Ви помічали часом, що коли намагаєшся впливати на людину переконанням, він нібито навмисно прагне вступити навпаки? Це саме звичайна справа, кажуть психологи. Більшість людей розцінюють ваш підхід як настирливість і мимоволі намагаються відбитися.
Марк Гоулстон (Mark Goulston).
У свій час він найбільш незвичайним чином натаскував агентів ФБР і поліцейських: зображував самогубця, готового прострелити собі череп, а ті повинні були вмовити його цього не робити. Але, за словами Гоулстона, це нікому не вдавалося, і він незмінно «вистрілював».
Як же потрібно було діяти? На прохання Business Insider вчений дав 5 ключових порад. які працюють не тільки в критичних ситуаціях, але і в повсякденному спілкуванні з колегами, начальством і сім'єю.
1. Дайте їм сказати
Після того, як ви тонко натякнули або прямо звернулися зі своїм проханням, замовк би й далі нехай говорять вони. Так співрозмовники самі зрозуміють невідкладність вашої прохання, і вам не доведеться переконувати. Якщо ж ви змусите їх мовчки вислуховувати ваші доводи, вони або пропустять все мимо вух, або вирішать, що ви надумали їм вказувати. Природно, їм відразу расхочется що-небудь для вас робити.
2. Поки вони говорять, відзначайте прикметники і прислівники
Ці частини мови - важливі емоційні індикатори, які допоможуть вам розкрити співрозмовника. Припустимо, він в своїй відповіді охарактеризував вашу ідею як «чудову». Запам'ятайте це, і коли він задасть вам питання, повторіть його ж слово: «Зараз я відповім, але спочатку хотів би сказати ще пару слів про цю чудову проект. »
Так людина зрозуміє, що ви його слухали, «перейметься» до вас і розкриється більше, ніж якщо б ви прямо відповіли на його запитання. А чим більше люди вам відкриваються, тим сильніше втягуються в розмову і тим охочіше вас слухають.
3. Викликайте позитивні асоціації
Хочете вірте, хочете ні, але будь-які ваші дії, слова і прохання майже завжди викликають у співрозмовника підсвідомі прив'язки до моментів з минулого. Важливо, щоб це були позитивні спогади, а не навпаки. Коли ваше звернення буде асоціюватися з чимось приємним, людина швидше зробить те, що ви від нього хочете.
4. Переконати співрозмовника почуття комфорту і значущості
Людина відразу зрозуміє, якщо ви слухали його тільки з ввічливості, аби скоріше дочекатися своєї черги говорити. Погані співрозмовники завжди тягнуть ковдру на себе і можуть різко перервати чужий розповідь, щоб вставити своє, «більш вагоме» слово.
Ось приклад. Ви ділитеся ідеєю, а у відповідь чуєте: «Так, непогано, але я вже озвучив начальству свій проект, і воно його схвалив, так що давай краще по-моєму». Ким ви себе після цього відчуєте?
І зовсім інша справа, якщо ви отримаєте такий відгук: «Ідея супер! Ти здорово придумав. Можна навіть додати сюди ще такий пункт. Як думаєш?"
5. Сконцентруйтеся на майбутньому, а не на минулі невдачі
Люди не люблять критику. Коли ви пригадуєте їм колишні промахи, вони надягають броню. Так що якщо хочете, щоб людина в майбутньому вчинив інакше, чи не акцентуйте увагу на минулому. Краще скажіть, що в подальшому чекаєте від нього таких дій, і що тим самим він, наприклад, дуже допоможе всій команді.
Загалом, все не так вже й складно, хоча і вимагає від вас деякої віддачі. Але якщо ви хочете, щоб люди поступали на вашу думку, це цілком справедлива ціна. І ось ще вам в підмогу - 4 простих способи непомітно управляти оточуючими.