Як завжди бути в тонусі і любити свою роботу, нам розповіла Ольга Луньова.
Яку освіту ви отримали і як потрапили в естетичну медицину?
У мене є середню медичну освіту. Десять років я пропрацювала медсестрою в Міністерстві охорони здоров'я, в неврологічному судинному відділенні. Це дало мені великий досвід спілкування з пацієнтами та практичні знання. Але я все ж пішла звідти, оскільки це відділення дійсно дуже важке. Я перевчилася і отримала вищу економічну освіту. Але якщо ти медик - ти назавжди залишаєшся медиком. Попрацювавши деякий час в банку, я прийняла рішення повернутися в медицину. Знайомий хірург порадив мені відкрилася посаду адміністратора клініки. Я все життя хотіла працювати в косметології, з красою. З тих пір я і працюю в Бікоде - вже 8 років.
Чи потрібно медичну освіту адміністратору клініки?
Які головні обов'язки адміністратора клініки?
Основне завдання адміністратора - розташувати людину, яка приходить в клініку. Якщо він не знає чого хоче, в наші обов'язки входить розповісти, чим ми тут займаємося, і пояснити, чим можемо допомогти. Потім я направляю пацієнта до потрібного фахівця. І, безумовно, важливо посміхатися, адже гарний настрій завжди дуже потрібно.
Чи часто клієнт, який приходить в клініку, не знає, чого хоче?
Коли людина приходить в клініку без точного розуміння, що йому потрібно, які варіанти пропонуються йому в першу чергу?
Спочатку все просто: ми відправляємо клієнта до косметолога або до хірурга. Косметолог, поспілкувавшись з пацієнтом, може запропонувати апаратну косметологію, мезотерапію, біоревіталізація або контурну пластику. Дуже хороших результатів можна домогтися без операції. Ми це знаємо і спочатку пропонуємо більш щадні варіанти перетворення. У разі якщо без операції не обійтися, пацієнт направляється до хірурга.
Ви втомлюєтеся на роботі?
Ви самі маєте чудовий вигляд! Без сумніву, можна сказати, що ви - особа клініки. Це допомагає в роботі?
Щиро Дякую! В якійсь мірі, так і є: адміністратор - це перша людина, якого бачить пацієнт, приходячи в клініку, і важливо справити хороше враження. Мені це не складно. Я завжди кажу, скільки мені років, і розповідаю, які саме процедури я собі зробила в клініці. Люди включаються і хочуть виглядати так само добре, наскільки виглядає адміністратор. Ось, наприклад, я вже бабуся, і з гордістю кажу про це. Клініка дійсно дає шанс виглядати молодо і красиво. Коли ти бабуся, а тобі кажуть «дівчина» - це дає такий заряд енергії і азарт! Цим відчуттям хочеться поділитися з пацієнтами і зробити все, щоб вони відчули себе також.
Вільний час я проводжу інтенсивно. Я дуже багато ходжу, іноді по вихідним можу пройти до 10 км. Сплавлятися по річці на байдарках. Багато читаю і вишиваю бісером. Роблю Ікони, а потім їх просто дарую, багато в Храм відвезла. Люблю вишивати картини флористичного характеру. І ще я плету з бісеру об'ємні букети троянд. Формую вази.
Ви працюєте тут уже 8 років. Що Вас тримає в Клініці Бікод?
По-перше, треба бути завжди в тонусі. Це для жінки дуже важливо. Відповідно, процедури краси завжди під рукою. Я завжди в курсі новинок, все можу спробувати, оскільки наш директор Ігор Володимирович завжди на хвилі. Це дає можливість відчути, що ти можеш дуже довго залишатися привабливою і це саме те, що тобі подобається.
Ну і найголовніше, звичайно, колектив. Дуже багато співробітників працюють тут, як і я - практично від самих витоків. Ми дружні і завжди допомагаємо один одному. Ми всі любимо медицину, і це нас об'єднує.
Дякую що ви з нами. Слідкуйте за останніми новинами та акціями на нашій сторінці в Фейсбук. Совершенст з Бікод.