Про магазинах Humana знають, мабуть, усі любителі поповнити гардероб недорогими, але якісними і оригінальними речами. Але поки одні ходять туди буквально «як на роботу», інші як і раніше шукають відгуки і запитують на різного роду форумах: «Ну як, як ви можете в секондах щось купувати ?!». А Humana, тим часом, відкриває все нові магазини. Один з них - недалеко від залізничного вокзалу в Києві. Туди я і відправилася, щоб отримати відповіді на всі-всі питання про найвідомішу в Україні мережі магазинів секонд-хенд.
Новий магазин вражає вже тим, що найменше він схожий на секонд. Просторий зал з лаконічним дизайном нагадує скоріше сучасні шоу-руми молодих дизайнерів і не має нічого спільного зі знаменитими развалами під столичним Шулявським мостом або похмурими підвалами з характерним запахом.
Факт: 37 магазинів в Києві, більше 100 в цілому в 16 містах України.
Звідки в Humana речі
МІФ # 1: в Humana продаються речі, які європейці викинули на смітник.
Насправді: речі для магазинів Humana збираються через мережу спеціальних контейнерів для подальшого продажу. Виручені кошти йдуть на благодійні проекти.
Історія Humana почалася більше 40 років тому в Швеції, коли кілька педагогів-ентузіастів заснували громадську організацію для підтримки країн Африки. Грошей для реалізації проектів постійно не вистачало, не давав потрібних результатів і збір пожертвувань. Тоді-то і народилася ідея збирати практично новий одяг, яка накопичується в шафах благополучних європейців, перепродувати її, тим самим забезпечуючи постійне фінансування благодійних проектів.
За роки існування організація Humana People to People пройшла шлях від приватної ініціативи зі збору речей до величезної мережі, що діє в багатьох країнах Європи і в Північній Америці. Сьогодні в торгових центрах, на парковках і просто вулицях європейських і американських міст розставлені десятки тисяч спеціальних контейнерів, в які кожен, хто поділяє цілі організації і готовий допомогти, може опустити непотрібний одяг. Так, замість того щоб відправитися на звалище, одяг знаходить друге життя. Збір одягу активно підтримується муніципальними властями та приватними організаціями. Багато магазинів, наприклад, пропонують дисконтні та подарункові картки для тих, хто приносить свій одяг.
Одяг з контейнерів ретельно сортується, обробляється і відправляється в спеціальні магазини для подальшого продажу. Розібрана таким чином одяг або ж продається відразу в місцевих магазинах, або з сортувального центру роз'їжджається по міжнародним магазинах.
Глобальна міжнародна організація Humana побудована як мережу федерацій за територіальним принципом. До кожної федерації відноситься група країн з сортувальних станціями, такими як литовський центр, який обслуговує не тільки Україну. У нас в країні діють центральний офіс в Києві та регіональні відділення в Одесі, Дніпропетровську, Харкові, Донецької області, а з недавнього часу і у Львові.
Чому у одягу з секонду такий запах
МІФ # 2: речі обробляють розчином, який застосовують в моргах.
Цікавий факт: одяг для продажу в секондах дезінфікується тим же складом, що застосовується для очищення води і промивання ємностей, в яких вариться пиво на пивзаводах.
Найнаполегливіші можуть заглянути в Куточок покупця, який є в будь-якому магазині Humana, де знайдуть свідоцтво про дезінфекцію кожної нової партії речей. Цей документ видає сортувальний центр, і без нього жодна партія товару не може перетнути кордони України. У цьому свідоцтві цікавий покупець може прочитати, що дезінфекція речей проводиться гіпохлоритом натрію (по суті, водним розчином солі). Незважаючи на різкий запах, речовина це нешкідливе. Гіпохлорит натрію активно застосовується в медичних цілях, для очищення води і конструкцій на харчовому виробництві та дезінфекції. Грибки, збудники інфекцій і бактерії гинуть протягом 15-30 секунд впливу такого дезинфікуючого розчину. Речовина активно використовується в Європі і США, де стандарти безпеки дуже високі. Так що небезпека підчепити якусь заразу від одягу секонд-хенд - міф.
По суті, одяг з Humana можна надягати відразу ж після покупки. Вона мало чим відрізняється від тієї, що продається в звичайних магазинах - адже і там не можна точно сказати, хто і як часто приміряв її перед вами, так що без прання не обійтися.
Чи всі магазини Humana однакові
МІФ # 3: є магазини, в які везуть речі получше, більш дорогих брендів. А ближче до кінця колекції нічого цікавого вже не знайти ні в одному магазині, все розібрали.
