Проблеми в сфері комунального житлового господарства виникають досить часто. Робота комунальних служб викликає багато нарікань з боку власників обслуговуваних приміщень, а також простих мешканців.
У деяких випадках небажання працівників ЖКГ виконувати свої обов'язки може привести до неприємних для мешканців наслідків. Саме тому важливо знати, як відстоювати свої права, якими способами впливати на співробітників ЖКГ, Одним з таких способів може стати гаряча лінія, яка бере скарги на ЖКГ.
Куди можна поскаржитися?
Чи можна поскаржитися на ЖКГ? Фото № 1
Робота співробітників ЖКГ, на жаль, задовольняє небагатьох. Однак далеко не всі прагнуть розібратися в проблемі і закликати недбайливих комунальників до відповіді. Деякі не хочуть зв'язуватися з ЖКГ, вважаючи, що толку все одно не буде.
Інші вважають за краще не займатися цим самостійно. А треті і зовсім не знають, куди можна звернутися в таких ситуаціях. Разом з тим, існує чимало можливостей відстояти свої інтереси.
При виникненні проблем з ЖКГ можна звертатися в наступні інстанції:
- керівництво самої обслуговуючої організації;
- місцеві відділення житлової інспекції (ГЖІ);
- відділення Росспоживнагляду;
- суди;
- прокуратуру.
Суд краще залишити наостанок, коли всі інші інстанції вже пройдені, а порушення не усунуті. При розгляді спору судом будуть вивчені всі обставини, представлені докази та пояснення сторін. При виявленні порушень він зобов'яже обслуговуючу організацію їх усунути. Решта організації можуть проводити за фактом надійшов заяви перевірки.
«Гаряча лінія» ЖКГ
Як зателефонувати на «гарячу лінію» ЖКГ? Фото № 2
Регіональні центри контролю за ЖКГ
Зв'язок з регіональними органами контролю за діяльністю житлово-комунального господарства? Фото № 3
В даний час такі організації створені практично у всіх регіонах. Вони відстежують ситуацію з ЖКГ в своєму регіоні, розглядають скарги громадян. вживають відповідних заходів для усунення проблем. Крім того, вони здійснюють самостійний контроль за роботою підприємств житлово-комунального господарства в регіоні.
Звернення в режимі онлайн
Звернення громадян зі скаргами на ЖКГ. Фото № 4
Крім того, існують спеціальні сервіси, за допомогою яких можна поскаржитися на ЖКГ. До їх числа належить сайт РосЖКХ. На сайті даного ресурсу вам знадобиться тільки заповнити відповідну наявну проблему форму. Все інше зробить РосЖКХ.
Форми звернення зі скаргами
При виявленні проблеми в сфері ЖКГ, варто визначитися з методом її вирішення. Певних правил законодавцем тут не встановлюється. Кожен власник (мешканець), незадоволений якістю роботи ЖКГ, сам вирішує, куди і в якій формі йому звертатися.
Як було зазначено вище, подати свою скаргу можна в кілька інстанцій. При цьому зробити це можна як в письмовому, так і в електронному вигляді. При складанні письмової заяви слід вказати найменування органу (організації), свої дані, суть проблеми, вимога її усунути. Не зайвим буде прописати і правове обгрунтування скарги. Крім того, потрібно підписати свою заяву, поставити дату.
Терміни розгляду заяв (скарг)
В які терміни повинна бути розглянута скарга на дії / бездіяльність ЖКГ? Фото № 5
Для заяв та скарг в різні органи (організації) встановлюються різні терміни розгляду. Для державних органів і посадових осіб він не може перевищувати тридцяти днів.
Для організацій в сфері ЖКГ термін розгляду за скаргами (заявами) на якість надаваних комунальниками послуг повинен становити три дні. Прокуратура може розглядати надійшло заяву від п'ятнадцяти до тридцяти днів. Судовий процес може тривати і довше. Це буде залежати від позиції сторін у справі, представлених ними доказів.
Після закінчення зазначених термінів заявнику повинен бути спрямований відповідь. Він може бути отриманий поштою, особисто або в електронному вигляді.
Нюанси складання скарг на ЖКГ. Фото № 6
Зіткнувшись з неякісною роботою комунальних служб, потрібно вимагати усунення недоліків. Яким саме способом це робити, варто вирішувати залежно від ситуації і проблеми, що виникла.
Для досягнення максимального результату можна звернутися відразу в кілька інстанцій. Якщо проблема торкнулася кількох людей, то краще відразу написати колективну скаргу.
Не варто залишати без уваги порушення в сфері ЖКГ. Власникам житлових приміщень і мешканцям слід знати свої права і вчитися їх відстоювати. Тим більше, що можливостей для цього сьогодні більш ніж достатньо.
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter. щоб повідомити нам.
-
Схожі записи
- Тече дах - що робити і куди скаржитися?
- Куди написати скаргу на ЖКГ в Москві і як зробити це правильно - відповідаємо
- Поганий натиск води в квартирі: що робити і як вирішити цю проблему?
- Державні програми надання житла взамін аварійного власникам
Якби ми не написали колективну скаргу, можливо нам не заклали б міжпанельні шви в будинку. Ніякі розмови не допоможуть, якщо бездействовать.Хочу ще відзначити, що гаряча лінія ЖКГ не анонімна, а отже краще грамотно оформити скаргу, ніж дзвонити.
У мого знайомого накопичився борг по комунальних платежах. Він залишився без роботи на 3 місяці, платив кредит, насилу вистачало на їжу, тому на оплату платежів просто не залишалася грошей. Знічев'я пішов розбиратися. Зробили перерахунок. Виявилося, що порахували неправильно. Мало того, що не заплатив за борг, так ще на 2 місяці звільнили від сплати. Висновок: будьте пильні!
Вже скаржитися завжди можна знайти куди. Думаю з цим проблем немає. У ЖКГ самі ще підкажуть номера. Питання в іншому: чи буде ваша скарга задоволена. Часто буває, що людина скаржиться на емоціях, не обгрунтовано, тут потрібно розуміти і самому оцінювати свою скаргу з точки зору юриспруденції.
Важливо усвідомлювати, що зараз немає абстрактного ЖКГ, є конкретні постачальники комунальних послуг, з якими у мешканця укладено договір безпосередньо або через керуючу компанію. Текст цього договору і потрібно спробувати шукати, бо там повинні бути прямі вказівки на те, що робити, якщо сторона виконує взяті на себе обов'язки неналежним чином.