Підкоріть своїй волі
навіть найскладніші ситуації в команді
і добийтеся вершин в бізнесі!
У роботі з підлеглими бувають ситуації, коли ніякі інструменти не допомагають, особливо якщо керівник взяв співробітника «не по своїй волі» або прийшов в команду з уже працюючим персоналом. А можливо, в поточному процесі керівник не помічав ризиків, і ситуація зайшла в глухий кут.
На такому рівні прості методи вже не підходять. Необхідно так зване «антикризове» управління підлеглими.
Йому навряд чи можна самостійно навчитися. Слід знати і розуміти психологічні закони, щоб, використовуючи ці інструменти, отримати результат і не нашкодити ні собі, ні компанії, ні співробітнику.
Тому, які інструменти ефективні в роботі з «важкими» людьми і як їх грамотно використовувати на практиці, присвячене навчання з управління підлеглими на третьому семінарі з циклу «Навички ефективно керівництва» експерта Марини Леонідівни Снежковой.
мета семінару
Підвищити ефективність управлінського впливу слухачів за рахунок оволодіння інструментами швидшого і оптимального вирішення складних ситуацій, що виникають в процесі взаємодії з підлеглими (конфлікти, маніпуляції, складний характер підлеглого і т.п.).
Цільова аудиторія
Керівники всіх рівнів (керівники відділів, менеджери середньої ланки, топ-менеджери), бажаючі керувати підлеглими більш ефективно.
В ході семінару ви навчитеся
- Вирішувати виникаючі конфлікти з максимальним конструктивізмом і ефективністю.
- Запобігати конфліктам шляхом освоєння безконфліктного спілкування.
Семінари Марини Снежковой мають практичну спрямованість. Отримавши необхідну інформацію, учасники «по гарячих слідах» відпрацьовують психологічні техніки, рольові ігри на відпрацювання стратегій поведінки в конфліктній ситуації, проводять групові дискусії, розбирають ситуації учасників, виконують практичні вправи. Такий підхід дозволяє слухачам швидко освоїти пропонований матеріал, і в подальшому самостійно розробити стратегію дій для своєї компанії.
програма семінару
«Важкі» підлеглі і «непродуктивне поведінку»: джерела виникнення
- Ознаки, за якими можна діагностувати, що пора застосовувати «антикризові» заходи. Форми прояви «непродуктивного» поведінки.
- Причини виникнення труднощів (цей підлеглий - «важкий» або \ і керівник зробив щось не те, або.)
- Загальні принципи роботи з «важкими» людьми.
- Практикум.
Діагностика стилю поведінки «важкого» підлеглого
Як керівнику реагувати на важкі ситуації - інструменти впевненого (ассертивної) поведінки
- Загальні принципи реагування на спробу вплинути на вас.
- Агресивна, пасивне і ассертівное поведінку. Вибір правильного стилю взаємодії.
- Як тренувати ассертівность реакцію.
- Практикум.
Базові навички стрессменеджмента
- Інструменти управління власним емоційним станом в процесі взаємодії з «важкими» людьми.
- Емоційна підготовка до взаємодії.
- Як заспокоїтися, якщо «виходиш з себе» в процесі бесіди?
- Як зняти напругу і відновити працездатність після «важкого» взаємодії?
- Як закріпити у себе звичку бути спокійним?
- Практикум.
Інструменти роботи з «важкими» підлеглими
- Алгоритм роботи з «важкими» підлеглими.
- Чи є межа в роботі з «важкими» підлеглими? Коли вже необхідно задуматися про звільнення - метод «3 помилок».
- Якщо нічого не допомагає - інструменти «психологічного» звільнення.
- Практикум.
Рекомендації керівнику для роботи з різними типами «труднощів»
- У підлеглого труднощі з виконанням роботи відповідно до вимог компанії. Що робити з тим, хто припускається помилок і з тим, хто повільний?
- Підлеглий порушує правила корпоративної дисципліни та етики. Що робити з спізнюються і т.п.?
- Що робити з «бешкетником»? Як вести себе з підлеглим, що демонструє позицію настання?
- Що робити з «тихонею»? Як вести себе з підлеглим, що демонструє позицію безпорадності?
- Практикум.
Що робити, якщо ситуація дійшла до відкритого конфлікту?
09:30 - 10:00 - РЕЄСТРАЦІЯ
10:00 - 11:20 - Перший блок програми
11:20 - 11:35 - Перерва на каву
11:35 - 13.00 - Другий блок програми
13:00 - 14:00 - Обід
14:00 - 15:45 - Третій блок програми
15:45 - 16:00 - Перерва на каву
16:00 - 17:30 - Четвертий блок програми