Уявімо ситуацію - повертаєтеся ви додому, а біля квартири коштують розгнівані сусіди з криками: «Ви нас заливаєте!». Відкриваєте двері, і бачите, що в одній з кімнат з труби опалення якщо і не фонтан б'є, то досить сильний струмінь. Води по щиколотку, обстановка сумна.
Давайте розбиратися, хто в цьому винен, що тепер робити і «куди бігти».
Причини прориву труби
Їх небагато, але від кожної залежать подальші дії потерпілих та пошук винуватця.
• Поганий стан комунікацій, застарілість будинку
• Несправне стан приладів опалення і запірної арматури
• Погано встановлення та підключення опалювальних приладів
• Брак в обладнанні, трубах
• Гідравлічний удар внаслідок різкого підвищення тиску
Важливо врахувати і пору року, коли стався прорив.
- Якщо це опалювальний сезон, то причин прориву може бути кілька, все залежить від конкретного випадку. Причину встановлюють за підсумками комісійної перевірки та експертизи.
- Якщо аварія сталася поза опалювальним сезоном, то варіантів бути не може. Причина - некоректне проведення гідравлічних випробувань. Внутрішньобудинкові мережі не відключили від магістралей, а так як теплоносій подають під великим тиском, труби або радіатори просто не витримали напору. У 90% випадків це людський фактор, і вина лягає на керуючу компанію або тепловий пункт.
Ваші дії
Хто винен?
Настає найскладніший етап - визначити винного в затопленні.
Тобто за стан комунікацій відповідає керуюча компанія, яка обслуговує будинок. Згідно із законом, КК зобов'язана два рази на рік перевіряти обладнання і за свій рахунок усувати неполадки і / або змінювати зіпсовані радіатори, труби і т.д.
Що ж виходить - в потопі завжди винна керуюча компанія? Саме КК буде відшкодовувати збитки власнику квартири, а також сусідам, які постраждали від прориву труби? Не все так просто.
По-перше, для щорічної перевірки стану комунікацій фахівцям КК необхідний доступ в квартиру, про що мешканців заздалегідь сповіщають. Якщо сантехніків і слюсарів не пустили в квартиру, цей факт (зафіксований) знімає будь-яку відповідальність з КК і перекладає на власника житла.
По-друге, при розриві труб або радіаторів важливе питання, чи міняли їх? Якщо в квартирі стоять труби і батареї від забудовника, то за протечку відповідає і відшкодовує збитки КК. Якщо труби і батареї мешканці міняли самостійно, без повідомлення та залучення фахівців КК, то вина лягає на власника квартири. Тому при ремонті і заміні комунікацій в ідеалі слід звертатися не в сторонню організацію, а в свою управляючу компанію.
Співпрацюючи з ремонтною бригадою з боку, завжди укладайте договір, зберігайте чеки та гарантії на обладнання та матеріали. Так ви зможете довести вину третіх осіб (робітників або продавця), якщо причина аварії - неправильна збірка і монтаж системи або шлюб.
Прорив труби опалення і все, що слід після - відноситься до спірних випадків в юридичній практиці. Кожен випадок розглядається індивідуально, а рішення - при рівних умовах в багатоквартирних будинках - може бути винесено як на користь КК, так і на користь власника. Загадувати тут важко. Протиріччя з питання починаються зверху - в нормативних актах і документах.
Ось такий парадокс. Для позитивного результату справи звертайтеся до юристів з досвідом ведення справ у сфері ЖКГ.
Що робити далі?
На жаль, рідко виходить мирно вирішити питання, хто винен і в якому розмірі відшкодує збиток. Якщо вина за підсумками експертизи лягає на компанію, що управляє, вона зобов'язана протягом 30 днів з дня пред'явлення вимоги компенсувати збитки не тільки власнику «аварійної» квартири, але і його потерпілим сусідам. В іншому випадку власник подає позовну заяву до суду з зазначенням суми збитку йому і сусідам. Додатково вимагати можна компенсацію судових витрат і моральної шкоди.
Для звернення до суду необхідно мати такі документи:
Чим більше документів - актів, експертиз, висновків - ви візьмете з собою, тим простіше буде довести вину КК або третьої сторони.
Звичайно, ніхто не застрахований від форс-мажору, але уникнути неприємних ситуацій все-таки можна. Слідкуйте за станом свого житла, вчасно міняйте комунікації, повідомляйте спеціалістам про несправності. У прагненні заощадити на найпростішому ремонті великий шанс витратити в десять разів більше. І не тільки грошей, але часу і нервів.