Добрий день. Я перевела раніше суперечка в претензію і АліЕкспресс. як я зрозуміла, прийняв рішення повного відшкодування в мою користь. Але тепер в суперечці написано: суперечка загострений - очікування відповіді сторін. При цьому в деталях спору написано:
Status of case: Complaint Substantiated (Скарга обгрунтована, підтверджена доказами)
What the buyer / seller needs to do now:
Buyer: confirm us with your opinion based on the option provided by AliExpress.
Seller: pick up the returned package and attempt to reach an agreement with buyer.
Regarding your order 71050078667741, I can totally understand your feeling and I really want to help you solve this problem. We checked the tracking information and supportive evidence you provided for this dispute, we found the package has returned to seller due to seller's reason. Since you have not received the package, Aliexpress can provide you the following solution:
If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; if the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.
Так, саме це і написати.
Дякуємо. Натиснула кнопу "Відповісти зараз" і написала, що згодна на повне відшкодування. Але ще ж, як я розумію, потрібно відповідь продавця? Не розумію навіщо, якщо це претензія. Ясна річ, він може не погодитися, так навіщо тоді його відповідь? Якщо він нічого не напише за допомогою кнопки "Відповісти зараз", що буде після відведеного терміну на відповіді сторін? Мені що, не повернуть гроші? ((
Просто листувалася з продавцем (просто в суперечці, без кнопки "Відповісти зараз"), так він ще мало не умови ставить. Пише: "Я згоден на повне відшкодування. Ви залишите нам хороший відгук?". Взагалі знахабнів. За його вини я не отримала посилку і ще хороший відгук йому залишати.
Ось думаю, нічого страшного, якщо я йому нічого не буду писати. АліЕкспрессу я вже все написала, що згодна на full refund. Мені повернуть кошти?
1 користувач сказав спасибі
Нічого страшного. Рішення командою али прийнято, ви підтвердили свою згоду. Продавцю було наказано забрати з пошти посилку і спробувати досягти угоди з покупцем. Наприклад, у мене раз було, що ми з Продом домовилися про поставки іншого товару, я зробила замовлення, прод відкоригував ціну з урахуванням ціни товару по першому не прийшов замовлення, і я закрила диспут. таким чином ми дійшли згоди самі.
А якби не досягли, я отримала б повернення грошей за диспуту.
Ось така зйомка.
Хороший відгук, в разі якщо був диспут, незалежно просить прод або не вимагає його, я залишаю тим продавцям, які не впираються На рівному місці і не тягнуть гуму в суперечці.
1 користувач сказав спасибі:
А якби не досягли, я отримала б повернення грошей за диспуту.
Ось така зйомка.
Спасибо большое, а то я переживала)
Наприклад, у мене раз було, що ми з Продом домовилися про поставки іншого товару, я зробила замовлення, прод відкоригував ціну з урахуванням ціни товару по першому не прийшов замовлення, і я закрила диспут. таким чином ми дійшли згоди самі.
О, ух ти, так можна?) Мені продавець такий варіант не пропонував. Він тільки запропонував відправити мій попередній замовлення безкоштовно з новим замовленням і коли я відмовилася, просто нової посилкою Попер. замовлення безкоштовно. Але, як я зрозуміла, він говорив, що спочатку потрібно скасувати суперечка. Розігналася) Які у мене можуть бути при цьому гарантії, що він мені вишле замовлення, якщо я відміню суперечка?
На рахунок відкликання. Так, я б теж залишила б нормальний відгук, якби продавець спілкувався нормально. А цей з самого початку не визнавав свою помилку, тільки після перекладу спору в претензію заметушився, і то, все-одно спілкувався сухо і все-одно как-будто би не помічав своєї провини і ніс якусь маячню. )) Буде тепер у нього "хороший" відгук))
Спасибі, тепер я можу бути спокійна)
eBay is a registered trademark of eBay Corporation. This website is not in any way affiliated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.
Система для спільнот IP.Board.
Ліцензія зареєстрована на: Pavel [Balu]