Для на чала скажу, що читала купу відгуків про подібні ситуації, але не думала, що зіткнуся сама з таким. Тому вирішила поділитися, просто щоб люди знали, чим все може обернутися.
Вітаю Вас, шановний Користувач!
Для розгляду Вашого звернення, в листі необхідно надати:
Додаткова інформація повинна бути добре читається, документ необхідно надати або у вигляді фотографії, або у вигляді відсканованої копії. Зрізи по краях документа не допускаються.
Природно їм було надано все те, що вони запросили, після чого було отримано таке повідомлення:
У заяві, крім пояснення економічної суті, обов'язково повинні бути присутніми:
Проходить ще час 28: 03.16 приходить відповідь:
Прохання надати чек про проходження повної ідентифікації.
На моє обурення про те, що цього відразу не запитували, відповідь тільки один:
Вам необхідно пройти ідентифікацію користувача. Це можна зробити: - в пунктах партнерів QIWI в Москві; - в клієнтських центрах Літо Банку по всій Росії; - в пунктах системи CONTACT по всій Росії; - в додатковому офісі КИВИ Банк (АТ) в Москві.
На питання про те, що робити якщо в моєму місті такої послуги не надається, була відповідь:
Без проходження ідентифікації, рішення Вашого питання неможливо.
Далі з горем навпіл знайшла місце в сусідньому від мене місті, щоб це зробити так як вони просять, відправляю їм чек, у відповідь отримую:
Вам необхідно пройти ідентифікацію користувача. Це можна зробити: - в пунктах партнерів QIWI в Москві; - в клієнтських центрах Літо Банку по всій Росії; - в пунктах системи CONTACT по всій Росії; - в додатковому офісі КИВИ Банк (АТ) в Москві.
На моє обурення, що ось же чек, що не так? Мені приходить смс для підтвердження, роблю так як написано було. В особистому кабінеті відображається, що все гуд і ідентифікація повна пройдена.
Пишу знову в СБ, з питанням про те, коли тепер буде доступ до особистих засобів? у відповідь приходить:
Добридень! Ваша заявка в роботі.
Чекаю ще добу і питаю знову, коли буде знято блокування, на що отримую барвисте повідомлення:
Вітаю Вас, шановний Користувач!
Повідомляємо Вас про розірвання Договору про надання послуг здійснення розрахунків з використанням платіжних сервісу "Visa QIWI Wallet". Договір розірвано в односторонньому порядку.
Для того, щоб розпорядитися залишком коштів на гаманці, Вам необхідно надати наступні документи:
- нотаріально завірена копія договору з оператором стільникового зв'язку, який підтверджує те, що Ви є власником цього номера;
- нотаріально завірена копія паспорта, на який оформлений даний договір;
- заповнену заяву на переклад залишку грошових коштів на Ваш банківський рахунок (шаблон заяви знаходиться в додатку до даного листа).
Звертаємо Вашу увагу, що комісія за переказ грошових коштів на рахунок іншого банку становить 30 руб.
Відсутність будь-якого із зазначених документів буде причиною відмови в перекладі залишку грошових коштів.
Виходить так, що гроші просто зависнуть на рахунку і ні зняти ні скористатися ними я не можу. На скільки відомо через 90 днів від бездіяльності, гаманець буде видалений, але так як на ньому є кошти, там буде зніматися комісія, поки баланс не анулюється і тільки тоді, ківі його закриє так як він не використовується.
Ось такі от справи. Виходить ківі так чи інакше просто отримає гроші собі. Як би сильно ви не бажали їх повернути.
Ні причини блокування ні причини розірвання договору, ви відповідно теж не побачите.
Сподіваюся ця інформація виявиться кому-то ще хоч трохи корисною.
Я ось теж за два роки проблем не зустрічав, але.
Підсумок: в додатку висять чотири операції на суму 1500 рублів зі статусом "В процесі". На звернення в ТП в той же день отримав опис схеми проведення операції з термінами в стилі "статус HOLD" і "банк-еквайерер" і ні краплі інформації по суті питання. На повторний лист отримав той же самий шматок тексту. Сьогодні повторно звернувся. Чекаю.
Розкрити гілка 0
Так. Автоматично підписуються. Якщо не читають, що написано на екрані, а швидше-швидше тикають "Далі".
Це як з установкою яндекс.браузер, Аміго, і іншої хрін.
Розкрити гілка 2
Тільки аміго ставитися в безкоштовними програмами, а термінал з тебе комісію бере за свої послуги.
Розкрити гілка 1
Я порівнював лише в порядку того, що при установці безкоштовних програм - галочки проставлені "за замовчуванням".
Розкрити гілка 0
Розкрити гілка 1
Ось мені робити нехуй, ще галочки знімати кожен раз. Простіше нахуй послати термінали оплати і як у всьому цивілізованому світі платити з карти)
згадка 30 рублів комісії це такий стьоб після "нотаріально завірених копій"?)
А як Ви написали в кінці "сподіваюся комусь буде корисно". додам від себе:
сподіваюся комусь буде корисно: користуюся Яндекс.Деньги. Року 3 назад пройшов "ідентифікацію": роздрукував листок, заповнив, віддав в Евросети, заплатив здається 30 рублів. Усе. Обіг коштів за ці 3 роки перевалив за 2 мільйони. Жодного разу за 3 роки не було ніяких зволікань з сервісом.
Розкрити гілка 0
саме тому після поповнення ківі чи інших систем перекладаю гроші відразу по прибуттю додому
Розкрити гілка 0
Схожі пости закінчилися. Можливо, вас зацікавлять інші пости за тегами: