Не можна «втішити» майбутнім:
· «Пройде час, ще народите» (якщо померла дитина),
· «Ти красива, потім ще вийдеш заміж» (якщо помер чоловік) і.т.п. - це абсолютно нетактовне заяву для горюющего.
· «Не плач, все пройде» - люди, які виголошують подібні слова «співчуття», дають абсолютно неправильні установки горюющего. У свою чергу такі установки позбавляють можливості горюющего відреагувати його емоції, заховати біль і сльози.
· «Не хвилюйся, все буде добре» - ще одне досить порожній заяву, яке співчуває уявляє собі як оптимістичний і навіть як дає надію скорботному.
· «Погано звичайно, але час лікує».
Не можна знаходити позитивні елементи в трагедії і знецінювати втрату:
· «Так йому краще. Він хворів і відмучився »;
· «Добре хоч матір не постраждала»;
· «Важко, але ж у вас ще є діти»;
· «Тримайся, адже іншим ще гірше, ніж тобі» (буває ще гірше, не ти одна така, скільки зла навколо - багато хто страждає, ось у тебе чоловік, а у них діти загинули і.т.п.);
Не можна шукати «крайнього»:
· «Ех, якби ми його відправили до лікаря»;
· «Чому ми не звернули уваги на симптоми»;
· «Якби ти не поїхав, то, можливо це б не сталося»;
· «Якби ти тоді послухала»;
· «Якби ми його не відпустили»;
· «Бог дав - Бог взяв» і т. Д.
Відомий психолог з питань бідкання A.D. Wolfelt призводить також наступні рекомендації того, чого НЕ МОЖНА треба робити, при спілкуванні з людиною, який переживає гостре горе
· Не можна розцінювати відмову горюющего від розмови або пропонованої допомоги як особистий випад проти Вас або проти Ваших взаємин з ним. Треба розуміти, що горюющій на цьому етапі не завжди може правильно оцінювати ситуацію, може бути неуважним, пасивним, перебувати в стані почуттів, які дуже складно оцінити іншій людині. По цьому не робіть висновків з відмов таку людину. Будьте милосердні до нього. Зачекайте, коли він прийде в норму.
· Не можна усуватися від людини, позбавляючи його своєї підтримки, ігнорувати його. Горюющій людина може сприйняти це як Ваше небажання спілкування, як відкидання його або негативна зміна ставлення до нього. Тому якщо Вам страшно, якщо Ви боїтеся нав'язуватися, якщо Ви скромні, то враховуйте ці особливості горюющего. Не ігноруйте його, а підійдіть і пояснитеся з ним.
· Не можна лякатися інтенсивних емоцій і йти з ситуації. Часто співчуваючих людей лякають сильні емоції горюющих, а також атмосфера, яка складається навколо них. Але, незважаючи на це, не можна показувати, що Ви налякані і усуватися від цих людей. Ними це може бути теж неправильно сприйнято.
· Не варто намагатися говорити з горюющего, не зачіпаючи їх почуттів. Людина, яка переживає гостре горе, знаходиться у владі сильних почуттів. Спроби говорити дуже правильні слова, апелювати до логіки, в більшості випадків не матимуть результату. Це відбувається тому, що в даний момент горюющій не може логічно міркувати, ігноруючи свої почуття. Якщо з людиною розмовляти, не зачіпаючи його почуттів, то це буде як розмова на різних мовах.
· Не можна застосовувати силу (стискати в обіймах, хапати за руки). Іноді співчутливі, причетні до горя, можуть втратити контроль над собою. Хотілося б сказати, що, незважаючи на сильні почуття і емоції необхідно зберігати контроль над собою в поведінці зі скорботним. Сильні прояви емоцій, стискання в обіймах.
Письмове вираження співчуття
Серед листів, що мають відношення до факту смерті, можна розрізнити 3 основних групи.
Перша група - листи, які сповіщають про смерть близької людини. Їх розсилали родичам і знайомим померлого. На відміну від більш пізніх листів, послання того часу були швидше емоційною оцінкою події, що сталася смерті, ніж носієм фактичної інформації, запрошенням на похорони.
Друга група - це власне втішні листи. Вони часто були відповіддю на лист-повідомлення. Але навіть якщо скорботний справді не послав ізвестітельного листи про смерть свого родича, втішне лист було неодмінною символом жалоби і загальноприйнятої церемонії поминання покійного.
Третя група - це письмові відповіді на втішні листи, які також були невід'ємною частиною письмової комунікації і траурного етикету.