Група роботи з прохачами - це «швидка допомога» служби «Милосердя». Щодня з різними проханнями до нас приходять ті, кому вже нікуди більше бігти, - придбати ліки, отримати продукти, оплатити тимчасове житло або проїзд. Підтримайте нас, щоб у людей в біді завжди була надія на допомогу.
Керівник групи роботи з прохачами Вікторія Стронина
Справжню радість можуть приносити звичайні, цілком буденні речі. Тому не обов'язково приводити професійних оперних співачок або оркестри в лікарні, набагато більшу користь принесе щирий інтерес волонтера до дитини
У Федеральному інституті розвитку освіти (Фіро) пройшов семінар для всіх бажаючих під назвою «Свято або дія? Немедичною допомогу дітям в лікарнях ». Експерти обговорили, як створити справжнє свято для хворих дітей. Виявляється, для цього головне - не прийти в якості клоуна в лікарню, надути кульок, показати фокуси і розповісти серію банальних жартів біля ялинки. Це не справжній контакт, а лише його імітація, не те, що дійсно потрібно хворим дітям, вважають експерти. На жаль, багато волонтерів думають, що дітям потрібно саме це, а не копітка, в чем-то занудотна робота.
На початку семінару всім, хто прийшов попросили трохи розповісти про себе і вибрати «яку дію, або свято». Як виявилося, багатьох з присутніх думають про те, щоб почати допомагати хворим дітям в якості волонтерів, інші - вже займаються цією діяльністю і хочуть більше дізнатися по темі. З альтернативи «свято-дія» хтось із тих, хто прийшов вибирав свято, хтось дію, а хтось навідріз відмовлявся розділяти ці поняття, пояснюючи це тим, що «свято має перерости в дію». Найбільш правильна відповідь давали люди з психологічною підготовкою, розуміючи, що альтернатива ця штучна.
Експерти пояснили, чим було викликане таке початок семінару. Вони навмисно розділили ці поняття, щоб яскравіше позначити проблему, з якою вони стикаються: іноді волонтери вважають, що саме свято і тільки він потрібен хворим дітям. «Свято це яскраво, це красиво. Під час його ми виводимо дітей на реагування, на інтерактив », - розповів про свою діяльність в якості лікарняного клоуна Костянтин Сєдов. керівник АНО «Лікарняні клоуни». Однак, на його думку, часто свято - це лише перший етап для початку взаємодії і привід познайомитися. Неможливо задовольнити потреби дитини, приходячи всього лише раз на місяць або раз на квартал і незмінно приносячи подарунки і проводячи конкурси. 12 Дід Морозов зі Снігурками в рік не зроблять для дитини того, що може дати регулярна діяльність, наприклад, щотижневі уроки англійської мови, які раз на місяць просто не мають сенсу. «Стільки Дід Морозов - це на межі патології для дитини. Вони весь час можуть очікувати, що зараз Дід Мороз прийде і принесе подарунки, прийде один, прийде інший і т.д. », - розповідає експерт, додаючи, що після всіх тих, хто прийшов піратів, космонавтів і індіанців настають будні. І тут уже потрібен регулярний догляд і турбота.
Як розповіла Олена Базанова. координатор психологічної служби проекту «Волонтерський догляд в лікарнях» БФ «Волонтери на допомогу дітям-сиротам», перша заявка, з якою багато людей приходять в проект, - це бажання подарувати дітям свято, радість, зустрітися і поспілкуватися з хворими дітьми, запустити з ними в небо кульки або ліхтарики. «Новачки-волонтери іноді думають, що готові спілкуватися з дітьми. Однак дитина без ласки часто реагує особливим чином, він може бути дуже хворий і йому не до цього, а волонтери можуть бути не готові до цього », - каже Олена Базанова. Вона вважає, що святковий настрій іноді перегороджують волонтерам справжній контакт, який і потрібен дітям. «Свято допомагає встановити контакт. Наприклад, ви сходили в кіно, тепер є, що обговорити, а далі з цього може щось розвинутися », - наводить вона приклад з життя.
Позитивним наслідком свята є можливість встановити контакт з лікарнями. Коли волонтери вперше приходять до них з пропозиціями про допомогу, часто чують відмову, що нічого не треба. «Свято зробіть і відчепіться», - описує Костянтин Сєдов ставлення, з яким в лікарнях зустрічають волонтерів. Однак після знайомства, вже зав'язавши контакти і увійшовши в систему, можна починати допомагати установі на більш регулярній основі, каже Олена Базанова. І тут вже починається основна робота. За її словами, лікарні часто негативно на перших порах реагують на волонтерів, тому що бояться показати огріхи в своїй системі, відкрито визнати, що їм не вистачає нянечок і іншого персоналу ..
Костянтин Сєдов в свою чергу звернув увагу на те, що і під час свят, і в буденному діяльності волонтерам необхідна в цілому професійна підготовка. Він привів у приклад випадки, коли волонтери приходять з бажанням спілкуватися, але як робити це з однорічною дитиною не знають і взагалі не дотримуються правил лікарні з приводу санепідемнорм. Вони просто не замислюються про це. Вони хочуть влаштувати свято, а їх просять помити підлогу або з'їздити за ліками, проте волонтери сприймають це в багнети, адже не для такої роботи вони прийшли. «Людина погоджується, як ніби послугу роблять». Або буває, що невмілі волонтери обіцяють після свята дитині ще раз прийти, але не тримають свого слова, а у нього потім починається істерика. І заспокоювати його повинні будуть лікарі.
Саме тому, на думку експерта, і потрібен в тому числі закон про волонтерську діяльність, який може зобов'язати людей проходити навчання і тільки потім працювати з дітьми. «Ми вчимо клоунів не обіцяти конкретну дату приходу», - каже Сєдов, додаючи, що порівняти прихід клоунів в лікарні можна з прильотом Карлсона, істоти з іншої планети. Тому і треба вчитися, як взаємодіяти з лікарняним світом і як проводити свята.
При цьому, на його думку, варто враховувати, що Карлсон прилітає в даному випадку в лікарню, до хворої дитини. Буває, що звичайні жарти не діють і дитина взагалі не хоче спілкуватися. З цієї ситуації Костянтин Сєдов пропонує виплутуватися нестандартними методами: наприклад, лягти поруч на лікарняне ліжко з дитиною або якимось іншим нестандартним чином пробудити його інтерес. Костянтин не раз сам потрапляв в такі ситуації.
Ближче до кінця семінару експерти попросили присутніх учасників намалювати картинки, на одній з яких був би зображений свято, а на другий - саме радісна подія з дитинства. І якщо на першому малюнку часто зустрічалися прапорці, кульки, феєрверки та інші традиційні атрибути свята, то на другий - глибоко особисті переживання з дитинства, більш персоніфіковані картинки. І на них вже були прапорці та гірлянди, а якісь звичайні речі з повсякденного життя. Поїздка на море, спільне приготування картоплі з батьками, сімейні подорож і так далі. На думку експертів, цей досвід свідчить про те, яким насправді повинен бути свято, що справжню радість можуть приносити звичайні, цілком буденні речі. Тому не обов'язково приводити професійних оперних співачок в лікарні або оркестри, у багатьох випадках набагато більшу користь принесе щирий інтерес волонтера до дитини і бажання допомогти йому в соціалізації.