Не менш важливо в цьому плані сприйняття співробітників і усвідомлення цієї підтримки. коли вони вважають, що організація цінує їх внесок в розвиток компанії, прагне до забезпечення їх психологічного благополуччя і забезпечує допомогу тоді, коли добробут знаходиться під загрозою.
Чим більше співробітники відчувають, що вони мають психологічну підтримку, тим більше зростає їх прихильність до роботи, підвищується задоволення від роботи і бажання залишитися в організації, поліпшується організаційна поведінка і продуктивність праці. Для деяких організацій найважливіший аспект психологічної підтримки може бути факт захисту від стресорів на роботі. При адекватної психологічної підтримки людина відчуває психологічний комфорт на робочому місці.
Що відбувається, коли працівнику не вистачає психологічної підтримки?
Відсутність підтримки з боку організації може привести до збільшення прогулів, а також збільшення напруги, конфліктів і плинності кадрів. Такі ризики можуть призвести до великих проблем, наприклад, втоми, головного болю, вигоряння, неспокою. Відсутність психологічної підтримки також може привести до втрати продуктивності, збільшення витрат на співробітника і більшому ризику нещасних випадків, пригод і травм.
Переваги впровадження таких програм для роботодавців великі. Це висока продуктивність на робочому місці, зниження витрат на здоров'я співробітників по інвалідності та іншим пільгам, високі організаційні цінності.
Програма психологічної підтримки співробітників організовується роботодавцем. Мета таких програм - пропозиція безкоштовного сервісу для співробітників, для того, щоб допомогти їм впоратися з особистими або пов'язаними з роботою проблемами, які можуть впливати на їх продуктивність праці, здоров'я і благополуччя.
Програма психологічної підтримки забезпечує консультування безпосередньо з проблем, які впливають на продуктивність праці. Ці програми спочатку були призначені для виявлення і усунення проблем, пов'язаних з працівником і алкоголізмом (наркоманією). Сьогодні, алкоголізм і наркоманія продовжують перебувати в центрі уваги багатьох програм.
Проте, додатково консультації проводяться з проблем:
- Стрес через роботу, стрес-менеджмент;
- Сімейні і подружні проблеми;
- Насильства, знущання і домагання;
- Перехідні моменти в житті і важливі життєві події (наприклад, вихід на пенсію, смерть близької людини, розставання, розлучення);
- Фінансова або правова робота;
- Проблеми, пов'язані з наслідками компанії через скорочення або інших організаційних змін.
компоненти програми
Як правило, психологічні програми включають в себе компонент короткострокового консультування (3-6 сеансів) зареєстрованим психологом-консультантом для співробітників. Співробітники зазвичай присутні на сесіях поодинці, тим не менш, багато програм пропонують консультації для співробітника і членів його сім'ї.
На початку консультування психолог проводять ретельну оцінку психологічного здоров'я співробітника. Потім відбувається планування і розробка плану психологічного супроводу. Якщо потрібно, співробітники направляються на альтернативні або постійні програми психологічного консультування. Це може відбуватися після того, наприклад, як працівник вичерпав весь доступний кількість сесій в рамках консультування від підприємства, а подальше консультування необхідно, якщо проблема складна, хронічна і не вирішувалася протягом 3-4 сеансів.
Програма психологічного консультування є безкоштовною для працівників. Однак, якщо працівникові потрібно подальше психологічне супроводження за межами короткострокового консультування, що фінансується організацією, то співробітник сам оплачує подальші консультації.
Короткострокове консультування як компонент програми - це так зване «оперативне» втручання. Співробітник може записатися на прийом в разі, як він намагається впоратися зі стресом або іншими психологічними проблемами прямо зараз. Активні заходи спрямовані на поліпшення здоров'я і благополуччя до виникнення проблеми за допомогою психо-освіти, оцінки, навчання, коучингу.
Ці профілактичні заходи можуть включати в себе:
- Оцінка благополуччя, діагностика адаптації інших різних заходів, таких як навчання в області психічного здоров'я, перша допомога або поліпшення підтримки керівництва
- Програми розвитку лідерства для керівництва
- індивідуальний коучинг
- Спеціалізовані програми здоров'я та благополуччя для персоналу, де обговорюється стрес, психічне здоров'я, проблеми взаємодії людей
Послідовне участь в профілактичних заходах демонструє більш високу ефективність для здоров'я і благополуччя співробітника.