Втрати від саботажу. Дані звіту CERT і Секретної служби США
Розподіл випадків саботажу по різним секторам бізнесу. Дані звіту CERT і Секретної служби СШАПортрет типового диверсанта У 98% випадків ініціатором саботажу незалежно від віку і сімейного стану виступає чоловік. Причому найчастіше диверсантами є фахівці так чи інакше пов'язані з інформаційними технологіями. При нинішньому рівні комп'ютеризації бізнесу саме вони здатні завдати компанії найболючіший удар. Потенційним індикатором імовірного саботажника може стати попередній неприємний інцидент на роботі: звільнення (в 47% випадків), конфлікт з колегами (в 20% випадків), відсутність підвищення (13%). 85% всіх диверсантів ображені або розсерджені на кого-то, що представляє компанію. І жертвою саботажу може виявитися як цей «винний в бідах» зловмисника людина, так і компанія в цілому. Також більш ніж в половині випадків колеги характеризують зловмисника як запального і дратівливу людину. Як розпізнати диверсію і управляти ситуацією Слід розрізняти саботаж як разову шкідницьку акцію і тривалі планомірні дії одного співробітника або групи. У першому випадку про факт саботажу стає відомо досить пізно, коли роботодавець вже фактично стикається з негативними наслідками: невдоволенням ображених клієнтів, необхідністю відновлювати знищені дані або невідомо звідки з'явилися вірусами на корпоративному сервері компанії. Фактично роботодавцю залишається тільки ліквідувати наслідки і намагатися мінімізувати збитки, що завдала компанії. Звичайно ж, можна заздалегідь виявляти людей, потенційно здатних на диверсію, і це завдання лежить в сфері діяльності кадрових фахівців ще на стадії відбору кандидатів на вакансії. Другий випадок дає уважному керівнику набагато більше можливостей для розкриття і запобігання саботажу. Зниження робочих показників в компанії, песимістичні настрої в колективі, що почастішали запізнення співробітників, затримки після обідньої перерви, зростання кількості сварок і конфліктів між співробітниками, підозріло часті лікарняні і відгули є серйозною підставою для того, щоб спробувати виявити незадоволених, негативно впливають на своїх колег. Дуже важливо якомога швидше виявити призвідника саботажу і розібратися в його мотивах, щоб припинити розвиток конфліктної ситуації. В крайньому випадку, якщо з диверсантами не вдається домовитися, можна просто позбутися від людей, що створили цю ситуацію. Але це крайній захід, який по можливості слід уникати. Якщо причина саботажу криється у невдоволенні колективу формою управління і ставленням начальства, можливо, має сенс переглянути свої підходи до керівництва компанією, тому що саме керівник є «цементом», який скріплює колектив. Профілактика І, зрозуміло, найбільш ефективним засобом боротьби з саботажем є профілактичні заходи, відповідальність за які лежить на кадровій службі компанії та її керівництво:
- проведення ретельної перевірки кандидатів ще на етапі прийому на роботу, щоб відсіяти людей, які не відповідають духу організації і потенційно здатних на конфлікти;
- співробітникам повинні бути зрозумілі і близькі цілі і політика компанії;
- регулярне особисте спілкування керівництва з співробітниками дозволяє постійно тримати руку на пульсі і вирішувати більшість конфліктів ще на стадії зародження;
- відкритість інформації про успіхи і проблеми компанії дає можливість згуртувати колектив і перешкоджає виникненню розбіжностей;
- співробітникам повинна бути надана розумна ступінь самостійності, щоб вони могли відчути свою причетність до успіхів компанії, відчути почуття гордості за досягнуті результати. Такий згуртований колектив буде дуже складно розколоти потенційним недоброзичливцям;
- всі співробітники повинні чітко знати і розуміти свої функції і обов'язки;
- важливо використовувати всі доступні організації технічні та організаційні засоби захисту конфіденційної інформації і критично важливих об'єктів і ресурсів;
- здійснення ретельного контролю співробітників, що мають широкі права доступу до інформації та ресурсів організації.
Не всі спокійно в Датському королівстві Саботаж в будь-якій формі - це сигнал для керівництва компанії, що існують серйозні проблеми в управлінні робочими кадрами. І якщо саботаж брав колективні форми, можливо, варто задуматися про стратегії і прийняті рішення. В даний час необхідною умовою ефективного функціонування бізнесу є безперервність, і будь-яка загроза, здатна зупинити виробничі процеси, повинна ставати об'єктом пильної уваги різних служб і керівництва організації. Саботаж здатний нанести компанії збиток не менше, а можливо, і більш відчутний, ніж будь-яка зовнішня загроза, оскільки його ефект і наслідки подібні удару в спину. Саме тому керівництво компанії, служба безпеки і кадрова служба повинні докладати всіх зусиль, щоб уникнути виникнення ситуації, яка може завдати шкоди економічній безпеці підприємства.
Схожі статті
