Серед основних напрямків розвитку універсальних послуг зв'язку керівник Россвязи назвав забезпечення користувачам безкоштовного доступу до порталу держпослуг, сайтам державних органів влади різних рівнів і можливість використовувати універсальну електронну карту. Необхідно використовувати пункти колективного доступу, розгорнуті у відділеннях поштового зв'язку, в якості віддалених багатофункціональних центрів з надання державних і муніципальних послуг.
Керівник Федерального агентства зв'язку Олег Духовніцкій розповів «Российской газете» про Пошті Росії і універсальної послуги зв'язку.
Послуга універсальної зв'язку
Послузі універсальної зв'язку - десять років. І базовими для неї були три принципи. Перший - будь-який громадянин може протягом години дістатися пішки до таксофона, яких на сьогодні в країні 148,5 тисячі. Другий принцип стосується пунктів колективного доступу в Інтернет. Кожен населений пункт чисельністю понад 500 осіб повинен бути забезпечений як мінімум одним пунктом колективного доступу (ПКД). Далеко не у кожного є вдома Інтернет та персональний комп'ютер. Але кожен громадянин, проживаючи в такому селищі, може зайти в поштове відділення, підійти до ПКД, вийти в Інтернет, відправити електронну пошту, отримати якісь послуги. І третій принцип пов'язаний безпосередньо з недискримінаційним доступом. Тобто кожен громадянин повинен мати доступ до таксофону. Хто і куди дзвонить? З 40 мільйонів хвилин дзвінків половина - екстрені виклики. Навіть у великих містах, в місцях скупчення людей (на вокзалах, аеропортах) люди користуються червоними телефонами, викликають міліцію, пожежників, «Швидку допомогу».
Розвиток універсальної послуги
Необхідно розглянути можливість в якості першого кроку подальшого розвитку універсальних послуг зв'язку з використанням пунктів колективного доступу забезпечити користувачам безкоштовний доступ до порталу держпослуг, сайтам державних органів влади різних рівнів і можливість використовувати універсальну електронну карту. Необхідно використовувати пункти колективного доступу, розгорнуті у відділеннях поштового зв'язку, в якості віддалених багатофункціональних центрів з надання державних і муніципальних послуг.
Можливо, варто скорочувати число таксофонів у великих містах і за рахунок цього гроші з фонду універсальної послуги пускати на розвиток мобільного зв'язку в інших регіонах. У віддалених регіонах, селах, малонаселених пунктах універсальну послугу треба залишити в тому вигляді, в якому вона є, тому що це часто єдиний пункт доступу до голосового зв'язку, передачі даних, які є в цьому селі, містечку і т.д. А у великих містах інфраструктура розвинена і мобільний зв'язок представлена трьома-чотирма операторами.
Вартість універсальної послуги зв'язку
Стандарти надання послуг поштового зв'язку
Але є і обмеження по сумі: більше вартості пересилання цього листа ви отримати не зможете. Відправлення простого листа сьогодні коштує трохи більше 13 рублів. Запізнення в рамках тих регламентів, які є, на один день - це 39 копійок. Людина, отримавши лист на три дні пізніше, має право на відшкодування в межах одного рубля.
Плани щодо скорочення поштових відділень
У містах, де живе велика кількість людей, відділень не вистачає, звідси черги та інше. За останнім переписом населення, всього є трохи більше 155 тисяч населених пунктів, в 19 тисячах взагалі ніхто не живе. І за нашими оцінками, надлишкових відділень десь приблизно п'ять тисяч.
Ситуація, пов'язана зі взаємодією поштовиків з митницею кардинально змінилася. Митники другий рік дуже щільно разом з Мінкомзв'язку Росії і Россвязью працюють над поліпшенням ситуації. При Россвязи функціонує робоча група на чолі з заступником керівника нашого агентства. Його заступником є заступник начальника управління Федеральної митної служби, що відповідає за митні випуски. Група розбирає всі проблемні ситуації.
Дана структура покликана допомогти користувачам в питаннях розшуку поштових відправлень, недотримання термінів їх проходження або доставки, порушення схоронності, пошкодження, недостачі вкладення або розкрадання, а також надати об'єктивні роз'яснення і відповіді на питання безпосередньо при особистому контакті зі співробітниками офісу.