Більше 500 звернень зі скаргами на погіршення здоров'я під час знаходження на турецьких курортах вже надійшло на "гарячу лінію" Росспоживнагляду Росії. У повідомленнях наголошується, що випадки захворювання ентеровірусної інфекцією зафіксовані в готелях міст Сіде, Аланія, Белек, Кемер, Анталья і ін. Найбільше число хворих - діти до 14 років. Про це повідомляє прес-служба відомства.
У зв'язку з цим Росспоживнагляд нагадує, що закон "Про захист прав споживачів" гарантує споживачеві право на те, щоб послуги, в тому числі туристські, були безпечні для його здоров'я. Якщо ж країна тимчасового перебування не в змозі гарантувати безпечні послуги, то людина має право вимагати в судовому порядку розірвання договору про надання туристичної послуги або його зміни. При розірванні договору до початку подорожі туристу повинні повернути повну суму путівки, а після початку подорожі - її частина в розмірі, пропорційному вартістю не наданих туристу послуг.
Без суду споживач може вимагати у туроператора або турагента розірвання або зміни договору в тому випадку, якщо приймаюча туриста сторона офіційно підтвердить дані про погіршення епідеміологічної обстановки. Туреччина поки цього не зробила.
Росспоживнагляд нагадує, що при укладанні договору про реалізацію туристського продукту туроператор або турагент в будь-якому випадку зобов'язані подати туристу достовірну інформацію про небезпеки, з якими людина може зіткнутися під час відпочинку.