Шахрайство "Евросети" (Москва). Що робити?
Прошу ради, так як ніколи ні з ким не судився, тим більше з Евросетью.
В останніх числах авуста купив в одному з офісів Евросети в Москві тарифний план Мегафона Виклик L. На сім-карті була передоплата 250 рублів. Сімка активізувалася тільки на наступний ранок, але виявилося, що ніяких 250 рублів на баланс не надійшло.
З тих пір пройшло три місяці, як я намагаюся з'ясувати долю цих 250 рублів і хто винен в їх втрати. В офісі Мегафона, де є дані білінгу, кажуть, що проблему повинна вирішувати Евросеть, тому що вона продала пакет послуг У Евросети відмахуються і кажуть, що вони всього лише скромні посередники, і сімка активується не ними, а Мегафоном, куди я і повинен звертатися. Був по кілька разів і там, і там.
Їздити то в Мегафон, то в Евросеть через пів-Москви по пробках немає ніякої можливості, тому що працюю. Десять доларів гроші нікчемні, але цікаво в принципі, як вийшло, що у мене пропали гроші, і ніхто ніде не знає, кого треба питати.
Наскільки я розумію, це випадок ненадання постачальником (Евросетью) сплаченої клієнтом послуги (сім-карти з сумою на ній).
Зберігся чек на покупку послуги (сильно вицвів з тих пір).
Так хто мерзотники - Евросеть або Мегафон?
Повідомлення від svask
ОК, чи можна дізнатися, чи прийме суд заяву на 250 рублів, або взяти з Евросети гроші за моральну шкоду плюс бензин?
До якого суду подавати, в мій або з територіальної приналежності Евросети?
1) Суд приймає позови від 1 копейкі.Кстаті, зовсім недавно такий випадок бил.Суділісь 2 госведомства.Іск був щось близько 10 копійок.
2) За місцем проживання \ за місцем знаходження відповідача \ за місцем заподіяння шкоди. Вибирайте самі, де зручніше.
3) Моральна шкода стягнути можете.Сумму можете вимагати будь-яку, але ось її остаточний розмір визначить суд.
За бензин-можете спробувати, якщо довести зумієте, що такий розмір палива Ви витратили, щоб дістатися до них.
4) А Евросеть взагалі що небудь визнавати не любіт.Дурачіт Вас, в надії що за таку дрібницю заморочуватися не станете (що болше частина споживачів і робить).
Договір купівлі-продажу укладено з Евросетью
Laster. ви впевнені в цьому? Хто сказав, що сімка перейшла у власність споживача?
Купівлі-продажу тут немає. "Евросеть" пакет послуг не продавала, вона саме посередник, то саме третя особа, не більше. Послугу надає "Мегафон", з нього і попит, якщо неналежну якість або порушення терміну будуть доведені.
чек на покупку послуги
Ого! Новий вид угоди, однак.
svask. як ви збираєтеся сформулювати предмет позову і кому все-ж його пред'явити?
Шановний DAO, мені дуже не хочеться вступати в дурну полеміку з Вами. Евросеть отримує гроші за послугу оформлення і поширення підписок, а споживач цю послугу купує, він же (споживач) купує послугу Евросеть по перерахуванню грошових коштів в розмірі 250 руб. оператору стільникового зв'язку Мегафон. Підтвердженням факту укладення договору є касовий чек. Договір укладено саме за службу, і цей договір не виконаний.
Документи оформлення передплати є договором компанії Мегафон з клієнтом на надання послуг зв'язку, а не на перерахування коштів на рахунок.
Споживач в даному випадку повинен взяти роздруківку білінгової системи про те, що даний платіж не надходив на рахунок оператора, зняти копію з чека, скласти позовну заяву і розрахунок ціни іска.Все це господарство потрібно направити в суд і на протязі місяця позов розглянуть.
Повідомлення від svask
Евросеть сподівається, що заради такої дрібниці я не стану нічого робити. "Пропали гроші і зникли, всяке буває, піди розберися з цими комп'ютерами". Але я втратив час, роз'їжджаючи туди-сюди, спілкувався з мерзенним салонним менеджером і, це саме, втратив віру в молодий російський бізнес. Який може бути "моральну шкоду"?
Дякую за слушні поради.
Розрахунок ціни позову-це такий додаток до позовної заяви, з якого суд робить висновки, з яких конкретно пунктів складається остаточна позовна сума. При подачі заяви в суд прикладати обов'язково.
Приблизно так:
Розрахунок ціни позову.
1) сплачена за чеком сума - 300 руб.
2) Неустойка - 1% від суми 300руб = 3руб. х 50 днів = 150 руб.
3) Бензин - 12літров х 20руб. = 240 руб.
