За скаргою Ольги, в розкладі автовокзалу Курськ час отпраленія даного рейсу 00.50, Курськ є проміжною, а не початковою точкою маршруту, дорожня ситуація буває різною, в даному випадку автобусу довелося почекати спізнюється пасажирку. Салон автобуса миється перед кожним рейсом, зовні так само, але хочу нагадати що Курськ проміжна точка маршруту і в цей день в Воронежі і області була злива, як автобус міг пройшовши 250 км в подібну погоду залишитися чітим? Усунення виниклої несправності зайняло 15 хвилин. І по митниці талонів на рейсові автобуси на митниці вже давно не дають, а за дії або бездіяльності митних і прикордонних органів відповідальність нести ми не можемо. Транспортна компанія зі співчуттям ставиться до бажання пасажирів швидше дістатися до точки призначення і завжди докладає до цього максимум зусиль.
Перевізник ІП Боте С.І.
За скаргою Катерини, автобус на посадку прибув із запізненням через незалежні від мене обставин, а саме організація здійснювала технічне обслуговування автобуса не вклалася в обіцяні нам терміни (замість пари годин, вийшло два дні), не попередивши про можливу затримку, і з шостої вечора говорили про "ще півгодини і ви виїжджаєте". Пасажирці Катерині, гроші за квитки, які вона придбала в восьмій вечора 25.05, були повернуті касою по першому її вимогу 26.05 в повному обсязі, до речі за півгодини до прибуття автобуса. Організація здійснювала технічне обслуговування вже змінена. Пасажирам рейса приносимо свої вибачення.
Перевізник ІП Боте С.І.