і надійне бронювання і підтвердження готелів, трансферів і екскурсій
- актуальну інформацію про найбільш «гарячих» сезонних спец. пропозиціях
- оплата послуг за допомогою кредитної картки, а так же банківським переказом
- повний контроль над своїми замовленнями
Питання та пропозиції по роботі з системою приймаються по електронній пошті reservation @ profitouritalia. com
Правила користування системою
- Оплата підтвердженої броні виробляється в євро в терміни зазначені в рахунку. Датою оплати вважається дата надходження грошей на розрахунковий рахунок. Всі витрати по здійсненню банківського переказу лягають на відправника. При оплаті за допомогою кредитної картки, ми залишаємо за собою право на введення додаткових комісій. У разі виставкових або інших спеціальних періодів, «високий сезон», при бронюванні готелів на гірськолижних курортах, в замках або інших люксових місцях, терміни по оплаті є дійсно жорсткими.
- У разі виникнення претензії по оплаті, дану інформацію необхідно відправити нашої компанії протягом 15 днів після виставлення рахунку.
- Всі додаткові збори (місцеві, курортні і т.д.), не передбачені контрактом з готелем, клієнт оплачує самостійно на місці.
Зміни та скасування броні
- За загальним правилом, бронь скасовується без штрафів в терміни зазначені в підтвердженні.
- Виставкові або спеціальні періоди, зазначені в системі при бронюванні, потрапляють під окрему політику щодо ануляції і виставлення штрафних санкцій. У цих випадках штраф може досягати до 100% в залежності від дати заїзду.
- Можлива зміна бронювання (прізвища, дати, типу розміщення), а так само повна ануляція замовлення.
- Всі запити пов'язані з бронюванням приймається тільки через систему.
Ваучер, правила взаємин з готелями
- Profitour надає візову підтримку по Італії і надає запрошення на власному фірмовому бланку виключно під фактичне бронювання. Дана послуга здійснюється за допомогою електронної пошти.
- За іншим країнам запрошення оформляється в термін від 2 до 7 робочих днів тільки на бланку готелю.
Інструкція по користуванню системою.
Реєстрація, пароль, дані.
Для реєстрації зайти в закладку «увійти \ зареєструватися». Вибрати статус - туристична компанія або приватна особа. Потім внести всю інформацію в реєстраційну форму. Всі заявлені дані є суворо конфіденційними і не використовуються в інших цілях, крім надання послуг з бронювання.
В ході реєстрації необхідно придумати свій ідентифікатор, що складається з одного слова, що містить в собі букви або цифри. Ідентифікатори з пропуском не працюють.
Результати пошуку можна впорядкувати по:
Варіанти для моментального підтвердження, виділені зеленим кольором. Варіанти «під запит» - помаранчевим.
При бронюванні необхідно вказати повне ім'я та прізвище клієнта і підлогу. А так же замовити додаткові опції. Заповнення можливо російською мовою.
Підтвердження броні проводиться таким чином: ставити галочку в першій колонці і натискати кнопку «Продовжити підтвердження об'єктів кошика». Підтвердити замовлення протягом 30 хвилин. В іншому випадку послуги будуть видалені з корзини. У цей момент на зазначену при реєстрації електронну пошту буде відправлено листа з описом броні. Якщо ви не отримали листа протягом декількох годин, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки через виділену форму, розташовану на головній сторінці. Після оплати броні так само буде відправлений ваучер.
- Переходити в особистий кабінет, закладка «Бронювання», потім «Замовлення»
- Через пошук відкривати необхідну бронь. Зліва вгорі натискати кнопку «Додати послуги».
- За допомогою пошукової системи вибрати бажані послуги та завершити процес до остаточного підтвердження. Опис зміни броні відправляється на електронну пошту, вказану при реєстрації.
Для видалення послуги:
- Переходити в особистий кабінет, закладка «Бронювання», потім «Замовлення»
- Через пошук відкривати необхідну бронь. Ставити одну галочку в рядку з видаляється послугою, другу близько червоної кнопки «Анулювати послуги».
- У разі настання штрафних санкцій, система виставляє їх автоматично.
- Опис ануляції броні відправляється на електронну пошту, вказану при реєстрації.
Переходити в особистий кабінет, закладка «Бронювання», потім «Замовлення». Через пошук відкривати бронь, натискати на кнопку «Ваучер» і роздруковувати його.
Штрафні санкції вказуються як в процесі бронювання, в Кошику до переходу до остаточному підтвердженню, так і в загальному списку бронювань, коли замовлення вже підтверджено.
Дана опція є корисним інструментом продажів, так як дозволяє показати вартість послуг з урахуванням вашої націнки прямо на екрані монітора для ваших клієнтів.
Щоб активувати цю опцію, потрібно зайти в свій профіль, «Ваш рахунок», «Деталі», «Змінити Ваші дані», внизу в графі «Націнка за замовчуванням» вказати бажаний відсоток. У закінченні натиснути «Зберегти».
Необхідно пам'ятати, що при підключеної опції, ціни з націнкою будуть вказуватися автоматично до моменту остаточного підтвердження. У момент підтвердження показується «чиста» ціна.