4) моральну шкоду -1000 рублея
разом: 1690 рублів.
Повідомлення від Ulex
договір клієнт підписує з мегафоном. от і все
Все правильно, на надання послуг мобільного зв'язку. А з Евросетью громадянин уклав договір на надання послуг з оформлення передплати на послуги зв'язку та перерахування коштів оператору мегафон, за що евросеть взяла гроші (50 рублів.), У вигляді процентів або фіксованої суми. Послуга не виконана, гроші Евросеть привласнила.
P | S Споживачеві абсолютно по барабану, яким чином Евросеть перерахує гроші на рахунок оператора, хоч на собачих упряжках, а якщо винні контрагенти, то нехай сама з ними і розбирається.
В даному випадку споживач має різні договори з різними особами (хоча ці особи і пов'язані між собою третім договором, в якому споживач не бере) і не треба їх плутати з тристороннім договором, вводячи споживача в оману. Його і так Евросеть намагається дурити.
Спасибі Laster. Спробую так і зробити, дуже вже мене задовбали ситуація в Евросети, коли ніхто нічого не знає і плювати на все хотів.
А з Евросетью громадянин уклав договір на надання послуг з оформлення передплати на послуги зв'язку та перерахування коштів оператору мегафон
Залишається знайти суддю, який підтримає цю точку зору.
Laster. це послуга, правильно. Але угода укладена в рамках агентського договору і за агентську винагороду, а при таких угодах обов'язки виникають ВИКЛЮЧНО у принципала. З "Евросетью" тут судитися марно, хоч тонну бензину в позовну вставляй.
svask. вам ясно, про що мова?
Кожна сніжинка падає на своє місце
А з Евросетью громадянин уклав договір на надання послуг з оформлення передплати на послуги зв'язку та перерахування коштів оператору мегафон
Залишається знайти суддю, який підтримає цю точку зору.
Laster. це послуга, правильно. Але угода укладена в рамках агентського договору і за агентську винагороду, а при таких угодах обов'язки виникають ВИКЛЮЧНО у принципала. З "Евросетью" тут судитися марно, хоч тонну бензину в позовну вставляй.
svask. вам ясно, про що мова?
З укладенням договору на оформлення передплати послуг зв'язку мегафон все зрозуміло, і принципал і агентський договір, з цим ніхто не сперечається і я це не спростовую і в колишніх посадах мої висловлювання цього не суперечать.
Але ось з перерахуванням грошей деяка заковика получается.Что-то я сумніваюся, що чек на послугу виконаний на касовому апараті компанії мегафон і їй належить. Щонайменше мені не відомі випадки, коли мегафон або інший оператор роздаровував Зареєстровані на своє ім'я ККМ всім підряд.
P | S Не треба оплесків
Щось я сумніваюся, що чек на послугу виконаний на касовому апараті компанії мегафон і їй належить.
А пофігу. Хоча на касовому апараті "Союзу споживачів РФ". Хто оформив угоду, сдесь зовсім неважливо. Наявність касового чека "Евросети" означає лише те, що там у вас прийняли готівку.
Оплесків не буде. Ви не дочитали статтю.
За операції, укладеної агентом з третьою особою від імені та за рахунок принципала, права і обов'язки виникають безпосередньо у принципала.
Шановний, не треба плутати абсолютно різні договору.
1) Касовий чек свідчить про те, що відносини відбулися з Евросетью.Соответственно договір на перерахування коштів Евросеть укладала від свого імені.
Напевно варто нагадати, що договір вважається укладеним з моменту видачі споживачеві касового чека або іншого документа, що засвідчує факт передачі грошей.
2) З мегафоном якщо і був якийсь договір, то це був договір на надання послуг зв'язку, не більше того.Какого або договору на зарахування коштів і т.д. формально не било.Документально довести що або інше не вийде.
P | S Коли що або читаєте про принципалом і агентів не варто забувати про загальної частини зобов'язального права Якщо слідувати Вашим "корисним" радам, то скоро ми цілком можемо дожити до того, що продавці всіх будуть посилати до виробника, тому що вони "скромні посередники ", і зовсім" пофіг "чий касовий чек був виданий споживачеві. Yurij мав рацію, Ви вірно пишіть юридичну дисертацію
P | P | S Аплодисментів не потрібно. Амінь.
Повідомлення від Ulex
ось якщо це ініціатива Евросети дарувати доп гроші при підключенні - тоді їх косяк, все інше - Мегафона.
з моєї практики - косяк як правило менеджерів поч. рівня в меге, а вирішити що або в такій конторі не завжди можна швидко
P | SВаша проблема в тому, що Ви, висловлюючись мовою президента не відділяєте котлети від мух.