Зазвичай цей процес займає від 1 до 3 діб. Все залежить від країни і туроператора, які вибрав ваш клієнт. При бронюванні туру обов'язково попередьте клієнта, що підтвердження може зайняти деякий час і не варто панікувати, якщо заявка не була схвалена туроператором миттєво.
Деякі ТО надають тури з моментальним підтвердженням. Пояснимо: в рамках найпопулярніших напрямків туроператори викуповують місця в готелях і на рейсах авіакомпаній. І коли ви відправляєте заявку саме на такий тур, підтвердження приходить протягом 10-20 хвилин.
Якщо ж ТО не обзавелися викупленими місцями, то підтвердження туру відбувається наступним чином: туроператор відправляє запит про наявність місць в авіакомпанію, потім у приймаючої сторони (компанії, яка вже на місці зв'язується з готелями) або готелю безпосередньо уточнює, чи є у них вільні номери . Тільки після отримання відповідей на всі питання ТО повідомляє вам про результат: прийме або відхилить вашу заявку. Ось чому процес підтвердження бронювання може зайняти кілька днів.
Оформлення заявки. Зрозуміла.
Весь процес проходження заявки зрозумілий. От не зрозуміло як проводити оплату і за якими реквізитами? Заявка через Єдиний туристичний центр.
А якщо ми чекаємо підтвердження готелю а клієнт сам знаходить цей готель на Booking та ще й дешевше ніж пропонуємо ми з невідомим підтвердженням протягом 3 днів. Який сенс йому чекати?
Арсен, по-перше, Ви продаєте не один готель, а цілий пакет послуг: готель з обраним типом харчування, переліт, трансфер, послуги гіда на трансфер і в готелі, екскурсії, якщо вони передбачені програмою туру. По-друге, готель може бути і дешевше буде коштувати, але в сумі з тими витратами, які постануть перед клієнтом для того, щоб дістатися до готелю (переліт, трансфер і т. Д) - може вийти набагато дорожче, ніж готовий турпакет. По-третє, у вашого клієнта завжди залишається вибір - скористатися вашими послугами, або самостійно * збирати * собі тур, але далеко не всі це можуть зробити самі, далеко не всі хочуть цим займатися самі і т. Д
Корисний відповідь. Дякуємо.
«Бронювання» - заявка надійшла в ТО і знаходиться на стадії бронювання;
«Підтверджено бронювання» - ТО підтвердив бронювання, необхідно протягом 24 годин оплатити тур;
тоді:
Я забронювала тур, ТО написав мені купу повідомлень, ми зателефонували, домовилися про оплату, в результаті до сих пір висить статус «в обробці», чому?
Якщо ваш тур підтверджений - Ви це знаєте - напишіть на tour @ workle. net c зазначенням № заявки. Статуси змінюють в ручну.
коли статус заявки з «в обробці» змінюється на «підтверджено»?
А може таке бути, що оператор підтвердить бронь, людина сплатить суму, а потім з'ясується, що сталася накладка? У людини ж на руках ні договору, ні іншого документа, де правду потім шукати? Взагалі які гарантії у мого потенційного клієнта з боку туроператора?
По-перше, при оплаті ваш клієнт отримує відповідні платіжні документи. По-второи, клієнт отримує договір: оферту, електронний договір - ці всі договори мають таку ж юр. силу, як і паперовий, або завжди можна запросити паперовий договір з синенький печаткою.
Всі гарантії ТО вказуються в договорі - Ви завжди можете подивитися зразок туристичного договору на сайті ТО. Якщо з якихось причин відбувається овербукинг (туристу змінюють підтверджений готель на ін.), Таке іноді буває - ТО зобов'язаний надати туристу розміщення в готелі такого ж рівня або вище, і ваш турист має право це вимагати.
Спасибо большое за консультацію!
Ті готелі, що видає пошукова система Workle, наявність вільних місць гарантовані на задану дату чи ні?
Всю інформацію по місцях в готелях, квитках потрібно завжди уточнювати на сайті ТО, т. К жодна пошукова система не може дати 100% актуалізації в реальному часі.
у вас є добу, щоб оплатити тур, і тоді вам вишлють документи для вильоту
Поясніть, будь ласка, а чому не можна, наприклад, перед тим як робити замовлення тур робити попередні заявки на запит місць в готелі та авіаквитків на конкретні дати? Вибрати кілька готелів послати такі запити, і по якого готелю (туру) раніше дадуть, той і бронювати з миттєвим підтвердженням і оперативної оплатою.
На всі питання по Онлайн-турс добре відповідає на форумі Workle Олексій (представітельОТ)
Доброго вам дня! А як дізнатися статус заявки в Онлайн-турс? і чи можна вислати відразу кілька заявок, так як боїмося прі не підтвердженні туру місць вже не буде?
Добридень! Статуси змінюються не моментально, а через деякий час. Почекайте трохи і статус заявки на Воркл теж зміниться.
Зробила заявку на бронювання, в Воркле варто статус-внесена передоплата, а в Онлайнтурсе-тур підтверджений, чому вірити, чому статус в Воркле не змінюється?
А як дізнатися статус заявки в Онлайн-турс? я не знайшла такої функції на їхньому сайті
Щоб купити тур на завтра мені довелося їхати в брендове турагенство (аннекстур-анексії шоп) купувати через них (оплата картою була без комісії, до речі), минаючи систему workle. В автоматичному пошуку workle туру природно не було;).
А жаль. було б зручно забронювати через інет, оплатити картою в інеті, роздрукувати документи (або отримати їх в аеропорту)
Ви могли б скористатися ручним бронюванням і придбати той же тур, а комісію, яку ви віддали турагенту, забрати собі. =)
А якщо клієнт хоче летіти вже завтра і така пропозиція є в турпакетах? Наприклад, на завтра є вильоти та місця вільні, я бронюю? як швидко все це відбувається?
Затягувати не бронювання, а підтвердження від готелю. Заявка надходить ТО, ТО відправляє запит в обраний готель (якщо він працює з ним на пряму) або приймаючій стороні і чекає відповідь. Підтвердження зазвичай від 1-3х діб, за деякими напрямками до 7 діб. Якщо Ви бронюєте готель, який стоїть у ТО на миттєвому підтвердженні - ймовірність, що його підтвердять 95% (бувають винятки), якщо бронюється готель під запит - ймовірність підтвердження 50% (за винятком пікових дат і високого сезону - тоді такий готель швидше за все не підтвердять). Тому добре завжди мати альтернативу - інший готель, в разі не підтвердження обраного або бронювати конкретний готель у ін. ТО.
як дізнатися що готель на підтвердження?
да, як бути, якщо час грає не на нашу сторону? клієнт хоче поїхати якомога швидше, а бронювання, як ви пишете, може затягнутися до 3 днів.
А як тоді бути в тому випадку, що подавати відразу заявку декільком ТО не можна. А турист хоче відправитися певним числом. Ми підбираємо тур, відправляємо заявку, а через три дні нам кажуть - місць немає. Що тоді?
Контрольний час підтвердження-36 годин. Три доби-це дуже рідкісний варіант і тільки для деяких країн. Як тільки ви оформили бронь, про інших ТО забуваємо