Хто винен якщо потік загальний стояк, але потік саме в нашій квартирі, причому хлинуло так, що затопило кілька квартир. Тепер сусіди планують писати колективний позов на нас. Жек планує поставити хомут на місце проржавілої труби, де гарантія, що завтра в іншому місці не потече.
Хотілося б дізнатися порядок дій, завтра перший день без води буде.
Викладіть простіше фотографію сан-вузла з позначкою де у вас відбулось протікання.
Повідомлення від tarasenko-m:
Співробітники ЖЕК акт складали?
Немає Жек я так зрозумів поки не в курсі. Інцидент стався буквально кілька годин тому. Приїжджала аварійка, яку я викликав після того як хлинула вода вони власне і відключили весь стояк. Вони так само сказали що самі повідомлять в ЖЕК про інцидент. Ось я і турбуюся, що представники оного завтра прийдуть, все полагодять а матеріальні проблеми з сусідами доведеться розсьорбувати мені.
Який акт повинні скласти представники ЖЕКу?
Що саме мені від них вимагати при складанні акта, що в ньому вказати?
Викладіть простіше фотографію сан-вузла з позначкою де у вас відбулось протікання.
Зараз немає можливості викласти фото, з вище сказаного про відгалуження нічого не зрозумів, тому спробую пояснити своїми словами.
Основна труба для подачі гарячої води, тобто найтовстіша, та що роздає воду по квартирам, проржавіла приблизно на висоті 50см від підлоги, перше відгалуження від неї, то що йде на водолічильник, знаходиться на висоті 10-15см від статі, т. е діра вище цього відгалуження на 35-40см.
п.с. Найцікавіше в цій історії, що буквально пару днів назад, ЖЕК проводив ревізію стояка, а як вони це роблять, все вже напевно здогадалися, тобто чисто формально. Постукали в двері, все ок? та все добре. Та власне вони б і перевірити його не змогли бо він поміщений в короб і замурований по повній кахлем. По суті довелося підлогу ванни розламати, що б знайти витік.
Повідомлення від Євген Олександрович:
Повідомлення від tarasenko-m:
Співробітники ЖЕК акт складали?
Немає Жек я так зрозумів поки не в курсі. Інцидент стався буквально кілька годин тому. Приїжджала аварійка, яку я викликав після того як хлинула вода вони власне і відключили весь стояк. Вони так само сказали що самі повідомлять в ЖЕК про інцидент. Ось я і турбуюся, що представники оного завтра прийдуть, все полагодять а матеріальні проблеми з сусідами доведеться розсьорбувати мені.
Який акт повинні скласти представники ЖЕКу?
Що саме мені від них вимагати при складанні акта, що в ньому вказати?
Викладіть простіше фотографію сан-вузла з позначкою де у вас відбулось протікання.
Зараз немає можливості викласти фото, з вище сказаного про відгалуження нічого не зрозумів, тому спробую пояснити своїми словами.
Основна труба для подачі гарячої води, тобто найтовстіша, та що роздає воду по квартирам, проржавіла приблизно на висоті 50см від підлоги, перше відгалуження від неї, то що йде на водолічильник, знаходиться на висоті 10-15см від статі, т. е діра вище цього відгалуження на 35-40см.
п.с. Найцікавіше в цій історії, що буквально пару днів назад, ЖЕК проводив ревізію стояка, а як вони це роблять, все вже напевно здогадалися, тобто чисто формально. Постукали в двері, все ок? та все добре. Та власне вони б і перевірити його не змогли бо він поміщений в короб і замурований по повній кахлем. По суті довелося підлогу ванни розламати, що б знайти витік.
Якщо прорив стався в будь-якому місці труби до установки запірної арматури, то це відповідальність КК / ЖЕКу. З Ваших слів прорив стався на стояку, значить Вашої провини немає. Уважно стежте за складанням Акта, щоб було вказано точне місце і причина. Повідомте ЖЕК самостійно. Якщо не приходять, беремо сусідів (не менше 2-х) і становить самі акт. Бажано запросити потерпілих з нижчих квартир.
