Нова рубрика порталу «Рейд UZRF» - це реакція на відгуки пацієнтів про роботу медичної організації, об'єктивний погляд на лікарняний побут і реалії праці лікарів. Наші журналісти пройдуть слідами газетних публікацій і відгуків в інтернеті в спробі знайти істину і спільно з керівництвом клінік намітити шляхи виправлення недоліків медичної допомоги.
Приводом для сьогоднішнього рейду стала публікація на одному з інформаційних порталів зі скаргою пацієнтки Міської клінічної лікарні № 11 на діряве постільна білизна і протяги в стаціонарі. В першу чергу ми вирішили з'ясувати, чи є ця думка «системним» або залишається суб'єктивною позицією однієї людини. Песоченський лікарня є однією з найбільших лікарень Рязані з поліклінікою та стаціонаром, тому не склало труднощів знайти на просторах інтернету понад сто відгуків про неї, залишених тільки за останній рік. Розбір і систематизацію думок пацієнтів ми залишимо для наступних публікацій. Головний висновок такий: скарги на стан лікарняної інфраструктури поодинокі, а думок про неякісне білизна не попалося зовсім.
Щоб сформувати об'єктивну думку про МКЛ № 11, кореспондент UZRF.ru пройшов по відділеннях медустанови, поспілкувався з медиками та пацієнтами і зобразив побачене.
Варто зайти в лікарню, як відразу відчуваєш тепло - з морозу це дійсно приємно. У гардеробі утворюється невелика черга, але швидко розсмоктується. Медики, помітивши кореспондента, тут же видають бахіли, халат і ведуть прямо в кабінет до головлікаря Євгенії Есакова. Тепер мене точно не сплутати з пацієнтом, зате можна загубитися в натовпі студентів-практикантів з РязГМУ імені І. П. Павлова. Їх тут багато - тих, хто поспішає, снідали або учасників бесіди з хворими.
Мене зустрічає приємна жінка середніх років. Євгенія Есакова працює в охороні здоров'я 24 роки, 23 з яких поєднує керівні посади різного рівня з роботою лікаря-інфекціоніста. Ми вітаємося.
- Я розумію, з якого питання ви прийшли, - зауважує Есакова, після чого ми вирішуємо пройти по поверхах лікарні, щоб на місці подивитися, як йдуть справи. Відразу йдемо в стаціонар.
Як розповіла Есакова, за минулий рік в цілодобовому стаціонарі пролікувалося понад 23,5 тисяч осіб, а на денному - близько 4,5 тисяч. Стаціонар має три блоки: терапевтичний, хірургічний і педіатричний. Головлікар зазначила, що за 38 років існування стаціонару капітальний ремонт приміщень проводився частково. Це особливо видно, коли проходиш з відділення до відділення. На сходових прольотах мимоволі помічаєш тріщини на стінах, облуплену фарбу на віконних рамах, але протягу немає: всі щілини заштукатурені.
Картина двоїста: пластикові вікна в палатах є сусідами з облупленою фарбою на столах, старенькі ковдри - з чистими простирадлами, а лінолеум на підлозі потертий, але добре вимитий.
Одна з пацієнток ГКБ, яка спостерігається у офтальмолога, зазначила, що ще кілька років тому люди з проблемами зору буквально спотикалися об клаптики лінолеуму. Однак нещодавно ця проблема була вирішена. Таким пацієнтам не принципово, нове покриття для підлоги або старе, аби лежало рівно.
На інші цілі залучаються кошти обов'язкового медичного страхування, кошти від приносить дохід діяльності. Так, за рахунок позабюджетних джерел замінили 160 старих вікон на пластикові. В першу чергу їх поміняли в палатах. Однак залишилися і дерев'яні, що називається, «проклеєні». Наприклад, таке вікно можна побачити в кабінеті головного лікаря.
- Ремонт в медустанові цілком пристойний, майже всі відділення, в яких була, виглядають чисто і акуратно. Ті, що ще не відремонтовані, мабуть, на черзі. Будівля ще не старе, тому на стіни і стать не поскаржилася б. Єдине, в деякі старі вікна сильно дме. Сподіваюся, їх планують міняти, - зазначила пацієнт ГКБ Надія Белякін.
