Тепер несподіване. Мені дуже подобається мій нинішній хостинг, і описував я свої митарства зовсім не для того, щоб його розкритикувати. Навпаки, після цього інциденту я ще більше його полюбив. Ви запитаєте: чому більше, якщо він тебе ось так поимел? Відповідаю.
Я сам з себе виявляю технічний персонал, і сам маю геморой від клієнтів. Намагаюся робити все можливе, щоб їх задовольнити, але іноді вкрапляються обставини, які не дають можливості облизати їх з ніг до голови. Клієнтів вони не цікавлять, з їх точки зору їх просто погано обслужили. Вони починають верещати, кричати, пищати і шукати кращий сервіс. Мають в результаті часто гірший. Витрати вільного ринку. Я знаю цю кухню зсередини і маю на даний час тільки тих клієнтів, які залишаються зі мною навіть після моїх проколів, бо знають: вони отримають від мене те, що хочуть, але без ринкового шантажу. Так що я хостерів своїх розумію - по-перше як соратник у боротьбі з клієнтами, а по-друге - я взагалі намагаюся ставити себе подумки на місце іншого боку і намагатися думати від її імені.
До всього іншого, є різні відділи. Я спілкуюся з техподдержкой, а мігрує Техвідділ. Людина, яка читає мої претензії і відповідає на них, сам нічого не може зробити, щоб прискорити процес. Та й таких же раптом позбавлених бази даних у нього в цей час ще дофіга, і все кричать - хелп! Молоко треба видавати таким працівникам за шкідливість. Як мінімум.
Ну і останній аргумент - у мене є з чим порівнювати. Так само входив в положення хлопців з техпідтримки на попередньому хостингу, довгий час був дуже толерантний, але врешті-решт пішов від них з матюки, бо нічого там ніфіга взагалі не чинили. А від техпідтримки відповідав кожен раз новий індійський товариш, і йому доводилося по-новій викладати проблему. Ось така ось ротація була на тому штатівської хостингу.
На нинішньому затишному датському я листувався з одним і тим же місцевим Крістіаном - НЕ Гансом і не Андерсеном, а зовсім навіть Флінтрупом, - і листування не уявляла з себе спілкування людини з хостингом, а була нормальним діалогом двох живих людей. Відповідав Крістіан миттєво, і з його відповідей було видно, що він обізнаний саме про мої проблеми. Та й звертатися до мене він почав з другого листа не так, як я у них зареєстрований, а відповідно до того, як я підписувався. Загалом, спрацювалися.
Хостинг при цьому дуже недорогий. Попередній в перший рік теж був дешевий, але за три роки як би ненароком накрутив подвійну ціну. Цікаво, як себе поведе нинішній через три з половиною місяці, коли треба буде продовжувати контракт?
А поки сайт таки глюканул, але ми з Крістіаном його благополучно підняли. Не провина відділу технічної підтримки, що це прикре непорозуміння виникло. Суміжники підвели. Люблю мій нинішній хостинг і його технічну підтримку! До наступного подібного Глюка. Перший раз - не фантомас. Сподіваюся, другого не буде. Крістіан пообіцяв, а я схильний йому вірити.