Розцінки на проведення ремонтних (негарантійних) робіт: скачати прайс-лист
У нас працюють фахівці, які пройшли навчання на підприємствах GROHE в Німеччині, що підтверджується сертифікатами.
Найбільш часто задають питання:
Що потрібно для отримання гарантійного обслуговування?
При зверненні в сервісний центр необхідно представити несправне виріб, а також правильно і повністю заповнений гарантійний талон.
Що робити, якщо загублено гарантійний талон?
При втраті гарантійного талона і касового чека термін гарантії обчислюється з дати виготовлення виробу.
Виїзд майстра на будинок для гарантійного ремонту?
Виїзд майстра на будинок є додатковою послугою, яку надає GROHE своїм покупцям. Терміни та доцільність візиту майстра визначаються сервісним центром самостійно.
Можу я встановити виріб самостійно? Що в цьому випадку відбудеться з гарантією?
Гарантійні зобов'язання щодо усунення заводських недоліків зберігаються для всіх виробів, крім Grohe Blue і Grohe Red. Однак гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок некваліфікованої установки.
Чи обов'язково встановлювати фільтр?
Настійно рекомендується використовувати в системі водопостачання фільтри грубої очистки води з осередком сітки не більше 100 мкм. Попадання піску або інших забруднень в змішувач може привести до виходу з ладу його функціональних елементів: картриджа (або кран-букси), перемикача, аератора; і навіть пошкодження корпусу.
На що гарантія не поширюється?
Гарантійні зобов'язання не включають в себе роботи по установці, підключення й налаштування виробу, а також консультації з експлуатації.
- Гарантія не поширюється:
- 1. На зовнішні і внутрішні забруднення, подряпини, тріщини, вм'ятини, потертості та інші механічні пошкодження, що виникли в процесі експлуатації або транспортування.
- 2. На недоліки виробу, що виникли внаслідок експлуатації з не усуненими іншими недоліками, або виникли внаслідок технічного обслуговування або ремонту особами або організаціями, які не є нашими уповноваженими сервісними організаціями.
- 3. На вироби, які зазнали конструктивних змін або використовуються не за їх функціональним призначенням.
- 4. На недоліки виробу, що виникли внаслідок утворення вапняного нальоту або використання забрудненої води.
- 5. На недоліки виробу, спричинене незалежними від виробника причинами, такими як перепади напруги живлення, перепади тиску в водопровідних мережах, явища природи та стихійні лиха, пожежа, домашні і дикі тварини.
- 6. На недоліки виробів, що виникли в результаті недотримання вимог додається Інструкції по експлуатації, неправильною установкою, недбалим поводженням або поганим доглядом, в тому числі на дефекти поверхні виробу, що виникли в результаті використання кислотосодержащих або абразивних засобів.
- 7. На дефекти виробу, спричинені потраплянням всередину сторонніх предметів і механічних домішок.
- 8. На витратні матеріали, схильні до природного зносу (фільтри, прокладки, ущільнення, сальники, декоративні накладки, електричні лампи, аератори, елементи живлення та ін.).
- 9. На роботи по установці, настройці, регулюванню, чищенні вироби, заміні витратних матеріалів та інший догляд за виробом.
- 10. На комплектацію вироби.