Які документи потрібні для розірвання договору?
Знадобиться паспорт або один з наступних документів, що засвідчують вашу особу:
- тимчасове посвідчення особи РФ;
- військовий квиток (для солдатів, матросів, старшин, які проходять строкову військову службу за призовом);
- посвідчення особи військовослужбовця;
- посвідчення моряка;
- дозвіл на тимчасове проживання;
- посвідчення біженця;
- свідоцтво про надання тимчасового притулку;
- вид на проживання в РФ;
- інші документи, що засвідчують особу іноземних громадян і осіб без громадянства, які визнаються такими чинним законодавством РФ.
Якщо ви не є абонентом, Ростелеком, а уявляєте його інтереси, вам необхідно мати при собі:
- довіреність від абонента;
- паспорт або один з документів, що засвідчують вашу особу;
- копію паспорта або одного з документів, що засвідчують особу абонента.
Як розірвати договір, якщо немає можливості піти в офіс?
Чи може спадкоємець абонента розірвати договір?
Якщо абонента немає в живих, для розірвання договору необхідно відвідати центр продажів і обслуговування клієнтів Ростелеком. Вам потрібно мати при собі:
1. Свідоцтво про смерть абонента;
2. Паспорт або один з наступних документів, що засвідчують вашу особу:
- тимчасове посвідчення особи РФ;
- військовий квиток (для солдатів, матросів, старшин, які проходять строкову військову службу за призовом);
- посвідчення особи військовослужбовця;
- посвідчення моряка;
- дозвіл на тимчасове проживання;
- посвідчення біженця;
- свідоцтво про надання тимчасового притулку;
- вид на проживання в РФ;
- інші документи, що засвідчують особу іноземних громадян і осіб без громадянства, які визнаються такими чинним законодавством РФ.
При необхідності переоформлення договору на ваше ім'я додатково знадобиться один з наступних документів:
- документ, що підтверджує ступінь споріднення з абонентом (свідоцтво про шлюб або свідоцтво про народження);
- довідка від нотаріуса, про те, що клієнт є спадкоємцем за заповітом;
- свідоцтво про право на спадщину.
Чи можна розірвати договір тільки по одній з послуг, припиняючи використовувати інші?
Так, ви можете відключити одну послугу Ростелеком, зберігши при цьому інші.
Чи потрібно повертати обладнання (приставку, роутер) при розірванні?
У цьому випадку дії залежать від вашої ситуації:
1. Якщо обладнання знаходиться у вас в оренді, то вам необхідно повернути обладнання в повному комплекті.
2. Якщо обладнання було придбано вами в розстрочку, то при розірванні необхідно буде оплатити повну суму, що залишалася до виплати за обладнання.
3. Якщо обладнання було викуплено, то повернення обладнання не потрібно.
Як дізнатися заборгованість за договором та сплатити її?
Найзручніше скористатися для цього Єдиним особистим кабінетом (Елк).
Оплатити послуги ви також можете через такі сервіси.
Чи передбачені штрафи за дострокове розірвання договору?
У разі якщо ви розриваєте договір під час промо-періоду (акція) буде проведено перерахунок за основним тарифом (якщо це передбачено умовами акції).
Якщо я продав квартиру, хто повинен сплатити борг новий власник або я?
Заборгованість за договором вам необхідно погасити самостійно. Найзручніше скористатися для цього Єдиним особистим кабінетом (Елк). Оплатити послуги ви також можете через такі сервіси.
Користувач (квартирант) поїхав, чи може власник приміщення розірвати договір?
Так. При собі необхідно мати документи, що підтверджують право власності на житлове приміщення, а також паспорт або один з наступних документів, що засвідчують вашу особу:
- тимчасове посвідчення особи РФ;
- військовий квиток (для солдатів, матросів, старшин, які проходять строкову військову службу за призовом);
- посвідчення особи військовослужбовця;
- посвідчення моряка;
- дозвіл на тимчасове проживання;
- посвідчення біженця;
- свідоцтво про надання тимчасового притулку;
- вид на проживання в РФ;
- інші документи, що засвідчують особу іноземних громадян і осіб без громадянства, які визнаються такими чинним законодавством РФ.
Введіть логін і пароль
Введено неправильні логін і (або) пароль. Перевірте мову введення і клавішу Caps Lock.
від Особистого кабінету Ростелеком і отримаєте подарунок
Логін особистого кабінету