Наталя О. Калінінград
Як все починалося
Для початку, давайте представимся. Мене звуть Наталя, 21 рік, з Калінінграда. Потрапила в Катар абсолютно випадково - шукала роботу за кордоном, вже дуже хотіла змінити похмурі пейзажі і виїхати в теплу країну. А так як пригод мені не вистачало, вибрала на той момент екзотичну частину світу для мене - Близький Схід. Начиталася форумів про прекрасне життя в ОАЕ й отямитися не встигла, як уже їхала на інтерв'ю до Пітера. В ОАЕ вакансій не було, запропонували роботу в Grand Hyatt Doha, Qatar. На той момент я і знати не знала, де ця сама Доха знаходиться.
Це я зараз розумію, що нервувати з приводу інтерв'ю не варто, а тоді у мене коліна тряслися. Тут головне бути привітним, посміхатися, сказати, як ви мрієте отримати міжнародний досвід і побудувати успішну кар'єру, а все інше вже не важливо. Англійська? Так, великий плюс, але якщо ви особливими знаннями не блищить, не переживайте. Я тут живу вже більше року і половина співробітників, з якими я працюю, двох слів зв'язати не можуть по-англійськи. Важко, але було б бажання, немає межі досконалості!
Це був ліричний відступ. Тим часом, я приземлилася в Досі, зійшла з трапа літака, і тут же в обличчя вдарила нестерпна задуха (тоді як в Москві, звідки я вилітала, лежав сніг по коліно). В аеропорту нас зустрів представник компанії, підхопив наші валізи і повіз в accommodation (житловий комплекс для співробітників готелю). Сил не було ніяких, відразу впали на ліжко і заснули, на наступний день потрібно було рано вставати, їхати в готель, заповнювати всі формальності з приводу переїзду.
В першу ж ніч ми прокинулися від незрозумілих, я б сказала, зловісних звуків - як потім виявилося, у дворі нашого accommodation стояла мечеть, а спікер як на щастя, був спрямований прямо в наше вікно. Ось так відбулося наше перше знайомство з мусульманською країною (через місяць настільки звикаєш до цієї молитви в 4 ранку, що вже нічого не чуєш).
Перший робочий день
Основний відсоток персоналу в готелі складають єгиптяни, потім йдуть індуси і непальці, потім Морокко і Туніс, і невелика частина припадає на європейський мікс: російські, румуни, парочка німців, парочка англійців, 2 француза і далі по порядку спадання. Я думаю, ви уявляєте, наскільки різняться наші культурні уявлення. Якщо ви до цього готові, робота за кордоном - для вас. Дівчата, хочу вас попередити: 80% населення - чоловіки, решта 20% - жінки в абаях (в чадрі). Якщо на вас дивляться як на втікача слона із зоопарку, не дивуйтеся, ми тут рідкість.
Зустріли мене дуже тепло, "welcome aboard, where are you from, we are so happy to have you in our team" та інша blah blah blah.Те, хто працював з іноземцями раніше, мене зрозуміють - на американський манер. В готелі така система: всі новачки повинні пройти так звану програму орієнтації - 4-денна програма, де вам дають короткий виклад про країну, звичаї, правила в готелі, стандарти в уніформі, проводять тур по готелю, годують в одному з ресторанів і т. п. Після проходження цього курсу ви вже можете приступати до своїх безпосередніх обов'язків.
Спочатку я приїхала на позицію офіціантки. Величезний плюс Hyatt в тому, що вони надають можливість cross-training, тобто тренінг в департаменті, відмінному від того, де ви працюєте. Закінчивши півроку, я пройшла такий тренінг в відділ SalesMarketing, перевестися туди я особливо не сподівалася, тому що тренінг не гарантує переклад, це просто «для загального розвитку». Проте, так сталося, що відкрилася позиція Marketing Communications Coordinator, я на неї подала, пройшла внутрішні інтерв'ю і вуаля! Я отримую підвищення! Хоча це швидше виняток, ніж правило. Зазвичай таке переведення можливе тільки після закінчення року контракту.
