Заходи щодо стимулювання попиту і пропозиції на ринку товарів і послуг за допомогою прийомів і методів Public relations в останні роки набули широкого поширення. Однак потрібно зазначити: PR-агентства, на відміну від промо-агентств, основний упор в своїй роботі роблять не на масові вуличні акції в місцях великого скупчення потенційних цільових аудиторій, а на точкову роботу з журналістами зі спеціалізованих видань, експертами, державними чиновниками, лідерами громадської думки.
PR-агентства, в свою чергу, прекрасно розуміють, що професіонали нічого не приймають на віру, попередньо особисто не переконавшись в заявлених виробниками високі споживчі якості того чи іншого виду продукції. Виходячи з цієї посилки і будується тактика підбору і проведення спеціальних промоушн-акцій для цих аудиторій.
Завдання PR-агентства в промоушн-акції зводиться до того, щоб представники ключових аудиторій особисто переконалися у високих споживчих якостях товару, ознайомившись зі зразком (sampling), або спробували його на смак, якщо мова йде про продукти харчування (дегустація).
В умовах гострої конкуренції, коли на ринку представлена велика кількість брендів конкуруючих компаній, найбільш "просунуті" комерційні структури організовують для журналістів-професіоналів і експертів показові тестування продукції. Цей вид акцій має, як правило, ефективний вплив, оскільки запрошені можуть особисто перевірити заявлені виробником "унікальні", "принципово нові", "передові" і т.п. споживчі якості продукції.
Для активного залучення клієнтів - юридичних осіб PR-департаменти і PR-агентства проводять спеціальні Дні корпоративного клієнта (в Росії їх часто проводять дилери Volkswagen і Audi). В ході таких акцій представники компанії-організатора докладно розповідають про нову продукцію, гарантійні зобов'язання і сервісні послуги, про систему знижок і ін. Головне - справити позитивне враження на масових клієнтів, експертів в галузі автомобілебудування і отримати широке сприятливе висвітлення в ЗМІ.
Особливо ефективна дана акція, якщо до роботи "гарячої лінії" вдалося залучити популярне ЗМІ з великою читацькою аудиторією. У публікаціях за підсумками її роботи можна найбільш повно і докладно відповісти на всі гострі питання потенційних клієнтів.
Проведення спеціальних заходів
• Типи заходів (корпоративні, для преси, змішані типи).
• Можливі цілі: внутрішні (тім-білдінг, підвищення кваліфікації персоналу, підвищення лояльності персоналу, інформування персоналу); зовнішні (інформування партнерів і клієнтів, підвищення лояльності партнерів і клієнтів, навчання партнерів і клієнтів, урочисті події, отримання зворотного зв'язку, заходи в системі маркетингу).
• Вибір часу (вихідні, будні, спеціальний захід під час виставок, конференцій і т.п. - плюси / мінуси, глобальний графік - щоб не було накладок, час дня для заходу).
• Вибір місця (ціни, сервіс, площа, транспорт, особливості).
• Господарі і гості (Хто господар і чим йому займатися? Планування ролей і розстановка сил на заході. Доречний партнер на прес-конференції і журналіст на ювілеї фірми? Як і коли боротися з непроханими гостями).
• Сценарій (Хто пише? Що повинен включати? Деталі. Практичний розбір типових сценаріїв - корпоративне свято, прес-конференція для ЗМІ, семінар для партнерів).
• Аутсорсери і субпідрядники (аудит власних сил, критерії відбору, організація відносин з підрядниками, типова звітність).
• Техніка і обладнання - Необхідний мінімум.
• Запрошення на захід (текст і виробництво, попередній особистий контакт, організація розсилки, підтвердження присутності і акредитація).
• Зустріч гостей (ролі, пропуск і реєстрація, мовні модулі вітання, чим зайняти час в останні 30 хвилин, матеріали для гостей).
• Хід заходу (правильно почати, вчасно відпочити, гарно закінчити, «засідки» шляхом).
• Мікромеропріятія (ігри, розваги, акцентування уваги, динамічна реакція).
• Закінчуємо захід (моментальна зворотний зв'язок, роздача «слонів і пряників»).
3. Добре те, що добре закінчується.
• Відпрацювання контактів (є контакт - розвиваємо відносини, отримання необхідної інформації, можливі додаткові бонуси).
• Підведення підсумків (оцінка успішності, оцінка досягнення мети, фінансова оптимізація).
4. Критерії вибору заходу - Переслідувана мета; характер предмета PR; загальна ситуація, наявність інших подібних заходів; соціо-демографічні особливості цільової аудиторії; наявні ресурси; культурно-історичний контекст.
- Розробка загальної концепції події або заходи
- Розробка унікального сценарію
- Підбір, бронювання і оформлення майданчика в будь-якому регіоні Росії
- Підбір та інструктаж персоналу
- Технічне забезпечення заходів
- Адміністративне супровід, включаючи контакти з наглядовими органами
- Запрошення та персональний супровід учасників заходів
- BTL-підтримка
- Інформаційна підтримка
- Супровід виставок і виставкових стендів
- Продюсування і супровід концертних заходів
ПАБЛІСІТІ І паблік рілейшнз ГОЛ. 15. Як планувати спеціальний захід і забезпечувати його виконання
- Розробка оригінальної теми:
- Написання сценарію заходу;
- Режисура акції;
- Організаційна підготовка;
- Запрошення VIP-гостей (зірок культури, політики, шоу-бізнесу);
- Робота зі ЗМІ (написання прес-релізу, акредитація представників ЗМІ, подальший моніторинг ЗМІ);
- Проведення заходу.
Організація спеціальних заходів