Сценарій розмови з Клієнтом Avon
Як почати разговорспотенціальнимкліентом і отримати підписаний договір. Існує чотири способи почати розмову і подолати скептицизм і опір клієнта. . Ви можете скласти власний сценарій. але постарайтеся переконати клієнта. що мета. При правильно поставленому діалозі, ви завжди досягнете бажаного результату!
1 варіант (Проспектінг)
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені хвилинку уваги!
Скажіть, яку помаду для губ ви віддаєте перевагу?
Які якості Вам важливі в помаді? Чому вона вам сподобалася?
Запропонуйте варіанти відповідей:
- відчуття м'якості і комфорту на губах і т.д.
Далі демонструємо помаду, розповідаючи про її переваги: і характеристиках!
Наприклад: зволожуюча, кремова консистенція, дуже насичений колір
Як ви думаєте, скільки вона коштує?
Покажіть розворот каталог, а на сторінках якого показані відтінки помади і вартість
"Її можна придбати по прем'єрної ціною ... р. Так само можна вказати на додаткове спеціальне пропозицію (при купівлі будь-якого засобу ...... ..)"
Якщо Ваш співрозмовник зацікавився, покажіть розворот Ліфлет з описом призів і знижок. Можете так само подарувати промо-купон і / або листівку з описом програми для нових представників
Варіант 2 (якщо кампанія проводить акції з поїздками за кордон)
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені хвилинку уваги!
Як часто ви подорожуєте. Хотіли б ви потрапити в такий романтичний місто, як Венеція. Компанія Ейвон проводить Лотерею і Долучитись до неї Ви можете виграти Суперприз поїздку до Венеції на двох. Але і це ще не все, взяти участь в лотереї ще можна отримати один з 120 000 призів від Ейвон, головне купити будь-які засоби з Каталогу. на суму. руб включаючи мінімум одну нову помаду «Абсолютний поцілунок». І це просто тому губною помадою користується майже кожна жінка, і в каталозі 2 представлені 24 відтінку помади!
Давайте підберемо Вам ваш відтінок ...
Можете так само подарувати промо купон / промо картку і / або листівку з описом програми для нових представників
3 варіант (ви отримали пробники чоловічого аромату)
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені хвилинку уваги!
Подаруйте пробник аромату Elite Gentlemen
А давайте також підберемо ще щось для Вас, ось наприклад нова помада Не забудьте подарувати промо купон / і промо картку і / або листівку з описом програми для нових представників
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені пару хвилин Вашого часу
Я представляю новий жіночий аромат "Sensuelle" (Сенсуель) що перекладається як «Чуттєвість» який представляє С.Ходченкова (продемонструйте Клієнту / Представнику аромат за допомогою тестер-смужки) Погодьтеся, що даний аромат відповідає своїй назві?
Покажіть подарункові набори на стр.каталога або в рекрутинговому Ліфлет. Якщо людина поспішає і йому ніколи дивитися каталог вручите промо-картку на якій зображені подарунковий набір і ціна.
Всі ці подарунки і будь-яку іншу продукцію Ейвон ви можете купити зі знижкою до31%. а ставши Представником Ейвон можна отримати в якості призу новий аромат «Сенсуель»
Варіант міні-опитування. (З купоном)
Може бути використаний під час усіх етапів проведення Акції
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені пару хвилин Вашого часу для участі в невеликому Опитуванні
Як ви вважаєте.
Що вас найбільше мотивує зробити покупку.
В якому випадку ви приймаєте рішення про покупку.
