Сбербанк відмовляється видавати довідку про закриття рахунку
Здравствуйте.После погашення мною кредиту Сбербанк Росії протягом 3х місяців відмовляється видати мені довідку про закриття рахунку, посилаючись на збої в програмі компьютера.Пісала претензію в центральний офіс Ощадбанку - відповіді не последовало.Обратілась зі скаргою до Центрального банку України.-направили назад в Сбербанк.І тиша. Куди можна звернутися? Дякуємо! З повагою, Оксана.
Відповіді юристів (2)
Місто не вказано
Довідку про закриття рахунку можуть і не дати, тому що у них реально немає такого шаблону в програмі.
Ви можете замовити довідку по рахунку.
Тільки скажіть номер кредитного договору.
В крайньому випадку, Ви можете побачити в особистому кабінеті стан свого кредиту. Зобов'язати банк видавати довідки ніхто не може.
Втім, якщо Ви зверталися письмово, то Вам зобов'язані дати письмову відповідь з обґрунтуванням відмови.
Місто не вказано
Добрий вечір, Оксана!
Ну тут у вас всього два шляхи, так як ваші правовідносини з Ощадбанком випливають з цивільно-правових норм. Перший - прокуратура. Правда толку від них буде не багато, максимум покарають винних у такому свавіллі. Другий варіант, найбільш Вам підходить - звернутися до суду з вимогою про спонукання до виконання. В даному випадку раніше відправлена претензія буде відмінним обґрунтуванням того, що ви намагалися врегулювати суперечку в досудовому порядку, але не вийшло.
Але як уже говорилося раніше - вам можуть і відмовити у видачі подібного документа, якщо він не передбачений самим банком.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.