При спілкуванні з молоддю рекомендується бути відкритим, гнучким, давати прямі і прості відповіді, бути щирим, підкреслювати дотримання конфіденційності, триматися спокійно, з повагою ставитися до підлітків, також як до дорослих; ставитися з розумінням і уникати оціночних суджень, бути терплячим.
Необхідно враховувати інтерес підлітків до експериментування. Корисно пропонувати їм самим сформулювати можливі виходи з ситуації. Здатність до рефлексії диктує необхідність більше наводити прикладів з життя однолітків.
Слід відмовитися від своїх упереджень, що істотно відрізняються від підліткових стандартів, відноситься до підлітка як до особистості, виходячи при цьому з рівня його зрілості. Необхідно пам'ятати, що підліток - це людина, у якого тіло дорослого, а голова дитини. Дуже важливо продемонструвати принцип поваги до підлітка незалежно від того подобається або не подобається консультанту його поведінку.
Не слід нехтувати питанням «як справи вдома?» При наявності домашніх проблем підлітку буде легше розповісти про них.
Підліток плаче. Це і спосіб вилити свої переживання, і спосіб впливу на консультанта. Не треба форсувати свої спроби заспокоїти такого пацієнта. Відчуття нерозв'язності проблеми може виникнути у консультанта, коли він не знає, що робити далі. Важливо пам'ятати, що при консультуванні основним центром уваги є людина, а не проблема. Дайте клієнтові можливість більше розібратися в собі, і вихід із ситуації стане більш ясним.
Суїцидальні погрози. Можуть бути відображенням реального бажання і способом маніпулювання консультантом. У цих випадках рекомендують говорити щось, що вказує на позитивні почуття, підкреслювати позитивну інформацію про пацієнта, що не концентруючись на суїцидальної загрозу пацієнта.
Консультант не знає відповіді на питання. Спроба втекти від питання або відповідь без належних знань принесуть набагато більше шкоди, ніж просте визнання відсутності цього знання в даний момент.
Якщо у консультанта мало часу. то краще використовувати його, ніж відправляти пацієнта додому.
Жан Піаже і Лоуренс Кольберг відзначали, що підлітки мислять конкретними поняттями в сфері сьогодення. Це означає, що вони часто не надають значення наслідків своїх дій. Підлітки не здатні відкладати задоволення, потурають своїм бажанням, і їхні стосунки найчастіше короткочасні.
Підлітки ще не володіють хорошими навичками прогнозування, передбачення наслідків ризикованої поведінки, схильні до стереотипів групи. Моральні цінності не сформовані, розмиті і часто суперечливі.
Схильність до ризикованої поведінки. Підлітка можна уявити як людину, що має тіло дорослого і голову дитини. Він сліпо прагне копіювати поведінку дорослих і при цьому абсолютно не замислюється про можливі наслідки ризикованої поведінки.
· В сім'ї (тривалий конфлікт батьків, тривалий період розлучення і пов'язане з ним напруга, недостатнє використання ресурсів для розвитку дитини, вороже або образливе ставлення до нього, неадекватний батьківський контроль, нестійкий стиль виховання, надмірні дисциплінарні вимоги, втрата значимого для дитини члена родини, психічна хвороба близьких, включаючи алкоголізм і наркоманію);
· Обставини життя (зміна місця проживання, перебування в квартирі чужих людей або часта зміна людей з різними типами характеру, низький матеріальний рівень життя сім'ї);
· Особливості дитини (порушення пізнавальних функцій, шкільних навичок).
Багато фахівців, які працюють з підлітками, вважають важливим виділити так звані «групи ризику», які вимагають до себе підвищеної уваги з точки зору профілактики конфліктів і їх можливих наслідків. У зв'язку з цим при зборі анамнестичних відомостей слід звернути увагу на фактор школи. Хороша успішність в школі вимагає від підлітка наявності певних навичок, які повинні відповідати віку, і хоча б мінімального рівня орієнтації на досягнення. Підліток повинен також адекватно спілкуватися як з однолітками, так і з дорослими, мати навички самоконтролю, вміння розслаблятися, відпочивати і вирішувати виникаючі проблеми. Шкільна неспроможність сприяє появі емоційних і поведінкових розладів, а різке зниження успішності може бути пов'язано з вживанням наркотиків. Іншими важливими факторами, що підкріплюють або ослабляють проблеми підліткового віку, є відносини з ровесниками і в неформальній групі, наявність приятелів, які вживають наркотики.
У сучасному світі «важкі» підлітки часто не мають взаєморозуміння ні з батьками, ні з вчителями. У них рідко є гідні і вірні друзі, і вони поодинці намагаються відповісти на питання, пов'язані з формуванням світогляду і становленням особистості. Тому фахівці, які працюють з підлітками, повинні бути налаштовані на «юнацьку хвилю»: тобто ставитися з інтересом і симпатією до життя, мріям і інтересам підлітка.