1 Jivosite
Онлайн консультант Jivosite
Працює через веб версію і додатки для Windows і Mac Os. Є функція указки - можливість виділяти для відвідувача потрібну інформацію на сторінці.
Недоліки - не виводиться діалог чату на пошту відвідувача. Обмежена підтримка jabber клієнтів (без підтримки багатьох команд). Оператору неможливо виділити пріоритетних відвідувачів, так як смс приходять всім.
Онлайн консультант Livetex
Один з найдорожчих онлайн консультантів з відсутньою безкоштовною версією. Але систему добре купують великі сайти.
Є додатки на Windows, Linux і голосовий чат. Підтримка jabber клієнтів обмежена, а мова тільки російський.
Оператору дуже зручно працювати в цій програмі -можна переглядати всі дані про клієнта і складати статистику по діалогам. А якщо консультант зайнятий, система відправляє клієнту автоматичні повідомлення.
3 RedHelper
Онлайн консультант RedHelper
Комерційні пропозиції можна надсилати прямо через вікно чату, є кілька ліній підтримки і набір стандартних відповідей.
RedHelper добре збирає інформацію про відвідувачів сайту.
Онлайн консультант Onicom
Дуже дешевий чат з можливістю спостереження за відвідувачами. У його списку автоматичне вітання, набір швидких відповідей на поширені питання, операторський чат з перекладом діалогів і спливаючі підказки.
Є можливість підключити голосовий чат і спливає історія діалогів при повторному візиті.
Існує безкоштовна версія з обмеженим функціоналом.
5 Webconsultant
Онлайн консультант WebConsultant
Онлайн консультант Krible
Зате клієнт може зателефонувати консультанту прямо з чату, а той має телепортатор - віддалений доступ до його монітора (легко показати наявний товар прямо на екрані). Є функція автовідповідача, що дозволяє оператору відлучатися від монітора.
Онлайн консультант Zopim
Хороша зарубіжна система, але при спілкуванні з техподдержкой можуть бути проблеми. Вона єдина може створювати тікети для зручності роботи операторів, і питань без відповідей видно всім, хоча визначити пріоритетного клієнта вони не можуть.
Користувач не може відправляти смс до того, як зареєструється. Чат можна прибрати з тих сторінок, які не хотілося б перевантажувати. Є докладна статистика по клієнтам.
Додатків для мобільного немає, є тільки веб-версія. Відсутня підтримка jabber клієнтів.
Онлайн консультант Webim
Недорогий консультант з хорошим набором функцій, що існує понад 10 років. Дозволяє працювати на мобільних пристроях і сайтах з великим навантаженням. Дзвінки можна приймати через SIP або чат.
Відсутня підтримка jabber клієнтів. Запросити контакти до діалогу не можна, а ось в процесі чату можна. Тільки одна мова.
Онлайн консультант Olark
Ідеально підходить для простого чату підтримки за середньою ціною, але з можливістю безкоштовної версії (до 20 чатів в місяць). Підтримує тільки Windows.
Відсутня функція перекладу діалогу. Немає можливості запитувати контакти в процесі діалогу, не можна переводити діалоги, створювати тікети і блокувати клієнта.
Онлайн консультант p3chat
Чи не виводиться діалог і журнал чату на пошту відвідувача і немає оцінки обслуговування. Немає додатків для мобільного, запиту контактів, не можна відкривати окремі вікна. Творці програми не подбали про налаштування дизайну і виглядає система дуже просто.
Переваги - jabber-клієнти підтримуються зі спеціальними командами, можна перевести діалог іншого оператора і роботу сайту програма не уповільнює. Багатомовність - 21 мова перекладу, включаючи галісійська.