Переваги: приємна віддушка, добре лежить на губах
Недоліки: кіт в мішку, отримала явний брак, зовнішній вигляд розчарував, помада не чорна!
Давним-давно я марю чорної зіркою Givenchy Rouge Interdit Lipstick "liv'S Lips" # 62. Але, так як доступу до Sephora у мене немає, доводиться шукати доступні схожі продукти. Зимову лімітці мені вдалося урвати, але хотілося б так само купити і першоджерело. Загалом натрапила якось я на пост однієї дівчини в Instagram, про можливість створити свою індивідуальну косметику за допомогою лабораторії Art-Visage. Вона як раз і замовила псевдочёрную помаду а-ля Живанши. На фото і Свотч все виглядало дуже "смачно" і багатообіцяюче. Після того поста, я знаю, що дуже багато дівчат побігли робити подібні замовлення на таку помаду, я не стала винятком.
· Основний колір: Черничная (чорна смородина), в пальці чорна.
· Інтенсивність кольору: 1 - прозорий.
· Виберіть ефект: глянець (без перламутру і блискіток).
· Той, хто доглядає ефект: зволоження.
Вельми не естетичний вигляд НОВОЇ помади.
Я не розумію, навіщо називати темно-коричневу помаду - чорною! Помада темно-коричневого кольору, як гіркий шоколад з винним відливом. Ну ніяк не чорна, не а-ля Живанши і "liv'S Lips". Відтінок при нанесенні на губи, не схожий на оригінал, "liv'S Lips" напівпрозора помада, а моя при нанесенні дає губам соковитий чернично-винний колір. Вся сіль цієї помади в її чорному стержні. Я розумію, що я замовляла не точна копію Живанши, але в умовах мого замовлення чітко прописано - в пальці чорна, а не темно-коричнева, винна чи якась ще. Це було моє перше розчарування.
Друге, це зовнішній вигляд надісланого продукту. На фото можна побачити в якому вигляді мені її прислали. Вона вся якась "пом'ята", кінчик, який повинен бути гострим, зрізаний (мабуть упирався в кришку упаковки), з невеликою вологою на ньому. З боків її начебто хтось покусав, вона вся в смужках якихось і вмятинка. Коротше, це явний брак! Якби мені в магазині консультант показав таку помаду, в такому вигляді, зрозуміло я б її не купила! Естетичним виглядом моя помада похвалитися не може.
Ось така "краса"
Ще одне розчарування, це уявна прозорість помади. Вона не прозора і навіть не напівпрозора! Напівпрозорий - це, наприклад, Clinique Chubby stick. ось там так, можна хоч обнаслаіваться. Тут же з першого нанесення отримуєш досить яскравий і непрозорий колір. Ще раз ні разу не "liv'S Lips". Відтінок в загальному цікавий, винний, чорна смородина, чорниця, що завгодно. Але! Це мала бути саме Спецпропозиція колір, в цьому весь прикол, просто помаду схожого відтінку знайти не так складно, він є практично у будь-якої марки. Ще один момент, особисто мені такий колір помад явно не йде, у мене тонкі губи і я виглядаю як "вампір / мрець з Хеллоуїна", тому і хотілося саме прозорий легкий відтінок від помади (тому в замовленні і вказувала інтенсивність кольору - прозорий, але на ділі помада явно не прозора). Можна було б пробачити помаді від арт-візаж НЕ чорний вид, будь вона хоч би прозорою, ну або напівпрозорої, на худий кінець.
Зв'язуватися ще раз з Art-Visage бажання у мене немає. Я не отримала того, чого хотіла (не знаю хто тут винен, я зі своїми "завищеними" очікуваннями отримати заповітні "liv'S Lips" або сервіс зі своїм баченням "чорної" помади). Бракований зовнішній вигляд не радує око, не кажучи вже про темно-коричневому стрижні (коричневий - це новий чорний?).
Вартість замовлення склала 733 рубля. Сама помада обійшлася в 450 рублів, все інше - це доставка і післяплата. Якщо чесно, мені моїх грошей шкода, надалі заощаджувати не буду на псевдопомадах, краще додам і замовлю оригінал.
Я не буду радити Вам не замовляти індивідуальну косметику у Art-Visage. як і радити робити там замовлення. да, якість самої помади цілком пристойне, непогано лежить на губах, приємно пахне, навіть зволожує. Але, з очевидних причин, замовленням я залишилася незадоволена, на жаль. Шкодую, що не зробила замовлення, коли вартість на розробку помади становила всього 190 рублів, а не 450, було б хоч не так прикро.
Зрозуміло, мені захотілося написати лист Art-Visage і почути від них відповідь на мою проблему з зовнішнім виглядом замовленої мною помади.
Відповідь від них був такий:
Дякуємо Вам за лист і фотографії.
