Відпочинок - це завжди приємно. або майже завжди.
Подорож - прекрасний спосіб відпочити. Але іноді це може обернутися фінансовою катастрофою. Сьогодні в світі неприємних подій, що відбулися з великим туроператором «Нева» ми поговоримо про правові ситуаціях банкрутства туристичних агентств.
Отже, що робити туристу, якщо туристичне агентство збанкрутувало?
Природно, мова йде про ситуації, коли між людиною і турфірмою вже було укладено угоду, тобто повністю оплачений тур і на руках є всі підтверджуючі документи - чек (платіжка) і договір.
Згідно ФЗ-132, туропрератор зобов'язаний застрахувати свою цивільну відповідальність у зареєстрованого належним чином в Росії страховика або оформити банківську гарантію. Що виступає фінансовим стабілізатором функціонування турфірм. Що в свою чергу юридично гарантує матеріальну компенсацію будь-яких неправомірних дій туроператорів в разі їх фінансової неспроможності або банкрутства.
При наявності правових ситуацій, перерахованих в статті ФЗ-132 № 17.4, зазначений фінансовий (матеріальний) резерв забезпечує громадянам, які придбали путівку, тур або інший предмет туристичного сервісу:- повернення сплачених грошей за ненадані послуги турфірм, третіх осіб, зобов'язаних виконати делеговані зобов'язальні повноваження;
- компенсацію прямого збитку, заподіяного дефектами зобов'язань турфірм, включаючи гроші для покриття витрат, понесених людьми через вимушений виїзду з місць відпочинку, курортних територій.
Реальний (прямий) збиток, заподіяний громадянам дефектними зобов'язаннями турфірм, не містить витрат, вироблених подорожуючими людьми за кордоном, в місцях відпочинку на власний розсуд і не випливають з угод з турфірмами.
Всі гроші, надані подорожуючим громадянам з матеріального резерву, витрачатися можуть лише для задоволення вимог таких осіб, висунутих за правилами ФЗ-132 (глави № 7.1).
Страховиками, що страхують юридичні наслідки діянь турфірм, можуть виступати страхові фірми, зареєстровані в РФ і які мають право страхування юридичних наслідків діянь в рамках цивільно-правового поля за дефектні зобов'язання за такими угодами.
А що забезпечує стороною в рамках «банківського обіцянки» можуть виступати банки, кредитні установи, страхові фірми, оформлені відповідно до ФЗ-129.
Страхові угоди з приводу юридичних наслідків діянь турфірм не підлягають передчасного розірвання, а видані турфірмам банківські гарантії не відкликаються.
У тексті страхових угод, банківських гарантій присутніми маємо умови, що передбачають права осіб, що мають домовленість з турагентами, в ситуаціях, зазначених у статті № 17.4 ФЗ-132, звернутися до страховиків або гарантів з письмовими вимогами про компенсацію, виплати грошей, що мають страхове, банківське забезпечення (якщо за домовленістю, укладеною між турагентами і туроператорами, першим доручається від свого імені поширювати організовані останніми туристичні пропозиції).
Нормативи практичного застосування страхових, банківських забезпечень для матеріального базису відповідальності турфірм регламентуються російськими цивільно-правовими актами з урахуванням особливостей, передбачених ФЗ-132.
Страховикам належить виплатити страховку за письмовими вимогам громадян при настанні страхових подій (тобто обумовлених домовленістю правових ситуацій).
Забезпечує сторона зобов'язуються виплатити гроші за наданими за банківськими обіцянкам на письмову вимогу громадян в разі відмови турфірм відшкодувати прямий збиток, що виник через дефектного виконання турфірмами своїх договірних зобов'язань.
Правова підстава страхової компенсації - виявлення юридичного обов'язку турфірми відшкодувати громадянам прямий збиток, заподіяний дефектним виконанням нею своїх договірних зобов'язань, якщо це стало істотним (вагомим) порушенням умов такої домовленості.
Вагомим порушенням домовленості визнаються порушення, що тягнуть для фізичних, юридичних осіб збиток, при якому вони виявляються в мінусі здебільшого з обговорених пунктів туристичної пропозиції.
