Дорогі цінники на взуття не показник якості взуття і рівня працюючих в магазині фахівців. Ніколи більше не піду в цей магазин. Магазинів з дорогими цінниками досить, тому якщо не повернуть гроші, то подарую цю бомжовскую взуття оремонтурованную вашими фахівцями особисто вам - керівництву магазином. Це називається жлобство.
Номер квитанції про ремонт 51916 (карта клієнта 2383556).
Якість обслуговування 0.
Я вже багато чого побачив з боку роздрібних і інтернет магазинів, але Стакі цинізмом, нахабством обману і повною дезінформацією зіткнувся вперше.
В результаті, ввечері середовища зі мною зв'язався представник магазину і повідомив про те, що черевик, замовлених мною, немає на складі !!
Виникає логічне запитання: що ж перевіряла система якості 8 днів і як у і такої компанії як рандеву немає автоматизованого обліку на складі. Далі відбулася більш цікава історія, мені прийшло повідомлення про те, що замовлення мною скасований, хоча в особистий кабінет я не заходив і розпоряджень про скасування замовлення не давав.
Більш мерзенного подарунка на день народження мені ще не робив жоден магазин. Не раджу нікому зв'язуватися з даними магазином. Сервіс - нуль, дезінформація, обман іскотское відношення.
Як говориться в Росії існує 2 проблеми. ))
Одна з них це дороги. Зробила я собі подарунок і придбала в Рандеву прекрасні човники Casadei. Про їх вартості, я думаю можна нічого не говорити, все і так знають, що це задоволення не з дешевих.
Я з тривогою в душі поїхала в службу ремонту (був сумний отпит, коли я здала ЛаБут в ремонт. Були золотими, стали жовтими)
На мій подив, ремонт зробили ідеально. Туфлі стали як нові!
Ніколи і нічого там не купуйте! Не вірте в їх знижки!
Я купила в магазині Рандеву на Великій Якиманці чоботи Gianmarco Lorenzi євро-зима за 21000. (звичайно зі знижкою). Через 10 днів після покупки, одягнувши їх три рази, принесла їх в магазин з проханням повернути гроші. А все тому що на третій раз їх експлуатації вони не витримала вологою дощової погоди і на чоботях в районі ступні зверху з'явилися пухирі, шкіра здулася, після цього здуття трохи сходить і залишається пляма. це означає тільки одне - БРАК! Будинки провела експеримент, капнула крапельку - шкіра здувається точно також. Це просто шок. Перший раз у мене таке, хоча взуття бувала у мене і дуже дешева. Загалом магазин відправив чоботи на експертизу, причому порушує терміни! 10 днів по закону термін для експертизи за статтею повернення грошових коштів, а 20 днів експертиза повинна проводитися за законом, якщо я вимагаю обміну товару (До речі некомпетентний директор магазину Рандеву на Великій Якиманці СУСАННА цього не знає, запевняла мене в зворотному, і на прохання показати в кодексі підтвердження її словами, вона сказала фразу "зараз я подзвоню в відділ претензій і вони вам покажуть все і розкажуть"). Ну да ладно. В результаті експертизи природно відмова - органолептичним методом (тобто за допомогою органів дотику і нюху) експерт дав висновок, що в усьому винні реагенти. Ми з чоловіком наполягли на повторній експертизі (т. К. Керівництво магазину відмовилися спочатку), дописавши вручну в претензію, що здуття шкіри відбувається через звичайної води. А поки писали це, виявили, що у чобіт ще і підошва починається розшаровується там, де була проклеєна. Це зіграло нам на руку. Загалом знову нам призначили тритижневий термін очікування експертної думки, дочекавшись дня ікс, я зателефонувала у відділ претензій - відповіді на моє претензії не було і більше в цей день я їм додзвонитися не змогла. Приїхали на наступний день в магазин. А вони нам кажуть, що відповіді ще немає і буде він ще через три дні. Ми з чоловіком стали з ними відверто скандалити, погрожувати викликом поліції так як нам не видали в терміни товар і не повернули гроші. Директор магазину Рандеву на Великій Якиманці СУСАННА поводилася дивно: то ввічливо говорила "розумію вас", то починала хамськи відповідати, не дивлячись в очі, тікала кудись, коли я їй щось починала говорити. А у відділі претензій, в який дзвонила Сусанна, працюють дуже хамські жінки. На нашу вимогу надати нам відповідь від експертизи негайно зараз, т. К. Термін пройшов вже, вона сказала: "не треба з мною розмовляти в подібному тоні або я кину трубку". Загалом ті ще діячі це ТОВ "Секвойя" - чи то пак Рандеву і напевно афілійована особа експертна організація ТОВ "ОРІЕКС". У підсумку з чоловіком провели ми в їхньому магазині півтори години, і добили їх! Зі скандалом і лайкою повернули назад свої гроші. При цьому відповідь повторної експертизи нам не дали, але нам це було вже й нецікаво, так як гроші вирішили повернути, мабуть зрозуміли, що так ми це не залишимо і підемо в суд. Це було щастя. Страшно уявити, що якби ми погодилися чекати ще три дні, ми б залишилися без грошей, а напевно ще з одним відмовою.
