Більшість продавців на всесвітніх інтернет-аукціонах і торгових майданчиках розуміють англійську мову. Зазвичай знання англійської на рівні середньої школи досить, щоб купувати на ebay. Нижче ми наведемо деякі шаблони пісемEBAY англійською мовою, які стануть в нагоді тим з нас, хто економить час і не бажає ізобратать велосипед. Треба відзначити, що зазвичай при покупках онлайн можна обмежитися короткими питаннями. Зазначені ж в цій статті шаблони пісемEBAY допоможуть Вам впорається з більш серйозними ситуаціями, коли дійсно потрібно написати досить довгого листа продавцю на EBAY.
Image courtesy of stockimages / FreeDigitalPhotos.net
ВИ ХОЧЕТЕ ДІЗНАТИСЯ ВАРТІСТЬ ПЕРЕСИЛКИ Декілька лотів
Dear [ім'я або нік продавця],
I am about to purchase your eBay items [номера лотів, які Ви хочете купити], however, I am wondering if you could please ship these items in one parcel to my US address in Minnesota (MN 55427). Please let me know if you are able to do so, and if yes - how much would be the shipping cost.
Image courtesy of Gualberto107 / FreeDigitalPhotos.net
ВИ ХОЧЕТЕ ВІДМОВИТИСЯ ВІД КУПІВЛІ
Якщо Ви виграли лот і повинні оплатити товар, проте змінили своє рішення і хочете відмовитися від угоди, то продавець товару очікує, як мінімум, від Вас пояснень. Буде краще, якщо Ви не станете докладно пояснювати причину відмови - продавцеві, як правило, досить того, що Ви ввічливо вибачитеся, не вдаючись у деталі. Найпоширеніша причина відмови, яка викликає сочуствие у більшості продавців - це «сімейні обставини». Вас ніхто не стане розпитувати, в чому вони полягають, з іншого боку - практично все в нашому житті можна такою причиною пояснити.
Ось зразок листа для тих, хто хоче відмовитися від угоди:
Dear [ім'я або нік продавця],
I am truly sorry to say that I will not be able to complete the purchase of your item (можна вказати номер лота). Due to my recent family situation I have to change most of my plans and cancel all major purchases including the purchase of the [тут потрібно вказати назву товару або лота] that I made from you. I really appreciate your understanding and I hope you will be able to accept my apologies. I promise to fully cooperate with you in order for you to receive FVF (Final Value Fee) credit from eBay.
ВИ НЕ ОТРИМАЛИ ПОСИЛКУ ВІД ПРОДАВЦЯ
Dear [ім'я або нік продавця],
I was so happy to purchase the [назва купленого товару] from you. Unfortunately, I have to tell you that as of today I still have not received the parcel. I really need the item that I bought from you, however, you are the one who can start the investigation process with USPS in order to find out where is the parcel now. Please call Postal Service and submit the necessary paperwork to them so they can start searching for my parcel. I really appreciate if you email me the result of investigation and the approximate delivery date.
Якщо у Вас виникла ситуація, яка вимагає написання листа продавцю - дайте нам знати, і ми опублікуємо шаблон листи в нашому блозі. Ми сподіваємося, що наші статті допомагають Вам не тільки спілкуватися з продавцями на EBAY, але і стати справжніми експертами шопінгу, купувати на EBAY дешевше інших, в тому числі - використовуючи програми для покупки товарів на ebay.
Вдалих Вам покупок!
Дякую, корисні шаблони. Хоча я найчастіше сама спокійно спілкуюся, писати листи по-англійськи для мене нескладно. Але як приклад непогано)
Головне витримати більш-менш офіційно-діловий стиль і використовувати кліше на початку і в кінці листа, і у Вас це добре вийшло.
Додайте, будь ласка, побільше таких шаблонів на різні теми! Наприклад, що писати, якщо товар прийшов не такою, якою я очікувала, не відповідає опису.