Як пояснила Есакова, щорічно лікарня направляє наявні кошти на ремонтні роботи, в тому числі і на заміну залишилися старих вікон.
Тим часом ми продовжуємо екскурсію по медустанові. Входимо в палату відділення невідкладної кардіології. В очі відразу кидаються застелені ліжка і білосніжні подушки. Самі пацієнти відзначають, що найбільше їм подобається ставлення лікарів. В палатах, куди ми з головним лікарем заходили, пацієнтки в унісон говорили, що вони задоволені і лікарнею, і лікарями.
- У плані ремонту - все типово для державних лікарень. Нічого особливо видатного. На ремонт ж потрібні гроші, а де їх взяти? У лікарів комп'ютери старі, монітори квадратні - років п'ять як останній зійшов з конвеєра. Однак мушу зауважити, що лікарня не розвалюється і цілком пристойно виглядає. Хоча з болячками і проблемами не до краси: хоч дірки в стінах, аби грамотний лікар допоміг. А на лікарів поскаржитися не можу, - розповів пацієнт Дмитро Мечін.
Відповідаючи на питання про м'який інвентар (це простирадла, наволочки, халати, рушники), Євгенія Есакова розповіла, що він купується на кошти Територіального фонду ОМС. У минулому році сума витрачених на ці цілі коштів склала 1 млн 1 тис. 558 рублів. За словами Есакова, необхідний запас м'якого інвентарю є в кожному відділенні.
- Мій син лежав у стаціонарі лікарні № 11. Нам видали білизну. Воно було не нове, але свіже. Дитину годували тричі на день, але харчування у нього було дієтичне, а ось у мене його не було, хоч я і проводила з сином весь час. Лікарів можу охарактеризувати тільки з позитивного боку: ліки видавали і від хвороби позбавили. Грошей я ніяких при цьому не платила, - розповіла Наталя Сергєєва.
Як мені вдалося з'ясувати, пацієнтка, чия скарга на регіональному порталі на неякісне білизна стала імпульсом до нашого рейду, ніколи не лікувалася в даному медзакладі. При цьому в статті не зазначено, що ім'я та прізвище пацієнтки були змінені редакцією.
Заходимо в педіатричне відділення. Відразу звертаємо увагу на стіни.
У минулому році їх розфарбували волонтери. Для маленьких пацієнтів тут обладнані ігрові кімнати. У дитячих палатах мою увагу також звертають на вікно. Пластикові вікна не з простих: закриваються на ключ, та й кватирки високо. Все це зроблено з метою безпеки.
Через годину екскурсії з головним лікарем довелося попрощатися: у медиків щільний робочий графік. Звичайно, до цієї зустрічі готувалися, можливо, усунули якісь дрібні огріхи, але підлоги заради мене ніхто не мив, ремонту екстреного не проводив.
Розмови з пацієнтами ГКБ можна привести до спільного знаменника: рязанцам важливо, щоб в приміщенні медзакладу було комфортно лікуватися, естетична ж складова відходить на другий план.
Як пояснила Євгенія Есакова, ГКБ продовжать оновлювати, зокрема, проведуть поточний ремонт приміщень загального користування в лор-відділенні, в дитячих інфекційних відділеннях. Також на черзі стоять вісім палат в різних відділеннях стаціонару (міському та обласному урологічних відділеннях, оториноларингологічній, ендокринної хірургії, дитячих інфекційних відділеннях), в яких планується частково замінити віконні блоки. Буде проведено ремонт санвузлів і ванних кімнат у відділеннях гінекології, дитячої неврології, а також ремонт ін'єкційної в обласному урологічному відділенні, двох операційних з передопераційної, централізованого стерилізаційного відділення, приміщення сестринської в анестезиолого реанімаційному відділенні і так далі.
На прохання пацієнтів, з якими розмовляв кореспондент порталу UZRF.ru, їхні прізвища були змінені.