Як і обіцяли в контракті, готель надає:
- транспорт (на роботу і з роботи)
- харчування (звикала довго, тому що їжа в основному готуватися для азіатів і індусів, гостра, але по правді кажучи, після численних скарг, меню трохи адаптували). Харчування хоч і надають, але вам навряд чи захочеться проводити в готелі 24/7, тому в свої вихідні доведеться купувати їжу самим, що досить затратно. Те ж саме стосується сніданків: якщо ви працюєте в зміну з 12 дня, я сумніваюся, що ви поїдете в готель до 8 ранку і, навпаки, якщо ваша зміна з 8 ранку, а закінчуєте ви в 6, залишитеся зайві півгодини в готелі, щоб потрапити на вечерю? Я це до того, що їду в будинок все одно доведеться купувати, щоб не померти з голоду в перервах між змінами.
- проживання (умови проживання залежать від коду; в залежності від позиції вам привласнюють код - наприклад, офіціант код 1, team leader код 2, manager код 3 і т.д.)
- лікарняний: захворіли, при смерті, нікого не хвилює - треба їхати в готель, показатися лікарю, щоб той виписав вам лікарняний на 1 (!) день. Пий, голубчику, антибіотики, і виходь на роботу на наступний день.
Все інше ви можете прочитати в контракті, я думаю, немає сенсу тут описувати все по пунктах. Будуть питання, питайте.
Життя поза готелем
Доха дуже маленьке місто - менше мільйона жителів, більшу частину населення складають експати, в основному з Індії та Непалу. Досить багато приїжджих з Англії, Австралії, Німеччини. Ну це ви все в гуглі і без мене прочитати можете.
Відразу скажу, життя далеко не дешева, враховуючи зарплати в готелях, ви особливо не розгуляєшся. Навіть якщо порівняти просту роботу ресепшионіста в готелі - 1600 місцевих тугриків, і ресепшионіста в будь-який інший компанії (не в готелі) - від 6000 місцевих. Робіть висновки.
Оскільки країна мусульманська, алкоголь ви просто так в супермаркеті не купите. Існує спеціалізований магазин, в якому ви можете придбати алкоголь за особливою ліцензії, яку можна отримати тільки в тому випадку, якщо ваша зарплата в місяць становить не менше 5000 місцевих. Всі клуби і бари функціонують тільки при готелях, а тому готелі тут в основному 5ти зіркові, готуйтеся розщедритися. До речі, щоб потрапити в клуб або бар, вам повинно бути не менше 21, при собі посвідчення особи перевіряють дуже строго у ВСІХ (навіть якщо ви вважаєте, що виглядаєте на 35 в свої 19 :)). З охоронцями краще не сперечатися, не допоможе.
Те ж саме стосується їжі в кафешках і супермаркетах. За російськими мірками дорого (ну якщо ви, звичайно, не з Москви). Так що якщо ви їдете грошей накопичити, не сподівайтеся, а ось за кар'єрою - саме те!
Міського транспорту в принципі не існує. Ходить парочка автобусів з якихось незрозумілих маршрутами по невстановленій розкладом. А так як тут особливо не прогулятися (по-перше, нестерпна спека, по-друге, просто ніде, країна сконструйована не для пішоходів - будівництво на будівництві і шосе), доводиться брати таксі (недавно подорожчало знову).
Тепер невеликий відступ про те, як одягатися. Дівчата, забудьте про коротких спідницях і відкритих топах (в більшості клубів до цього ставляться лояльно, але по вулиці краще так не ходити - зроблять зауваження в кращому випадку, та й самій буде неприємно, на вас будуть дивитися як на занепалу жінку). Тут є так званий family day, по п'ятницях. У цей день чоловікам потрібно всюди з'являтися з дружинами (європейців це не стосується, ось такий расизм), в дверях стоять охоронці і фільтрують контингент.