Конфлікти є частиною нашого життя, на жаль, від них нікуди не дітися. Але існують методи психології, як правильно і без будь-яких втрат виходити з конфліктної ситуації, а навіть - повернути її собі на користь чи витягти з неї великий і цінний досвід. Наука психологія досить молода, але вже далеко зробила крок вперед у вивченні людського темпераменту і характеру. І багато психологи розробили деякі універсальні поради, як поводитися під час конфлікту. Той, хто володіє таким знанням - має перевагу, але також на ньому лежить і велика відповідальність.
У будь-яких взаєминах настає такий певний момент, при якому одна зі сторін хоче змінити що-небудь у відносинах. Люди при цьому відчувають себе незадоволені, починають емоційно віддалятися один від одного, у відносинах виникають мікротріщини, які при неправильному поводженні можуть зруйнувати навіть, здавалося б, міцні відносини. У період загострення пристрастей нерідко можна почути взаємні докори, звинувачення, і така розмова буде звучати на підвищених тонах. Це вже крайня стадія конфлікту. Коли невдоволення і незадоволеність ситуацією спочатку замовчуються, накопичуються, а потім знаходять вихід у вигляді вибуху. При такому розвитку ситуації слід пам'ятати, що крики і закиди не допоможуть вирішити проблему, а, навпаки, погіршать ситуацію нелегку ситуацію, тому що на будь-який прояв агресії людина відповідає такий же агресією.
Критика і звинувачення - також не найкращий варіант виправити взаємини. Навіть найлояльніша критика, висловлена в запалі суперечки, завжди буде обмежувати гідність критикованого людини і сприймається як напад на його особистість або територію. Таким чином спрацює підсвідомий механізм запуску стародавнього архетипічного інстинкту первісної людини, який змушений захищатися від ворожого світу будь-якими методами. Як пояснюють психологи, критика швидше підкине дров у розгорається багаття, ніж погасив його, так як неминуче спрацьовує принцип «бумеранга»: у відповідь на критику піде ще більша за силою емоцій критика або звинувачення. Тому у всіх конфліктних ситуаціях краще дотримуватися рекомендацій психологів: почніть з похвали і визнання достоїнств вашого опонента, а саму критику постарайтеся висловити дуже лояльно, так, що б вона не прозвучала як докір.
Ніколи не слід вдаватися до погроз і шантажу. Подібні вирази створять у співрозмовника відчуття підпорядкування, яке виключить всі можливості вирішити питання мирним шляхом.
І ці психологічні прийоми не означатимуть, що ви повинні пожертвувати своєю думкою. Уже після того, як пожежа конфлікту буде погашений, можна буде спробувати переконати співрозмовника в своїй точці зору. При цьому постарайтеся піднести свою думку так, щоб опонент сприйняв його як своє власне, але не доведене до логічного завершення. Постарайтеся підносити свою думку спокійним тоном і в доброзичливій манері. І це не вважається лицемірством - даний підхід означає, що ви більше мудра людина, якому важливий як результат самого спору, так і збереження дружніх відносин зі своїм співрозмовником. Хибна гордість в таких ситуаціях є помилковою порадницею.
TaroTaro бажає Вам успіхів і процвітання.
Не забувайте оцінювати статтю, якщо вона Вам сподобалася: