Андрій - власник перукарського корнера. Працює там тільки він. Оля сходила до нього на стрижку і дізналася, що означає «не працювати на дядю», чи вплинув криза на вартість фарбування і чому навіть улюблена робота часом не радує.
Про Андрія Закревському я дізналася, коли вперше обстригла волосся. За один візит до нього коротка стрижка перетворилася в стиль. Потім почалися експерименти: з брюнетки в блондинку за один сеанс, з блондинки в руду, а тут закинь, а тут залиш чубок в півобличчя ... За дві-три години з ним я встигала виговоритися, посміятися, випити кави, скинути з десяток років і весь час думала про те, як же просто йому все дається. Рука легка, характер приємний, молодий такий, талант і взагалі. Тому на інтерв'ю йшла з очікуванням стандартної схеми: «Я просто захотів і все вийшло, за рік мій бізнес виріс, я тепер хочу бізнес побільше, зараз ще франшизу продам, партнера візьму і заживемо». Однак, реальність часом дає свідомості чарівний пендаль. Зазвичай балакучий і відкритий Андрій червонів, розмова незвично переривався, а стандартний розповідь підприємця виявився незвичайною історією справжнього ремісника.
Оля: Андрій, як ти зрозумів, що хочеш бути перукарем?
Андрій: Я відучився на зв'язківця два роки, зрозумів, що це не моє і вирішив щось в житті міняти. Тоді я знімав квартиру навпіл з перукарем, який працював у вихідні вдома - все було так цікаво, що самому захотілося спробувати. Коли кинув навчання, моя мама перебувала в шоці, але все ж погодилася мені допомогти, і я пішов вчитися на курси від Центру зайнятості населення. Вони були безкоштовними, а я боявся помилитися у виборі професії, тому вирішив не витрачати гроші на якийсь просунуте навчання. Всупереч думці багатьох, ці курси дають практично все, що потрібно, щоб освоїти професію. Все інше ти дізнаєшся сам, якщо з'явиться інтерес.
Оля: Куди ти пішов працювати після закінчення курсів?
Андрій: Теоретична частина курсів займає всього місяць, а на виробничу практику від Центру зайнятості в навчальній перукарні йде півроку. Після перших трьох місяців ти можеш піти в будь-який інший заклад, який прийме тебе як практиканта. Тоді мене запросили на роботу в салон, який ще не відкрився. В очікуванні відкриття я працював в перукарні Вяземський під дивовижною назвою «Москвичка». Її господиня здавалася мені відверто дивний, але вона була найкращим майстром в місті, тому у неї було чому повчитися. Клієнти там були простіше і можна було легко набити руку і здорово поднатаскать. Через дев'ять місяців відкрився той самий салон, в який мене запрошували, і я махнув назад до Хабаровська.
Оля: Відразу відкрилися казкові перспективи?
Андрій: Так, перша зарплата за місяць склала сім тисяч. У салону не було клієнтської бази, і хоч він претендував на люкс-клас, через півтора року все ж закрився.
Оля: депресія не накотилася?
Андрій: накат. Я став сумніватися, що мені потрібно залишатися в цій професії, навіть їздив на співбесіду в якусь компанію з продажу електрообладнання, щоб працювати в офісі на зарплати тисяч в 30. Але мене покликали в тільки що відкрилася перукарню в «НК-сіті». У торговому центрі з високою прохідністю клієнтська база напрацювалась швидко. Тобто приблизно років через три-чотири моя професія почала мене нормально годувати.
Оля: Тобі завжди хотілося відкрити свій салон?
Андрій: Так взагалі ніколи не хотів цього, особливо коли зрозумів, скільки всього потрібно в ньому робити. Але з часом зважився на відкриття свого куточка: в якийсь момент мене жахливо дістала робота з людьми: колегами, адміністраторами, директорами. Ти вічно комусь щось винен, дорожиш місцем, лавіруєш в безодні якихось внутрішніх салонних пристрастей ... Коротше, я оформився як «індивідуальний підприємець» і став думати над тим, де ж хочу працювати. В один прекрасний момент мені відмовили у відпустці, який тоді був просто необхідний. Я розлютився, зателефонував одному і попросив допомогти знайти приміщення в торговому центрі. З цього все закрутилося ...
Оля: А оформлення документів тебе не лякало? Податки, декларації, бланки, печатки ...
Андрій: Коли працюєш в сфері послуг достатньо довго, деякі речі можна зробити набагато простіше. У мене був клієнт-юрист, якому я заплатив тисячу рублів, і він підготував всі необхідні документи. Мені залишалося тільки поставити підписи. Хоча в цьому особливого сенсу немає, оскільки на сайті податкової є бланки і зразки, нічого складного. Однак на той момент у мене взагалі не було часу, потрібно було заробляти на відкриття: витрачати два вихідних в місяць на якісь папірці було вище моїх сил.
Зараз я навіть не знаю, яка в мене система оподаткування - все вважає бухгалтер, який просто надсилає мені потрібний папірець, а я її оплачую. Не бачу сенсу забивати собі цим голову. Кожен повинен займатися тим, що йому подобається.
Оля: А як пройшло відкриття твого корнера? І звідки взагалі таку назву?
Андрій: Відкриття було божевільним. По-перше, воно затягнулося майже на півроку, хоча я точно знав, чого хочу, конкретно уявляв собі все: від кольору стін до розміру дзеркал. Місце я знайшов завдяки знайомим, дизайнера Ірину Єгорову теж. По-друге, бюджет відкриття ріс на очах: я розраховував на 500 тисяч, мав на увазі, звичайно, 700, а в цілому на всі пішло 1 200 тисяч рублів. Благо, кредитів вдалося уникнути - врятували мої накопичення і друзі, які позичили гроші. Але як раз, щоб не брати кредити, доводилося працювати з двома вихідними на місяць, які йшли на підбір матеріалів та контроль ремонту в Корнер. Загалом, вільного часу не було взагалі.
Назва вибиралося усім світом, напевно. З усіма друзями обговорював, шукав, з дизайнером радився. Не скажу, що це було якось спонтанно, але коли з'явилася назва «Бавовна», це відбилося практично на всьому.
Оля: Багато доводилося доучуватися і підвищувати кваліфікацію?
У мене є плани поїхати вчитися за кордон, найбільше хочу в Лондон в школу ToniGuy або в Париж.
Оля: Робота на самого себе припускає нереальну відповідальність перед клієнтами. У тебе і так запис на півтора-два місяці вперед. Що ти робиш, коли хворієш або хочеш у відпустку?
Андрій: Чи не хворію - йду і працюю, хворію - йду і працюю. Якщо не можу стояти на ногах, то переношу запис на свої вихідні, на будь-який вільний час. Але повертатися в салон до сих пір не хочу.
Відпустка я планую за два-три місяці, можу виїхати куди-небудь на два тижні без наслідків для клієнтів.
Андрій: Це цілком реально, але складно. Адміністратора потрібно навчити, вся заковика в тому, щоб знати особливості клієнта. На одну і ту ж роботу з різними людьми буде йти різний час, а поки людина вивчить їх ... Нових клієнтів я записую дуже і дуже рідко, та й не кожен готовий чекати півтора місяця, щоб підстригтися. Я знаю, як часто мої постояннікі будуть ходити, а якщо брати багато нових, то вони не зможуть потрапити в потрібне для них час. Взагалі у мене є лист очікування для нових клієнтів, і якщо звільняється якийсь час, то я по ньому запрошую. Але новий клієнт - це завжди стрес, він, звичайно, потрібен, але не постійно.
Оля: А є у тебе якийсь образ клієнта? Хто до тебе найчастіше приходить?
Андрій: Так я якось не заморочуюся цим. Є клієнти, які зі мною вже років сім-вісім. Є ті, хто йшов і повернувся. Багато хто приходить за рекомендацією. В основному, дорослі жінки, які можуть дозволити собі мої послуги. Я намагаюся тримати ціни нижче салонних, але і нижче своєї планки опускати не буду. З чоловіками працювати не люблю - вони закостенілі і з ними психологічно складно працювати.
Оля: На тобі якось відбилася криза?
Андрій: Зросли видатки відсотків на 20-30. На сферу послуг кризи мало впливають. Якщо я підніму ціни відсотків на 30 (як і належить), щоб залишитися на плаву, то частина клієнтів може піти. Тому я зупинився на 10-15 відсотках, необхідних, щоб окупити матеріали. Поки у мене є внутрішня задоволеність роботою, ніякі кризи не страшні.
Оля: А на яких матеріалах, з якими інструментами ти працюєш?
Андрій: Я раніше завжди працював на L'Oréal, але у них були вічно якісь проблеми з доставкою: з потрібного нічого не було, доводилося замовляти запас. Коли задумався про відкриття свого корнера, то зрозумів, що хочеться чогось нового. Про фарбі La Biosthetique я чув давно і як раз в ту пору мені запропонували стати технологом марки. Вони тільки заходять на наш ринок, тому з ними комфортно працювати. А клієнтам, насправді, все одно, на чому я працюю, вони мені довіряють. Один раз чув фразу: «Помідори на ринку одні й ті ж, а готують їх все по різному». Можна вбити волосся фарбою будь-якого рівня. За роки виробляється чуття і розуміння відмінностей того чи іншого бренду.
Інструменти купую в місцевих магазинах, але у нас в більшості випадків один ширпотреб, який мене за якістю вже не задовольняє, тому замовляю через інтернет і багато здобуваю в поїздках за кордон. Ножиці у майстри завжди повинні бути кращими - це такий інструмент, який нікому довіряти не можна.
Оля: Чим би тобі зараз хотілося займатися?
Андрій: перукарства я зараз заробляю на життя і все частіше трапляються моменти втоми, коли тобі вже не в радість улюблена робота. Мені б хотілося перевести роботу в приємне хобі, але для цього потрібно зменшити її кількість. Зайнятий пошуками того, що мене так само радувало б, приносило дохід і урізноманітнило мою зайнятість.
Оля: Ти ніколи не думав зняти квартиру і просто працювати в ній? До чого було морочитися корнером?
Андрій: Квартира, оренда місця робочого тощо. Я виріс з цього. Мені потрібно було місце, де було б однаково приємно мені самому і клієнту, де все так, як я хочу і як задумав. У мене вийшов такий собі салон в мініатюрі. Де мені добре працювати, а клієнтові приємно проводити час. У ньому є шафа для одягу, склад, міні-кухня, лабораторія, телевізор. Журналів немає ... Терпіти їх не можу (сміється). Клієнти можуть принести своє чтиво, або я їм можу дати iPad. Я сам варю каву, за бажанням додаю корицю, сироп, молоко, пропоную кілька видів чаю і цукерок тим, хто не любить каву. А так як ми з клієнтом заховані від сторонніх, я завжди кажу, що у мене можливо все! Можна подивитися будь-який фільм або серіал, можна послухати будь-яку музику, можна зняти туфлі, можна розвалитися на кріслі і розслабитися. Я постарався зробити перебування клієнта максимально комфортним. Мої клієнти отримують багато з того, що не можуть запропонувати салони і домашні майстри.