Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного найвигід-Ранія». Перш за все треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
9 і менше балів - не склалося симптом,
10-15 балів - складаний симптом,
16 і більше - сформований.
Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі «емоціо-нального вигорання».
Методика дозволяє побачити провідні симптоми «найвигід-Ранія». Істотно важливо відзначити, до якої фазі фор-мування стресу відносяться домінуючі симптоми і в якій фазі їх найбільше число.
Подальший крок в інтерпретації результатів опро-са - осмислення показників фаз розвитку стресу - «на-напруга», «резистенція» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Од-нако зіставлення балів, отриманих для фаз, не Пра-вомерно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірювані в них явища істотно різні - реакція на зовнішні і внут-ренніе фактори, прийоми психологічного захисту, відбутися у-яние нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
36 і менше балів - фаза не сформувалася;
37-60 балів - фаза в стадії формування;
61 і більше балів - сформована фаза.
- які симптоми домінують;
- якими склалися і домінуючими симптому-ми супроводжується «виснаження»;
- можна пояснити чи «виснаження» (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, що увійшли в сім-птоматіку «вигорання», або суб'єктивними факторами;
- який симптом (які симптоми) найбільше обтяжені-ють емоційний стан особистості;
- в яких напрямках треба впливати на окружающную обстановку, щоб знизити нервове напруження;
-які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний «вигорання» не завдавало шкоди їй, професійній діяльності і партнерам.
1.Пережіваніе психотравмуючих обставин: тенденція до спогадів травмуючих ситуацій, нервозності, напруженості.
2.Неудовлетворенность собою: знижена самооцінка, відчуття безпорадності і невдоволення собою.
3. «Загнаність в клітку: відчуття безвиході, безперспективності, життя
4.Тревога і депресія: підвищена, часто необгрунтована тривога, пригніченість, апатія, відсутність інтересу до життя
1.Неадекватное виборче емоційне реа-гірованіе: неадекватна економія на емоціях, обмежена емоційна віддача за рахунок вибіркового реагування. Сторонні спостерігачі при цьому зазвичай фіксують емоційну черствість, нечемність, байдужість.
2.Емоціонально-моральна дезорієнтація: виражається в потребі в самовиправдання, витіснення зі свідомості неприємних фактів. Емоції не пробуджують або недостатньо стимулюють моральні почуття.
3.Расшіреніе сфери економії емоцій: емоційне виснаження, яке змушує йти від спілкування, замикатися з метою відновлення душевних сил, економії емоційних ресурсів.
4.Редукція обов'язків / професійних обов'язків: втрата інтересу до людей, формалізація спілкування, відносин.
1.Емоціональний дефіцит: людина не в змозі входити в положення інших людей, бути спільником, співпереживати, відгукуватися на ситуації, які повинні чіпати, пробуджувати, посилювати інтелектуальну, вольову і моральну віддачу. При посиленні симптому все рідше проявляються позитивні емоції і все частіше негативні. Різкість, грубість, дратівливість, образи, капризи доповнюють симптом «емоційного дефіциту».
2.Емоціональная відстороненість: Це реагування без почуттів і емоцій, в
Внаслідок емоційної захисту. У деяких сферах життя людина стає
схожим на робота.
3.Лічностная відстороненість (деперсоналізація): зазначається повна або часткова втрата інтересу до людей. Люди обтяжують своїми потребами, проблемами неприємно їх присутність, сам факт їх існування. Виникає захисний емоційно-вольової антигуманістичний настрій
4.Псіхосоматіческіе і психовегетативні порушення: емоційна захист вже не справляється з навантаженнями, і енергія емоцій перерозподіляється між іншими підсистемами індивіда, в тому числі фізіологічними. Виникають психосоматичні розлади