Причина неполадки
Помилка з кодом 19 - свідоцтво того, що сталося пошкодження інформації про привід в реєстрі. Найпростішим способом впоратися з проблемою буде відкат системи до точки, в якій все працювало. Для тих, у кого на комп'ютері включено автоматичне збереження Windows, цей спосіб цілком ефективний.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Поки система не завантажилася, натисніть F8.
- Виберіть пункт - "Завантажити останню вдалу конфігурацію».
Виправлення реєстру
При неможливості «відкотити» систему, пошкодження в реєстрі доведеться виправляти вручну. Для цього:
- натисніть «Пуск» -> «Виконати».
- З'явиться рядок команд, введіть в неї regedit, натисніть ОК.
- У реєстрі відкрийте розділ HKEY_LOCAL_MACHINE - SYSTEM - CurrentControlSet - Control - Class -.
- На панелі праворуч відкриється список параметрів. Знайдіть в ньому параметри з назвами UpperFilters і LowerFilters. Видаліть їх (Правка -> видалити -> ОК).
Провівши ці дії і зберігши зміни, переходите в Диспетчер пристроїв.
Зі списку пристроїв видаліть привід, після чого поновіть конфігурацію обладнання. Для цього натисніть іконку з комп'ютером і лупою, розташовану у верхній правій частині вікна диспетчера пристроїв. Ваш привід визначиться знову, але вже як працездатний.
Оператор передзвонить вам через 2 хвилини.