До вагомих порушень турфірмами домовленості відносять:- дефект зобов'язань по розміщенню в готелях, бронювання, перевезенням ,;
- наявність в туристичному пропозиції значних недоліків в тому числі значних порушень стандартів безпеки, якості туристичних пропозицій.
Позови про компенсацію прямого збитку, заподіяного дефектним виконанням турфірмами своїх зобов'язань за домовленостями, можуть пред'являтися громадянами турфірмам або одночасно турфірмам і забезпечує сторонам. Мандрівні громадяни, які не прийняли невідкладне сприяння, що надається конгломератом турфірм в області зарубіжного туризму за рахунок бюджету компенсаційних фондів, а також особи, які взяли таку допомогу, не позбавляються прав вимагати відшкодування прямих збитків до вказаних турфірмам або страховикам (гарантів).
Залишитися в аеропорту з неоплачений туроператором квитка - не буде приємно проводити час у відпустці.
Компенсація, сплата грошей за страховим, банківського забезпечення не применшує цивільних прав вимоги від турфірм відшкодування моральної шкоди, упущеної вигоди на умовах, в порядку, передбаченому російським законодавством.
Беручи до уваги, що банкрутство турфірми - це не рядовий випадок дефекту зобов'язань, то тут може також бути застосована стандартна процедура банкрутства, тобто забезпечення кредиторських вимог витратили свої гроші на туристичну пропозицію громадян за рахунок реалізованого з організованих торгів майна боржника (збанкрутілої турфірми). Для цього, природно, необхідна наявність письмових вимог таких кредиторів (тобто туристів, інших замовників послуг).
Для можливості звернення безпосередньо до забезпечує стороні потрібно письмову відмову в задоволенні вимог подорожуючих громадян, фірм-посередників, які замовляють туристичні послуги, по виконанню зобов'язань, тому що фактично турфірма-організатор їх не виконує свої зобов'язання з огляду на її фінансової неспроможності, а не через несумлінне поведінки або інших протиправних намірів.
Також документами, що підтверджують дефектний виконання турфірмою її зобов'язань, можуть виступати претензії, акти конкретних виконавців. Наприклад, акт про виселення з готелю, номер в якій повинен був бути сплачений турфірмою.
А тепер, що робити туристу в разі банкрутства турагентства?
По-перше, юридичні особи визнаються банкрутами в судовому порядку. Юридичний факт банкрутства підтверджується відповідним судовим актом.
По-друге, процедура банкрутства передбачає ряд юридичних заходів, в тому числі забезпечення звернення на майно боржника (арешт майна), призначення арбітражного, конкурсного керуючого, торги та інше.
По-третє, за заявою боржника і згоди кредиторів між збанкрутілої організацією і кредиторами може бути укладена мирова угода, на підставі якого повинен складати графік погашення заборгованості. Таким чином, перше, що потрібно робити туристам у разі банкрутства - висувати турфірмі претензії, письмово вимагати виконати зобов'язання або повернути сплачені гроші. При отриманні письмової відмови звернутися з відповідною вимогою, приклавши відповідь турфірми, до страхового або банківського поручителю.
При невиконанні матеріальних зобов'язань страховиком (гарантом) навмисні подорожувати громадяни можуть подавати позовні заяви до суду.
За позовами про компенсацію прямих збитків відповідачами можуть виступати як турфірми, так і турфірми і страхові / банківські поручителі спільно.
Крім того, постраждалі від банкрутства турфірми громадяни вправі пред'являти в арбітражний суд свої письмові вимоги в рамках справи про банкрутство.
А що ж робити турагенству в разі банкрутства туроператора?
Що стосується туристичного агентства, то воно повинно діяти в межах процедури банкрутства, що проводиться арбітражним судом. Якщо судовий процес з банкрутства вже ініційований, то турфірма не може розпоряджатися з цього моменту своїм майном. У більшості випадків відбувається забезпечення вимог кредиторів за допомогою арешту майна боржника.
Виникли питання по цій статті?
Режим роботи юристів:
з 9 до 21 за місцевим