Сергій Собянін: "Чекаємо пропозицій москвичів щодо поліпшення роботи дитячих поліклінік" Фото: Сергій Шахіджанян
- Ми вже проводили краудсорсінг-проект з вироблення стандарту роботи дорослих поліклінік, - сказав мер Сергій Собянін. - Зараз приступаємо до такого ж проекту по створенню стандарту обслуговування в дитячих поліклініках. Він повинен включати в себе якість роботи, доступність, інформаційну відкритість.
1. Що потрібно змінити, щоб батьки і діти відчували себе комфортно?
2. Які заходи можуть бути корисні батькам в поліклініках?
3. Яку інформацію хотіли б отримувати мами і тата від лікарів? І навпаки що батьки хотіли б повідомляти лікарям і керівництву для підвищення якості обслуговування?
4. Як можна зменшити необхідність відвідування поліклініки з дитиною і доступність послуги виклику лікаря додому?
5. Як поліпшити обслуговування викликів додому, медичну допомогу в пікові сезони і маршрутизацію медичних карт маленьких пацієнтів?
Пропозиції, які набрали найбільше голосів учасників обговорення, почнуть впроваджувати в дитячих поліклініках вже в цьому році.
Втім в деяких поліклініках вже почали міняти стандарти обслуговування. Наприклад, в дитячій поліклініці 125 в Бібірево зараз запускають нові послуги. Тут традиційну реєстратуру переробляють в сучасну зручну зону "ресепшн". Для медичних карт створюються окремі сховища, в яких можна швидко і легко знайти потрібну карту. Крім того, в поліклініці відкриваються кабінети "здорову дитину" для профілактики хвороб у дітей раннього віку і "здорове дитинство" для видачі медичних довідок, виписок і інших документів здоровим дітям. До того ж молодим батькам, вперше які прийшли з дитиною на прийом до лікаря, видаватимуть брошури з корисними медичними порадами.