дійсність квитка
Квиток дійсний для перевезення пасажира і його багажу від пункту відправлення до пункту призначення за маршрутом і класу обслуговування, зазначеного в ньому.
Квиток дійсний для перевезення пасажира і його багажу на дату початку перевезення і вказаний номер рейсу.
Квиток, виданий за спеціальним тарифом, дійсний для перевезення пасажира і його багажу в терміни, встановлені правилами застосування цього тарифу.
Особливості обслуговування пасажирів з електронним квитком
Електронний квиток або e-ticket - це електронна форма авіаквитка, пропонована замість звичайного паперового бланка. Різниця полягає лише в тому, що замість отримання даних шляхом обробки паперового документа вся інформація, що відноситься до перевезення пасажира (маршрут, тариф, клас обслуговування, сплачена сума, збори і т.д.), міститься в файлі електронного квитка, розташованого в базі даних відповідального перевізника.
Електронний квиток може бути куплений через Інтернет, в туристичних агентствах або агентствах власних продажів перевізника.
Електронний квиток зберігається в електронному вигляді, тому він не може бути забутий, втрачений або вкрадений. Можна купити електронний квиток для своїх родичів або друзів, які знаходяться в іншому місті і їм залишиться тільки прийти на реєстрацію.
Електронний квиток може бути оплачений будь-яким способом - банківською картою, готівкою або за безготівковим розрахунком.
В якості підтвердження факту придбання електронного квитка видається маршрутна квитанція, але вона не є бланком суворої звітності і тому надання її на реєстрації не обов'язково, потрібен буде тільки паспорт. Якщо електронний квиток був куплений на сайті авіакомпанії, то після оплати авіаквитка, пасажир отримає маршрутну квитанцію по електронній пошті.
Реєстрація пасажирів з електронними квитками здійснюється в звичайному порядку на стійках реєстрації в аеропорту.
Пасажирам, що вилітають в службові відрядження необхідно зберігати для звітності відривну частину посадкового талона.
Реєстрація пасажирів з електронними квитками здійснюється в звичайному порядку на стійках реєстрації в аеропорту.
Пасажирам, які пройшли онлайн реєстрацію, при наявності багажу слід звернутися до стійки реєстрації для здачі багажу не пізніше часу закінчення реєстрації на рейс.
Посадочні талони
Посадковий талон - документ, який видається пасажиру на реєстрації в аеропорту відправлення і містить для пасажира інформацію про рейс, часу закінчення посадки, номері виходу на посадку, номері місця в салоні повітряного судна, номер електронного квитка.
Інформування пасажирів про відкриття реєстрації рейсу
В аеропорту існує звукове та візуальне інформування пасажирів про виліт рейсу. Зали вильоту і зали прильоту обладнані світловими інформаційними табло. Також над стійками реєстрації розміщені табло, на яких вказується:
- найменування авіакомпанії з логотипом
- номер рейсу
- аеропорт призначення
- номера стійок реєстрації
- на внутрішніх рейсах - за 1,5 - 2 години до часу вильоту повітряного судна, зазначеного в авіаквитку. Реєстрація рейсу може бути оголошена раніше або пізніше вищевказаного часу в залежності від типу повітряного судна;
- на міжнародних рейсах - за 3 години до часу вильоту повітряного судна, зазначеного в авіаквитку.
Закінчення реєстрації на внутрішніх рейсах за 40 хвилин, на міжнародних - за 50 хвилин.
види контролю
На внутрішніх рейсах після реєстрації пасажири проходять паспортний контроль і спецдосмотр з безпеки.
На міжнародних рейсах пасажири проходять митний контроль, потім йдуть на реєстрацію, а після цього проходять прикордонний контроль. Пасажирам з тваринами необхідно також пройти ветеринарний контроль.
Реєстрація тих, хто запізнився пасажирів
Відповідно до ст. 91. ФАП №82 «Пасажиру, хто спізниться до часу закінчення реєстрації пасажирів та оформлення багажу або посадки в повітряне судно, може бути відмовлено в перевезенні даними рейсом».
Послуга з реєстрації тих, хто запізнився пасажирів є додатковою і надається на платній основі за погодженням з перевізником.
Послуга з оформлення тих, хто запізнився пасажирів на федеральні рейси надається тільки пасажирам без багажу і спецзасобів, якщо інше не передбачено правилами перевізника та закінчується не пізніше ніж за 20 хвилин до оправления повітряного судна.
1 950 рублів - для пасажирів старше 2-х років;
безкоштовно - діти до 2-х років.