Користувачам ЦОВ MANGO OFFICE, крім базових функцій по обробці вхідних і вихідних дзвінків доступний ряд додаткових можливостей:
Перехід від одного виклику.
При використання багатоканальних номерів у оператора з'являється можливість вести діалог з декількома абонентами одночасно, переключаючись між ними за допомогою програмного інтерфейсу.
Переклад викликів.
Будь-виклик (вхідний або вихідний) можна перевести на внутрішнього або зовнішнього абонента. Оператор може вибрати 2 варіанти перекладу виклику: перевести прийшов виклик відразу на потрібного абонента або спочатку дізнатися про його готовність прийняти виклик.
Організація конференцій.
Об'єднання в одну розмову трьох і більше абонентів. Особливо корисно при проведенні селекторних нарад, одночасному взаємодії з декількома партнерами або замовниками. Об'єднати конференц можна внутрішніх співробітників або зовнішніх абонентів.
Локальний запис розмови.
Ви можете почати запис поточної розмови в будь-який момент часу. А потім легко прослухати її з інтерфейсу ЦОВ або вивантажити на комп'ютер.
Ви можете відправити SMS на будь-який обраний мобільний номер. А потім подивитися історію всіх відправлених повідомлень.
Ви можете відправити повідомлення факсиміле. Формати документів для відправки. pdf. doc. docx. xls. xlsx. xlsb. ppt. pptx. rtf. txt. bmp. jpg. jpeg. tif. tiff. gif. png
Відправляти повідомлення можна навіть під час розмови.
За допомогою ЦОВ MANGO OFFICE ви зможете просто:
- Організувати конференцію з внутрішніми або зовнішніми абонентами
- Перевести дзвін на абонента з упевненістю, що він доступний для прийому викликів.
- Відправити SMS або факс навіть під час розмови