«Русский стандарт» повертає знедолених
Фото: С. Портер / Відомості
Дно для ринку споживчого кредитування пройдено - ХКФ-банк
Поки прострочення була невеликою, все банки концентрувалися на зборі боргів, згадує Зибарев: «Але тепер ми розглядаємо збір прострочених платежів через повернення клієнта в нормальне життя з нашим банком». Якщо клієнт не шахрай, то банку вигідніше його повернути і далі з ним продовжувати працювати, каже він, а залучення нового клієнта зараз дорого обходиться. Хороший рівень ціни залучення одного клієнта становить 2% від суми кредиту, розповідав директор департаменту маркетингу Локо-банку Денис Звірик.
У багатьох проблемних клієнтів є потенціал потрапити в базу нормальних позичальників, впевнений Зибарев, нарікаючи на брак «працюють практик, які допомагають це зробити». Банк, за його словами, думає і над викупом зобов'язань своїх позичальників перед іншими банками - «щоб самим займатися їх боргами». Раніше «Русский стандарт» активно продавав погані борги (див. Вріз).
Погані борги. недорого
Інші опитані «Відомостями» роздрібні банки - «ВТБ 24», «Ренесанс кредит», «ОТП банк», ХКФ-банк - не планує викуповувати назад продані колекторам портфелі (Сбербанк на запит не відповіли). Приймаючи рішення про продаж активів, банк порівнював цей варіант з усіма іншими і, отже, продаж - найвигідніший, пояснює заступник голови правління «ОТП банку» Сергій Капустін. «Постійний потік видач» в регулярному режимі формує портфель боргів на продаж і зміну того чи іншого процесу може вплинути тільки на нові угоди, але не на потенційний «повернення» вже проведених, пояснює він.
Банки не викуповують у колекторів свої портфелі, підтверджує президент колекторського агентства "Секвоя кредит консолідейшн» Олена Докучаєва. Бувають випадки, продовжує вона, коли агентства викуповують у банків портфелі кредитів по кілька вищою ціною, при цьому банк гарантує і більш високу якість портфеля. І якщо в дійсності стягнення виявляється менш неефективним, ніж планується, банк може взяти на себе зобов'язання частково або повністю викупити портфель назад. Але в будь-якому випадку така умова має бути прописано в договорі, попереджає Докучаєва: якщо угода не має на увазі зворотного викупу, то все буде залежати від бажання агентства-покупця продати такий кредит. «Наприклад, якщо позичальник почав обслуговувати борг, то який сенс агентству віддавати його кредит банку?» - підсумовує вона.
«Я не чув про таке тренді, коли банки викуповують свої борги назад у колекторських агентств», - розповідає перший заступник гендиректора колектора НСВ-ПКБ (купував борги у «Російського стандарту») Павло Міхмель. Якщо який-небудь банк запропонує агентству купити свій борг назад, то все буде залежати від ціни, яку він запропонує.