Запропонуйте варіанти відповідей:
- якщо пропонується велика знижка
- якщо є необхідність в пропонованому продукті
- якщо є вільні гроші
- якщо хочу підняти собі настрій
- якщо треба зробити подарунок
- інше ________ (записати)
Подякуйте за участь в опитуванні та вручите промо купон на знижку 31%
Скажіть, що купон не тільки дозволяє отримати знижку 31% на продукцію, а й ще отримати чудові призи (новий ексклюзивний аромат. Або крем, або набір)
Якщо Ваш співрозмовник зацікавився, покажіть розворот Ліфлет з описом призів і Програми для нових Представників
Додаткові Сценарії розмови (по новинках даного каталогу)
Для всіх Запропонуйте звернути увагу на універсальні пропозиції суперобкладинки Каталогу, тому що знижка на продукти представлені на обкладинках більш 50%
Спеціальні пропозиції в каталогах. ШОК - ЦІНА, при покупці з певних сторінок, або будь-якого засобу.
І найголовніше під час Акції не забувайте улибатьсяі робити компліменти, щоб заручитися підтримкою Клієнта
- Який у Вас чудовий макіяж, я бачу ви користуєтеся / розбираєтеся в декоративній косметиці, подивіться який великий вибір косметики пропонує компанія Avon ... що Вас більше цікавить.
- Який у Вас гарний колір помади на губах, у Avon теж величезний вибір губних помад, різних кольорів. Давайте подивимося і підберемо ...
- Який у Вас цікавий / інтригуючий аромат, у Avon є схожий, можу Вам ось цей порекомендувати ...
Бажаємо Вам удачі та успішного проведення Акції!
Уважно вивчіть каталог з усіма акціями та спец пропозиціями. Шпаргалка кращих пропозицій. каталогу.
Новинка каталогу, кращі пропозиції каталогу завжди знаходяться на перших 20 сторінках каталогу.
Спеціальні пропозиції в каталогах. ШОК - ЦІНА
Для жінки з дитиною Ви завжди можете запропонувати Клієнту подивитися серію
Baby для вашої малятка .Звичайно ця серія перебувати в середині каталогу приблизно стор 150-180 (серветки, лосьйони, креми, засоби для купання, аксесуари, комбінезони та ін)
Для молоді Хочу запропонувати подивитися модні Аксесуари, сумки, окуляри
Для жінки у віці Запропонуйте для догляду за шкірою лінію Anew Ultimate, з новою запатентованою технологією, після 1-го застосування вже помітні результати, омолоджуючий крем з тональним ефектом Anew Ultimate
Добрий день, мене звати _______________ ласка, приділіть мені хвилинку уваги!
1. Скажіть, Ви користуєтеся кремами для обличчя? Які крему Ви віддаєте перевагу? Живильні, зволожуючі?
Чи користуєтеся Ви нічними і денними кремами?
Запропонуйте варіанти відповідей:
- і денний і нічний
-НЕ важливо-наявність сонцезахисного фільтра
2 В якому випадку ви приймаєте рішення про покупку.
Запропонуйте варіанти відповідей:
- якщо пропонується велика знижка
- якщо є необхідність в пропонованому продукті
- якщо є вільні гроші
- якщо хочу підняти собі настрій
- якщо треба зробити подарунок
- інше ________ (записати) При необхідності розповісти переваги кожного крему (чим відрізняється денний від нічного, чому для очей окремий крем)
Далі демонструємо крем або пробник, розповідаючи оего переваги: і характеристиках!
Наприклад: Ця лінія створена спеціально для жінок ...... ..возраста.Средства цієї лінії включають всебе комплекс вітамінів, антиоксидантів і пептидів, що зміцнюють структуру шкіри обличчя, допомагаючи зберегти молодість.
Як ви думаєте, скільки він коштує?
Покажіть розворот каталог, а на сторінках якого показані крему і вартість
Їх можна придбати по прем'єрної ціною ... р. Так само можна вказати на додаткове спеціальне пропозицію (при купівлі будь-якого засобу ...... ..)
А також, якщо Ви розмістите замовлення на суму 1500 рублів компаній Ейвон дарує вам подарунок.
Якщо Ваш співрозмовник зацікавився, покажіть розворот Ліфлет з описом призів і знижок.
Можете так само подарувати промо-купон і / або листівку з описом програми для нових представників