Компанія надавала послуги наперед, сподіваючись на порядність абонентів
Абоненти компанії «Укртелеком», що перейшла в майно Кримтелекома, користувалися послугами, не переукладаючи договори, і не підозрювали, що рік потому кримський наступник надішле рахунку на тисячі рублів. Чи потрібно погашати заборгованість, розбирався тижневик «Кримський Телеграф».
Ведмежа послуга
Молода людина дивується, чому російське підприємство раніше не подбало про переукладання договорів, адже тепер змусити боржників виплатити заборгованість буде дуже важко. Розуміючи це, Антон не збирається реагувати на прохання сплатити рахунок, сподіваючись, що зможе довести в суді свою правоту. Ми дізналися, чи можливо здійснити Антону його план.
Денис Савватеев, радник директора компанії «Кримтелеком» (кілька днів тому він передав пост директора Володимиру Дрозденко):
«У нас йде активне переукладання договорів, це до тисячі договорів по Криму за день. Люди повинні приходити і переукладати їх. Ми всім розсилали листи, продзвонювали кожного абонента, навіть рядки, що біжать пускали по телебаченню.
Повідомлені були всі абоненти. Ми не розраховували людям суму тієї заборгованості з розмов, ми вважаємо абонплату, а не їхні переговори ».
За словами Дениса Савватеева, заборгованість Кримтелекому на сьогоднішній день перевищує сто мільйонів рублів. Він підтверджує, що компанія прийняла всі заборгованості, які накопичилися за час перехідного періоду.
«Ми взяли на себе всю відповідальність, а чому нам не повертають борги, ми не розуміємо. Тепер будемо розглядати кожну справу », - каже колишній директор компанії.
Не хочете - змусимо
Поки Кримтелеком ще дає час погасити заборгованість, а потім буде просто відключати послуги, так як не може більше збирати мільйонні борги.
Дмитро Мосієнко, юрист:
«Послуга споживалася - значить, повинна бути оплачена. Підставою для оплати послуги є її надання. Сперечатися можна і потрібно тільки з розрахунком. У громадян може виникати питання: "Чому мені прийшов рахунок на таку суму?", Але ніяк не "Чому я повинен платити?". Тому як укладення угоди необов'язково передбачає підписання її сторонами ».
Якби громадянин не уклав договір і послугою не користувався, він міг би відмовитися від будь-яких платежів Кримтелекому. Але раз були звернення переукласти договори, була публічна оферта, тобто публічне пропозицію, то клієнти компанії не можуть говорити, що не «заплатимо, тому що не погоджувалися на такі умови». Якщо громадяни почнуть звертатися до суду, то проблема Кримтелекома полягатиме в тому, щоб довести суму заборгованості. А ось споживачам буде складно довести, що вони на цю суму не спожили послугу.
Юрист пояснює, що в даному випадку Кримтелеком пішов назустріч абонентам, не перериваючи їх обслуговування без укладення договору.
«Якщо Кримтелеком покаже, що його тарифи були в загальному доступі і клієнт при розумному поведінці міг про них знати, то у громадянина мало шансів виправдатися. Людина знала, хто тепер є його оператором, і мовчки споживав послугу, а не поміняв оператора », - пояснює Дмитро Мосієнко.
Таким чином, Кримтелеком пішов на певний ризик, обслуговуючи абонентів без укладення договорів, щоб забезпечити безперебійність постачання послуг. Тепер компанії доведеться по кожному боржнику писати претензію, потім звертатися до суду. Адже стягнути гроші з неплатників - це завжди проблема. І вона ускладнюється тим, що у них немає абонентських договорів. Висновок: неукладенням абонентських договорів Кримтелеком істотно ускладнив собі життя в частині витребування боргів з неплатників.
На сьогоднішній день Кримтелеком ще не почав вимагати від своїх клієнтів виплатити борги, поки це носить осведомітельний характер. Компанія сподівається на розсудливість громадян. І тим не менше зараз виробляється механізм справляння боргів, тому що вони збільшуються, а совість у людей не з'являється.