По всій видимості, помада постраждала при транспортуванні, тому як ми перевіряємо всі вироби перед відправкою клієнтам. Дбайливо і надійно запаковуємо, щоб косметика без пошкоджень доїхала клієнту. Але трапляються і ось такі не дуже приємні ситуації.
Перед відправкою ми фотографуємо все вироби, і фото Вашої помади у нас є в тому числі, вона безумовно була ціла ...
Ми впевнені, що споживчі якості помади не змінилися. Розуміємо також, що неприємно було побачити такого виду помаду. Підкреслимо, що ми не маємо впливу на пошту Росії з тим, щоб вони більш дбайливо здійснювали доставку косметики. На жаль. Але зі свого боку робимо максимум зусиль, щоб подібних ситуацій не траплялося.
В якості моральної компенсації ми готові запропонувати Вам знижку 15% на замовлення в нашому Інтернет-магазині. АБО купон на безкоштовне замовлення індивідуальної косметики (уточнення: продукт безкоштовний, доставка платна - становить приблизно 170 руб.)
Повідомте, який із варіантів Вам до душі, і ми надішлемо подальші інструкції.
Як же повинні були перевозити помаду, щоб закрита і упакована вона так постраждала? Особливо очевидно, що зрізана зверху вона явно тим, що її просто так "дбайливо і ніжно" запхали в футляр. А фото готової помади перед відправкою нічого не доводять, тим більше мені їх навіть не надсилали, таку помаду тільки "ледачий" не спробував у них замовити. Особисто для мене важливий зовнішній вигляд продукту, яким я користуюся і за який я заплатила в результаті 733 рубля!
Світлана, ми бачили Ваші відгуки в соц.сетях. Дякуємо Вам за чесність перед публікою.
Шкода, що позитивні відгуки про замовленнях не з такою охотою публікуються нашими дорогими клієнтами в мережі Інтернет. Ми працюємо над тим, щоб позитивні відгуки клієнти публікували з подібним бажанням «поділитися з усіма».
Наша компанія зацікавлена в хорошому іміджі і постраждалі вироби ми ні під яким приводом не відправимо жодному клієнту. Сподіваємося, що цей факт сумніву не підлягає.
Ще раз підкреслимо, що на умови доставки незалежної організації (Пошти Росії) ми вплинути не можемо. Ми не знаємо, яким чином могла постраждати помада при транспортуванні, але з досвіду випадки бувають різні. (Бандероль могли кидати, кидати, і всередині (в футлярі) палець помади міг пошкодитися). Радує тільки те, що при транспортуванні замовлення пошкоджуються вкрай рідко, тому що ми захищаємо їх.
Просимо Вас трохи нас зрозуміти, що в даній ситуації ми повинні «відзвітувати» нема за свою роботу, а за роботу пошти - це абсолютно точно.
Максимум, що ми можемо запропонувати в ситуації, що склалася - це повторити Ваше замовлення за наш рахунок і відправити його Вам по готовності також за наш рахунок.
Сподіваємося, що такий варіант Вам сподобається.
З повагою, Студія-Лабораторія ART-VISAGE
Моя відповідь була така, що повторно виконувати моє замовлення немає сенсу, так як я не отримала ту помаду про яку йшла мова, друга копія, нехай вона безкоштовна і з гарним зовнішнім виглядом, мені була просто не потрібна.
Але сервіс виявив ініціативу, вони вирішили все-таки замінити мені бракований продукт.
Ми дуже дорожимо іміджем нашої компанії, а в першу чергу - нашими клієнтами, і тому ми прийняли рішення відправити Вам нову помаду. Щоб згладити враження про контакт з нашою косметикою. До Вас приїде кур'єр. Ми не впевнені, що це точь-в-точь Ваша помада, але вона з серії «чорничних» проекту Індивідуальна косметика. Нічого оплачувати не потрібно, помада і доставка за наш рахунок.
У висновку моєї історії і дуууже довгого відкликання хочу сказати, що помаду мені дійсно привезли нову, абсолютно таку ж.
Я не наполягала на заміні, але приємно усвідомлювати, що арт-візаж все-таки важливо задовольнити кожного свого клієнта. Вдячна сервісу за ініціативу та оперативність. Мені дуже шкода, що сама помада мене розчарувала, це взагалі жодного разу не те, що мені хотілося отримати. Ну правда, це не GIVENCHY ROUGE INTERDIT 62 LIV'S LIPS, взагалі нічого спільного.
Хто не боїться експериментів, може сміливо замовляти у арт-візаж свої косметичні ідеї і мрії, але втілять вони їх в життя саме так, як вам того хочеться, ніхто не знає Моя мрія так і залишилася мрією)
Безкоштовна заміна моєї бракованої помади.
І все-таки зовнішність має значення!