Насправді: товар поширюється між магазинами в закритих мішках, і ніхто не знає, що там. Асортимент торгового залу поповнюється кілька разів на день, так що навіть в дні найбільших знижок можна знайти щось нове.
З сортувального центру одяг надходить у великих тюках: спочатку на загальний склад мережі, а звідти в магазини в кількості потрібному, щоб заповнити торговий зал до нового завозу. Ніякої попереднього сортування і розподілу мішків по магазинах немає. Речі в мішках розкладені за принципом: жіноча. чоловічий та дитячий одяг. Що потрапить в тій чи іншій магазин в цьому місяці залежить виключно від випадковості і удачі. Так що розмови про те, що в один магазин привозять речі получше, а в інший гірше, не більше ніж міф. Мішки, до речі, не прозорі, так що ніхто не знає, що саме в них знаходиться.
Асортимент в кожному магазині повністю оновлюється раз в п'ять тижнів. А новий одяг в торговому залі додається кілька разів щодня, у міру того як її розкуповують. Мішки розпаковуються і упорядковано вже безпосередньо в магазинах. У неділю напередодні нової колекції магазин закривається для сортування. Це єдиний день, коли магазини Humana по всій країні закриті.
Іноді в одні магазини потрапляє більше чоловічих або дитячих речей, але це чиста випадковість. На цій підставі і народжуються чутки, що в один магазин завозять більш елітний асортимент, а в іншій речі гірші і простіше. В мережі всього три магазини з більш низькими цінами: в Дружківці, Житомирі на вулиці Вітрука та Одесі на вулиці Столбовий. Але і в цих магазинах речі такі ж, просто тривалість колекції всього два тижні, ціни не перевищують 86 гривень і немає секції ексклюзиву.
Забирають співробітники кращі речі собі
МІФ # 4: всі кращі речі співробітники забирають собі ще до того, як вони потраплять в торговий зал.
Традиційно на форумах люблять обговорювати, що співробітники при розборі знаходять і відбирають собі і родичам (або на продаж) найкращі речі, а в зал потрапляють залишки. У Humana дуже чітка позиція: співробітники можуть вибрати речі в процесі сортування, це правда. Вони можуть купити товари, нехай і зі знижкою, але за роздрібною ціною. За такими покупками строго стежать - діє обмеження на покупку від однієї до п'яти речей, в середньому, за колекцію.
У торгових залах Humana, крім тих, хто купує речі для себе, збирається чимало професійних продавців, які шукають і відбирають цікаві речі, а потім перепродують з націнкою.
Після сортування і розбору речі проходять оцінку за розробленою шкалою. Діапазон цін широкий - від 19 до 1000 грн. Основні критерії - стан речі, склад тканини, актуальність і брендовість. Якщо виявлений дефект, про це обов'язково напишуть на ціннику поруч з ціною. Діапазон цін - єдиний для всіх магазинів (крім трьох магазинів, які працюють в іншому форматі) і формується в залежності від уподобань клієнтів і ситуації на ринку.
Коли в Хуманн новий завіз
МІФ № 5: все найкраще розкуповують в день завозу, пізніше приходити сенсу немає.
Досвідчені покупці знають, що приходити в Humana можна завжди. Наприклад, в перший тиждень, щоб пополювати за цікавими речами, в останню - за цікавими цінами. За п'ять тижнів речі послідовно Уціняють на 10, 30 і 50%. Потім включається лінійка фіксованих цін: все по 62, 56, 46, 40, 30, 24 гривні, нарешті, повний розпродаж по 19 і 11 гривень.
Ще одна можливість купити речі дешевше - акція «Щасливі півгодини», коли на всі речі, крім ексклюзиву, встановлюється спеціальна знижка. Така акція проводиться два рази на день в кожному магазині. На жаль, заздалегідь дізнатися точний час не можна. Рішення приймається безпосередньо директором магазину кожен день. Залишається тільки розраховувати на своє везіння. Є клієнти, які приходять заздалегідь і довго бродять по торговому залу в очікуванні свого «щасливого півгодини». Єдине, що мені вдалося дізнатися у співробітників магазину - акцію намагаються оголосити, коли в залі багато покупців.
Що відбувається з речами після завершення колекції
МІФ # 6: після закриття колекції речі просто перевешиваются в інший магазин з новими цінниками.
Цікавий факт: в останню годину перед закриттям колекції Humana дозволяє закупитися оптовим покупцям.
Далі частина речей передається в благодійні організації, інші - на переробку. Для цього у Humana укладені договори зі спеціальними комбінатами.
Хто купує в Humana
МІФ # 7: в Humana ходять тільки ті, кому все одно як виглядати, аби коштувало недорого.
