Жоден мандрівник не застрахований від крадіжки. Прірва гроші, документи і речі можуть де завгодно: і в дорогому готелі, і в плацкартному вагоні поїзда. У такій неприємній ситуації необхідно знати, до кого звертатися за допомогою і хто несе відповідальність за те, що у вас пропали речі. Порадившись з юристами, ми склали для вас інструкцію, як адекватно діяти в разі, якщо вас обікрали в готелі, поїзді, або якщо у вас в чужому місті пропали документи.
«Відповідно до 925 Цивільного кодексу РФ готель відповідає за втрату грошей, інших валютних цінностей, цінних паперів та інших дорогоцінних речей постояльця за умови, якщо вони були прийняті готелем на зберігання, або були поміщені постояльцем в наданий йому готелем індивідуальний сейф, незалежно від того , знаходиться цей сейф в його номері або
в іншому приміщенні готелю », - пояснює директор юридичного агентства« Персона Грата »Георгій Мохов.
За словами юриста, співголови «Клубу захисту прав туриста» Романа Бобильова, готелі в більшості випадків зацікавлені в проведенні розслідування, і, що найголовніше, часто знаходять злодіїв. Не в останню чергу тому, що ними виявляються службовці готелю. «Готелі намагаються уникати скандалів і рідко йдуть на жорсткий конфлікт з туристами. У п'ятизіркових готелях такі проблеми взагалі рідкісні. Тому необхідно наполегливо відстоювати свої права. Вимагати контакту з керівництвом готелю. Дуже часто черговий адміністратор не зацікавлений доводити до свого керівництва інформацію про факт крадіжки в свою зміну. І всіма силами намагається зам'яти конфлікт. Тому головна зброя - загроза звернення до міліції і поширення негативної інформації про готелі (через Інтернет, газети і так далі) », - радить Роман.
Але абсолютно не факт, що ви зможете полюбовно вирішити конфлікт. Тому потрібно обов'язково викликати міліцію і писати заяву. Адже крадіжка - це кримінальний злочин, і винного повинні покарати за всією суворістю закону. Залучіть двох свідків з постояльців готелю. Після того, як ваші свідчення запротоколює, і міліціонери поїдуть, вам нічого іншого не залишається, як чекати, а потім їхати додому. Будьте готові до того, що вас можуть викликати для дачі додаткових свідчень або на впізнання речей, якщо їх все-таки знайдуть. Але будемо реалістами: відбувається це далеко не завжди. Тому можна хоча б зажадати компенсацію з готелю за невиконання зобов'язань по зберіганню.
Для цього ви повинні написати заяву в двох примірниках. Один ви віддасте адміністратора готелю, другий залишиться у вас. На ньому представник готелю повинен розписатися і поставити печатку. Якщо це робити відмовляться, вам потрібно поступити так: Відведіть цю заяву поштою з повідомленням про вручення. Не забудьте в поштовому відділенні скласти опис того, що ви відправляєте, щоб можна було підтвердити, що ви направили в готель саме претензію, а не список покупок до Нового року.
Швидше за все, якщо вам відразу не виплатили компенсацію, справа може затягнутися на кілька місяців. Із заявою, в якому перераховуєте вкрадені речей, ви повинні піти в суд. Якщо розгляд затягнеться, ви можете попросити суддю призначити експертизу для визначення сьогоднішньої вартості вкрадених або зіпсованих речей. І з готелю повинні стягнути саме ту суму, в яку можна оцінити ваші речі з урахуванням їх подорожчання.
Найнеприємніше залишитися в іншому місті без документів. Незалежно від того, де з вами сталася ця ситуація, пам'ятайте, страшного нічого немає. Відразу йдіть до найближчого відділення міліції. «Ви повинні звернутися в органи МВС із заявою за фактом крадіжки із зазначенням переліку викрадених документів», - розповідає Роман Бобильов. Вам видадуть спеціальну довідку, яка на час замінить вам паспорт. З нею ви можете дістатися додому. І вже за місцем прописки вам потрібно буде піти у відділення міліції, де ви знову напишіть заяву, і вам видадуть новий паспорт.
Крадіжки в літаках - явища епізодичні (ми в даному випадку не маємо на увазі пропажу багажу). А ось в поїздах крали, крадуть і, можливо, красти будуть завжди. Тому якщо з вами це сталося, потрібно діяти наступним чином. Відразу зверніться до провідника вашого вагона, вимагайте викликати співробітників транспортної міліції, коли поїзд прибуде на найближчу станцію. Далі вам потрібно буде скласти заяву про зникнення. У ньому ви повинні детально описати, коли була здійснена крадіжка, і де вона сталася (згадайте, коли ви виявили пропажу і запитайте провідника, на перегоні між якими станціями ви перебували).
Складіть перелік зниклих речей, оцініть їх вартість і напишіть точну суму вкрадених грошей. Залучіть двох свідків, які зможуть дати свідчення. До речі, якщо у вас є підозра, що крадіжку могли зробити сусіди по купе, ви можете вимагати від міліціонерів обшукати приміщення.
Злодії найчастіше ховають вкрадені гроші або невеликі речі в туалеті або тамбурі. Тому якщо співробітники міліції не проявлять ініціативу, наполегливо попросіть їх перевірити ці точки. Згадайте, може бути, вам здався хтось підозрілим, або ж хтось міг побачити, куди ви кладете гроші і цінні речі. Ви можете вказати міліціонерам на цю людину, і його повинні обшукати. Не соромтеся: якщо людина ні в чому не винен, ви просто вибачитеся. І останнє: будьте готові до того, що вам доведеться приїжджати в відділення міліції, яке обслуговує ту ділянку, де вас обікрали. Якщо ваші речі виявлять, то треба буде їхати їх впізнавати і забирати.
3) Беріть і готівкові гроші, і картку. Якщо щось з цього вкрадуть, ви зможете розраховувати на решту запасів.
4) Зробіть ксерокопії квитків. Якщо ви замовляли їх через Інтернет, то вони повинні залишитися на вашій поштовій скриньці. В цьому випадку проблем з від'їздом не буде.
5) В поїздці краще купувати місцеву sim-карту. Якщо у вас вкрадуть її, хоча б не втратите всі контакти. До того ж дзвонити буде набагато дешевше.
6) Складіть список цінних речей, так, щоб ви потім могли чітко сказати, що саме пропало. Зробіть ксерокопію, нехай у вас буде хоча б два примірника.
7) Про всяк випадок запишіть на окремому аркуші номера ваших близьких. Домовтеся з друзями і родичами про ключове слово, якщо вам потрібно буде перевести гроші, наприклад, через Western Union.
8) Завжди орендуйте сейф або здавайте цінні речі на зберігання адміністратору. Альтернативний варіант - класти цінності у валізу і закривати його на замок або код. Але саквояж можуть потягти, і тоді ніякої компенсації вам не виплатять.
Розповісти про статтю