Через 10-14 днів (після просихання), викликаємо ЖЕК повторно.
Форми акта не передбачено, зазвичай в кожній КК вона своя. Головне, щоб там було зафіксовано: час прориву і причина прориву (з обов'язковим зазначенням, що прорив ДО ПЕРШОГО відключати пристрої).
На ваш ЖЕУ спробуйте вплинути, цитуючи постанову уряду, або самому в письмовому вигляді швидко зареєструвати претензію:
і) Керуюча компанія зобов'язана: приймати в порядку і строки, які встановлені цими Правилами, повідомлення споживачів про факт надання комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість, організовувати і проводити перевірку такого факту з складанням відповідного акту перевірки, а при наявності шкоди, заподіяної порушенням якості комунальних послуг, - також акта, котрий фіксує шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача;
X. Порядок встановлення факту надання комунальних
послуг неналежної якості та (або) з перервами,
що перевищують встановлену тривалість
108. В разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби виконавця не відомі причини порушення якості комунальних послуг він зобов'язаний узгодити з споживачем дату і час проведення перевірки факту порушення якості комунальних послуг. При цьому працівник аварійно-диспетчерської служби зобов'язаний негайно після отримання повідомлення споживача повідомити ресурсопостачальних організацію, у якій виконавець набуває комунальний ресурс для надання споживачам комунальних послуг, дату і час проведення перевірки.
Якщо виконавцем є ресурсопостачальних організація, яка несе відповідальність за якість надання комунальних послуг до кордону розділу елементів внутрішньобудинкових інженерних систем та централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення, і співробітникові аварійно-диспетчерської служби такої організації не відомі причини порушення якості комунальних послуг, він зобов'язаний узгодити з споживачем дату і час проведення перевірки, яка повинна бути проведена в місці проходження зазначеної кордону. При цьому співробітник аварійно-диспетчерської служби такої організації, якщо йому відомо особа, притягнуте власниками приміщень для обслуговування внутрішньобудинкових інженерних мереж, зобов'язаний негайно після узгодження зі споживачем дати і часу проведення перевірки довести цю інформацію до відома такої особи.
Час проведення перевірки у випадках, зазначених у цьому пункті, призначається не пізніше 2 годин з моменту отримання від споживача повідомлення про порушення якості комунальних послуг, якщо зі споживачем не погоджене інше час.
109. Після закінчення перевірки складається акт перевірки.
Якщо в ході перевірки буде встановлено факт порушення якості комунальних послуг, то в акті перевірки вказуються дата і час проведення перевірки, виявлені порушення параметрів якості комунальних послуг, використані в ході перевірки методи (інструменти) виявлення таких порушень, висновки про дату і час початку порушення якості комунальної послуги.
Якщо в ході перевірки факт порушення якості комунальної послуги не підтвердиться, то в акті перевірки вказується про відсутність факту порушення якості комунальних послуг.
Якщо в ході перевірки виникла суперечка щодо факту порушення якості комунальних послуг і (або) величини відступу від встановлених в додатку N 1 до цих Правил параметрів якості комунальних послуг, то акт перевірки складається відповідно до пункту 110настоящіх Правил.
Акт перевірки складається у кількості примірників за кількістю зацікавлених осіб, що беруть участь у перевірці, підписується такими особами (їх представниками), 1 примірник акта передається споживачеві (або його представнику), другий примірник залишається у виконавця, інші примірники передаються зацікавленим особам, які беруть участь у перевірці.
При ухиленні кого-небудь із зацікавлених учасників перевірки від підписання акта перевірки такий акт підписується іншими учасниками перевірки і не менше ніж 2 незацікавленими особами.
Повідомлення від Сергій Юрійович:
АЛЕ раз у вас труба замурована вони будуть говорити що ви винні в тому що вони не змогли перевірити стан труби.
Формально з боку мешканця порушені норми експлуатації.