P.S. коли оформляли повторну експертизу в магазині - поруч зі мною стояли дві жінки, які очікували майстра по ремонту, вони мені сказали, що у них вже кілька разів відвалювалася підошва і вони постійно бігають в ремонт магазину, щоб приклеїти назад. Після цього я точно вирішила більше нічого не купувати в цьому РАНДЕВУ. А ще шкода людей за те, що не знаючи законів і своїх прав, змушені користуватися товарами неналежної якості.
Купили кроссовкіnew balance, порвалися менше, ніж через 2 тижні. Повернути гроші нам відмовилися, обміняти на таку ж пару теж. Тільки відправляти на експертизу в Москву.Ми не погодилися, сказали, що хочемо бути присутніми при експертизі. Написали скаргу в Книгу скарг, згідно із законом директор магазину повинна розписатися під записом, дірктор сховалася в підсобці і не виходила звідти 1,5 години (так, ми настирливі) прізвище директора продавці назвати відмовилися. Будемо звертатися в Росспоживнагляду і проводити експертизу самі.
купуючи дороге взуття в дорогому магазині розраховувати на якість взуття, але не на підробки і хамське ставлення.
купила черевики жіночі італія в магазині Рандеву, пройшло 4 місяці у одного черевика початку відклеюватися підошва, віддала на експертизу і через 21 день відмову, почала з'ясовувати причину відмови, 2 дня дзвонила в результаті сказали що це не виробничий дефект а механічний і гроші мені не повернуть , я питаю виходить я що сама відривала спеціально і потім здала що б повернути гроші, в результаті розхитали нерви до межі навіть прімомнілі що я коли то вже здавала одні черевики і мені повернули гроші з натяком нібито вистачить з тебе. не дивлячись на те що дуже багато купувала взуття в цьому магазині, більше не буду, жахливу якість взуття а ставлення до клієнтів ще гірше
У підсумку я відмовилася, щоб мені ремонтували взуття. Не хочу зі зламаним каблуком ходити, немає ніякої гарантії, що не відвалиться інший каблук або відремонтований, тим більше, що чоботи майже нові.
Викликає ВЕЛИКЕ сумнів, що чоботи фірмові, так як відразу облозі язичек з фірмовим знаком LORIBLU на блискавки, що регулярно чіпляло колготки (вибачте за деяку подробиця).
Каблук відвалився раптово, просто безпричинно на рівній поверхні. Зазвичай каблуки розхитуються, підгинаються під підошву, що я не раз помічала на інших. АЛЕ ТУТ !!
Магазин явно перевантажений претензіями, так як при відвідуванні магазину, з метою передати оригінал моєю другою претензії, директор магазину почала шукати в базі номер моєї першої претензії, я звернула увагу на комп'ютер, на екрані їх БУЛО БАГАТО. І вона довго не могла знайти мій номер.
Крім бурі обурення. великі сумніви і підозри викликає у мене цей магазин ... Мало того, що мене намагаються переконати в тому, що промокає наскозь НОВІ ОСЕННИЕ ШКІРЯНІ САПОГИ З ГУМОВОЇ ПОВОШВОЙ - ЦЕ НОРМАЛЬНО (і, звичайно ж, ніхто не збирається мені повертати гроші (близько 20 тисяч, на хвилиночку) ... Так-так! Осінні чоботи тільки від мух і пилу повинні захищати))) але ніяк не від вологи на асфальті)))
Так ще й ця фішка з тим, що вони завжди готові привезти покупцеві «зі складу» потрібний розмір протягом декількох днів. Завжди. Будь-який. 35-ий, 47-ой ... чудеса якісь))) спробуйте знайти в будь-якому пристойному монобрендовому магазині 35-ий або 47-ий розмір, це рідкість, має пощастити і дуууже сильно. І думаю я, що право люди, які стверджують, що дуже навіть ймовірно, що всі ці «бренди», виробляються, десь на станції "Хотьково»))))))))
І так)))) вся ввічливість миловидних продавців, все «облизування» покупця, все чашечки кави очікує відвідувачеві кудись чарівним чином зникає, коли звертаєшся з претензією)))
Спілкуючись з приймальниками у відділі претензій, відчували себе винними першокласниками (в ТАКИЙ манері зі мною розмовляли в останній раз саме в першому класі школи, після якоїсь витівки).
І ... панове, Ви не повірите. ЯКЕ кількість взуття, зданої за претензією, проглядається на полицях приміщення, куди її відносять «на експертизу». Її там багато. Дуже багато. Сотні, якщо не тисячі, коробок. Робимо висновки ...