Пише Ферсткілл 31.08.11 11:06:
Під час вбивства я не вмирав, дебафф був на мені весь бій. З'явився предмет після вбивства я підбіг і ткнув, він тут же зник, проте серця полум'я в рюкзаку не було, як і записи в прогресі квесту, там залишилося так само 0 \ 1.
Через цій ситуації я не зібрав посох першим на сервері, а так само змушений буду ще тиждень рейдів рагнароса хм (боротьба за 1ое вбивство на сервері все ще йде) зі старим посохом, хоча безумовно легендарний був би краще для прогресу. Так само я не можу вбити рагнароса сьогодні, так як рейд ще 24 людини.
В ігровому запиті, мені відповіли, що не можуть видати серце так як воно не: "генерується в логах видобутку". Тікет закритий, так як я більше не знав, що сказати ДМУ.
Далі питання: Яким чином можна вирішити питання з отриманням серця без нового вбивства рагнароса? Так як це фактично втрата тижні оплаченого часу, якщо ви розумієте, що на рагнаросе критичний ДПС і фактично відсутність зайвих 12% з посоха може затримати 25 осіб на кілька днів.
У минулому кд явно видно, що рагнарос у мене убитий, так само це видно в прогресі гільдії. Я не думаю, що обов'язково повинна бути запис генерації серця в логах, адже абсолютно всі інші факти говорять про те, що я ВСЕ зробив вірно і по квесту який описаний в грі.
Спасибі за вашу відповідь.
Пише Анвальдір 31.08.11 15:15:
Приношу вибачення за доставлені незручності, як Вам, так і всієї Вашої гільдії, однак хотілося б відразу повідомити Вам, що при створенні цього ланцюжка завдань наші розробники спочатку прийняли рішення, що служби підтримки не можуть втручатися в ці завдання, незалежно від ситуації, що склалася. Це рішення було прийнято для уникнення ряду проблем через деяких елементів ланцюжка завдань.
На жаль, але саме тому ми не могли допомагати гравцям в передачі помилково отриманого одвічного Угля, або розділяти стопки інших одержуваних інгредієнтів, необхідних для створення легендарного палиці.
Однак, незалежно від цього, Ваш випадок був розглянутий більш докладно одним з наших співробітників, але у нас не було можливості підтвердити, що Ви дійсно виконали всі необхідні критерії і могли отримати Серце полум'я. Саме тому нам довелося відмовити Вам у відновленні цього предмета - заборона на відновлення подібних предметів все ще в силі.
На жаль, в даному випадку немає іншого рішення проблеми, крім повторного вбивства Рагнароса. Ми б з радістю допомогли Вам, але в даний момент це суперечить нашим правилам. Ми розуміємо, що це затримає прогрес Вашої гільдії до наступного вбивства Рагнароса в нормальному режимі в кінці тижня, і що Ви не зможете використовувати зброю на спробах вбивства Рагнароса в героїчному режимі, але в цьому конкретному випадку ми дійсно не можемо що-небудь Вам допомогти.