Дано. платформа 1С Підприємство 8.3.6. Куплений комплект програмних ліцензій на 5 користувачів.
Проблема. Активовані всі 5 ліцензій, але програма видає повідомлення про відсутність ліцензії при тому, що задіяно повинно бути менше (наприклад, два бухгалтера увійшли в програму, а третій вже не може).
Тут я розглядаю варіант, коли використано максимально можливу кількість ліцензій по одному реєстраційним номером. Але підходить і в інших випадках.
Отже, коли ми відкрили ліцензійний конверт, то там знаходилося за фактом 8 ключів (пін-кодів) - 5 основних і три резервних. Основні ми вже використали. Додати 6й ключ не вийде, тому що буде видано повідомлення про перевищення допустимої кількості ліцензій.
Головна проблема, це знайти, який же з пін-кодів більше не працює.
Це можна зробити через файли ліцензій. Для кожного активованого пін-коду створюється свій файл.
Розташовані вони можуть бути по шляху: C: /ProgramData/1C/1Cv82/conf/111111.lic
Щоб упевнитися, запустіть будь-яку конфігурацію і подивіться меню "Про програму". там в блоці "Ліцензія" буде інформація про фото, його шляхи та регномере.
Оскільки я активують пін-коди послідовно, то по датах створення файлів я змогла зрозуміти до якого піну належить файл. А так по-доброму при активації пін-коду потрібно вести для себе таблицю з колонками "Файл" - "Регномер" - "Пін-код (ключ ліцензії)".
Тепер обчислюємо не працюючий файл. Для цього ховаємо все файли ліцензій в який-небудь папці, по черзі залишаючи тільки один файл за вказаною вище шляху, і намагаємося запустити якусь конфігурацію. Якщо запускається, то файл робочий, якщо немає, то помічаємо собі не працюючий пін-код.
Після того, як з'ясували, який із пін-кодів не працює, пробуємо його відновити.
Для цього в конфігураторі переходимо в меню Сервіс - Отримання ліцензії. Вводимо реєстраційний номер, а також непрацюючий пінкод (той, який вже був раніше активований, але тепер не працює):
Далі. Вибираємо Відновлення:
Далі з конверта з ліцензіями вводимо резервний пін-код (раніше не використовувався):
Далі. Вікно "Перевірка персональних даних". Тепер потрібно в точності ввести такі ж дані, які були введені при першому введенні того самого непрацюючого номера Піна (навіть якщо змінилося назва організації або була передача ключів іншої організації, все одно треба вводити саме те, що вводилося спочатку):
Результат повинен бути ось такий:
Може бути помилка, якщо сервіс ліцензування не доступний або перевантажений:
Ліцензія не отримана: Помилка виклику операції сервісу: LicenseCenter: LinkLicense ()
Помилка SOAP сервера: Невідома помилка.
WebСервіс.LicenseCenter.Модуль: Центр ліцензування перевантажений. Спробуйте ще раз за 15 хвилин.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
В цьому випадку потрібно просто почекати і потім спробувати знову.
Після введення резервного пін-коду згенерує новий файл:
Бажано записати собі в таблицю назва файлу, регномер, вихідний пін-код і використаний резервний пін-код, на випадок повторення ситуації.
Інші варіанти. Якщо на кроці після відновлення позначена галка "Я впевнений, що конфігурація ПК змінилася". то ймовірний вихід - повідомлення, що активувати неможливо, тому що установка того ж ключа на іншому ПК заборонена.
Якщо на самому початку ввести просто резервний код (замість непрацюючого), то отримаємо таке повідомлення:
Якщо резервних ключів не вистачило, то можна звернутися на гарячу лінію 1С і попросити ще пін-кодів для відновлення.