Розповідають, що якось в Humana на Петрівці заглянув відомий політик і пішов з практично новим піджаком Etro, який зазвичай коштує не менше 800 доларів. Герой однієї з наших попередніх статей - творець фейсбук-групи «Хороші чоботи! Треба брати »стиліст Дмитро Гибшман не тільки сам одягається в Humana, а й призводить туди друзів в пошуках нестандартних речей.
З настанням кризи цільова аудиторія магазинів змінилася. Крім тих, кому дорогий одяг не по кишені і стильних модників в пошуках оригінальних речей, які тут були завжди, в Humana потягнулися нові покупці. Саме для них і будуються нові модні магазини з інтер'єром мало схожим на секонд. У просторому 300-метровому залі магазину на Липківського (колишня вул. Урицького) зараз міститься більше 7 тис. Речей.
Стиліст і одяг з манекенів
Заходжу на Оболоні в 2 магаза, 1 на Петрівці і 1 На Дарниці. На свій ходовий розмір S ніколи і нічого ексклюзивного і навіть просто - симпатичного знайти не можу. Бляклі кольори, катишки на тканини, занадто великі розміри (12 UK і далі). Моє особисте враження, не нав'язую))
Поки в плані модних речей мого розміру найбільше радує РЕД. Хоч в одному магазині (Оболонь, Куренівка, Дорогожичі) знаходжу підходяще ... а бувають і зовсім кульові покупочки - нове модне за 50 грн, за 70 грн. І так, крім білизни та парфумів там все можна повернути якщо не підійшло.
працювала продавцем в Хуманн.
все як в тексті - так і в реальності. правда працювала давно, ще коли найнижча ціна була 5 грн.
потім поїхала з міста, 3 роки мене не було тут. повернулася і жахнулася. ціни неймовірно безсовісно високі. 300-400 грн звичайна річ, я боюся подумати, які ціни на ексклюзив?
я \ розумію, що криза і все таке, але не на стільки підвищувати ціни.
працюючи там, могла собі взяти будь-яку річ зі знижкою вже не пам'ятаю який, але точно невисокою. 15 відсотків, здається, але притримувати річ до великих знижок нам не дозволяли. бронь пару днів - 1-2, не більше.
дійсно, речі спочатку потрапляли в руки до продавців і можна було їх собі відібрати, але не багато і оплатити без затримки. що є те є. робота ця пекельна. потрібно було добре знати текст, який озвучувався в залі голосно чітко і з розстановкою. потрібно було стежити за крадіжками, за чистотою мало не стерильною.
приємно відвідувати такий магазин, де високі вимоги до порядку. але дуже важко там працювати.
з жахом згадую переоблік товару. ми були добу на роботі кожен раз. йшли вже коли люди на другий день заново на роботу їхали. найбільше не щастило тим, хто на слід день після завантаження нової колекції виходив на відкриття цієї нової колекції. добу, не спати, а на ранок в 9 з посмішкою на обличчі откривтаь магазин, бути доброзичливою в цій бджолиний рій.
за крадіжки серед продавців карали весь колектив, якщо не знаходили злодюжку.
а взагалі організація серйозна і порядна. офіційне працевлаштування, хороша зарплата і хороша можливість собі щось купити, умови жорсткі, але що поробиш ...
Да уж, ціни в Хуманн аки в стоці часом. Ось тільки в стоці ці речі схожі на речі, а в Хуманн 60% товару в такому вигляді, що його вчасно тільки як ганчір'я продавати.
Тут пишуть, що остання година перед закриттям закуповуються оптовики. так ось у нас в маленькому містечку Донецької області в день завозу нової колекції ці самі оптовики, за домовленістю з продавцями, залітають першими з величезними баулами, згрібають разом з вішалками весь верхній одяг, з полиць все взуття, і тільки потім стають по кутах і не поспішаючи починають переглядати, сортувати. Я, наприклад, хочу зайти нормально в магазин і вибрати гарну пару взуття, а то і дві. Прості покупці - НЕ оптовики - у шоці! Чому керівництву магазину не влаштовувати тоді окремі дні для оптовиків?
А я зіткнулася з іншою ситуацією - сплативши покупку за 10 хв до закриття, відвернувшись на зацікавила мене ще одну річ, попросила пакет з оплаченими речами (складала продавець) залишити на касі, буквально тут же повернулася, а вдома недорахувалася 2-х речей з пакета ... Не вистачає їм что-ли? І це коли все по 11 ... Але одна річ була дуже якісна, я навіть здивувалася ... Довести навряд чи що доведеш, навіть чеків не видають ...