Якщо термін дії підписки на послугу Norton закінчився, потрібно продовжити передплату за допомогою нового ключа продукту або коду продовження. Код продовження надається при продовженні існуючої передплати.
При придбанні нової передплати надається новий ключ продукту. Необхідно активувати послугу за допомогою ключа продукту.
Якщо діалогове вікно з пропозицією продовжити продукт з'являється після продовження наявної підписки Norton або придбання нової передплати, виконайте наступні дії:
Перевірте послугу Norton, встановлену на комп'ютері.
Переконайтеся, що ключ продукту або код продовження підписки належить цій послузі Norton. Відомості про ключ продукту або коді продовження підписки для послуги Norton можна знайти в обліковому записі Norton.
Активуйте послугу Norton за допомогою правильного ключа продукту або коду продовження.
Ключ продукту або код продовження однієї послуги Norton можна використовувати для активації іншої послуги Norton. Наприклад, не можна активувати Norton 360 за допомогою ключа продукту або коду продовження Norton Internet Security. Крім того, дві різні версії однієї і тієї ж послуги Norton вважаються двома різними послугами. Наприклад, Norton 360 і Norton 360 Premier є різними послугами.
Якщо ключ продукту або код продовження пов'язаний з послугою Norton, встановленої на комп'ютері, її можна активувати за допомогою ключа продукту або коду продовження.
Якщо ключ продукту або код продовження не підходить послуги Norton, встановленої на комп'ютері, виконайте такі дії:
Видаліть поточну послугу Norton.
Завантажити та встановити відповідну послугу Norton.
Виконайте активацію за допомогою ключа продукту або коду продовження.
Після поновлення послуги Norton необхідно видалити її з комп'ютера, а потім завантажити та встановити оновлену послугу Norton.
Дякуємо вам за звернення в службу підтримки Norton.