Сьогодні я хочу відповісти на один з найпоширеніших питань, яке регулярно отримую від своєї аудиторії. І стосується це питання змістовної сторони будь-якого INTERNET-проекту - контенту.
Як відомо, контент - це і товар, і інструмент просування, і спосіб укладання угод, і все інше, іншими словами - плоть нашого бізнесу. Без контенту онлайновий бізнес неможливий.
Питання, про який йде мова, звучить наступним чином: «Олександра. Ви, та й не тільки ви, постійно пишете про те, що для досягнення успіху в онлайновому бізнесі необхідна робота з якісним тематичним контентом. Всюди ми читаємо і чуємо: «якісний контент», «якісний контент» ... а що таке, власне, якісний контент? Як визначити, чи є мій контент якісним чи ні? Які вимоги до якості? »І так далі.
Питання насправді дуже серйозний і важливий. І в цій замітці я спробую дати на нього відповідь. Природно, я не стверджую, що сказане мною на цій сторінці є непорушністю, висіченим у камені, але мій досвід роботи з контентом і практика його застосування свідчать про те, що для того, щоб контент був якісним, він повинен відповідати чотирьом основним критеріям, які я і збираюся тут розглянути.
Звичайно ж, цими чотирма критеріями список вимог, що пред'являються до контенту, не вичерпується. Критерії, про які піде мова - це той мінімум, який необхідно враховувати, надаючи свою інформацію цільової аудиторії. Проте, якщо кожен з цих критеріїв буде Вами дотримуватися, Ваші шанси на те, що контент гідно виконає свою роботу, суттєво зростуть.
Особисто я вже не уявляю собі розробки контенту без урахування даних вимог. Бажаю Вам, щоб і Ви взяли цей орієнтир собі в звичку. Смію Вас запевнити, це дуже хороша і прибуткова звичка, і вона приносить відмінні дивіденди.
Для початку давайте з'ясуємо - що таке контент? Ви будете сміятися (чи плакати), але основна маса тих, хто пише різні підручники і посібники по роботі з контентом, не в змозі дати чіткої відповіді на це питання.
Відповідно, контент - це також і:
- різна тематична графіка;
Тепер безпосередньо поговоримо про те, що собою являє вимога якості контенту. Не претендуючи на істину в останній інстанції, назву Вам чотири основних критерії, яким має відповідати всі, що виходить з-під вашого пера для того, щоб Ваш контент справно виконував свою роботу.
Той контент, який Ви подаєте своєї цільової аудиторії (незалежно від того, на комерційній основі або безкоштовно), в першу чергу повинен бути унікальний в основній своїй масі.
Зовсім інша справа, коли та інформація, яку даєте Ви, не може бути знайдена ніде більше. Тут у споживача вибору не залишається: якщо він бажає отримати цю інформацію - він повинен звертатися саме до Вас, вибирати саме Вас. Іншими словами, унікальність Вашого контенту - це та основна причина, по якій для кожного представника своєї цільової аудиторії Ви різко виділяєтеся з маси «всіх інших». Це та основна причина, по якій люди йдуть саме до Вас, а не до когось з Ваших конкурентів.
Яким чином можна забезпечити унікальність власного контенту? Існують два основних способи:
- брати контент з тих джерел, які недоступні ні Вашої аудиторії, ні Вашим конкурентам.
Перший із способів є, безумовно, найкращим. Причин маса: Ви не залежите від джерела контенту, Вам не потрібно переживати, що це джерело може вичерпатися, або що його виявить хтось крім Вас і т.п. Навіть більше того - у Вас просто може не виявитися можливості знайти і використовувати таке джерело. Тому, безумовно, краще готувати свій контент самому.
2. Практична користь.
Ваша інформація повинна володіти потенціалом практичного застосування. Простіше кажучи, вона повинна носити практичний характер, бути корисною з практичної точки зору.
Пояснюється дана вимога гранично просто. У дев'яти випадках з десяти, незалежно від Вашої ринкової ніші і спеціалізації, представники Вашої цільової аудиторії шукають в Мережі практичну інформацію. Тим більше це стосується тієї інформації, за яку їм необхідно віддавати свої кровно зароблені гроші. Тому якщо Ви хочете, щоб Ваш контент (як платний, так і безкоштовний) відповідав очікуванням і потребам Ваших споживачів - надається Вами повинна бути в обов'язковому плані практично корисною (по крайней мере, в основній своїй масі, якщо не на сто відсотків).
Більш того, оскільки «жителі» Всесвітньої Павутини постійно поспішають, біжать, мчать туди і сюди, у них давно сформувалася установка на бажання отримати результат якомога швидше. Тому Ваша практично корисна інформація повинна передбачати можливість максимально швидкої її реалізації на практиці та отримання результату якомога швидше. При дотриманні цієї вимоги якість Вашого контенту ще більше зросте.
Яким чином забезпечити практичну корисність свого контенту, та до того ж ще й так, щоб він міг бути реалізований на користь клієнта максимально швидко? Як правило, це досягається за допомогою освітлення в своїй інформації різного роду рад, секретів і конкретних рекомендацій. Також буде доцільно забезпечити представника своєї цільової аудиторії різними робочими листами, робочими зошитами, шаблонами і іншим «креслярським матеріалом» (природно, там, де це можливо) для того, щоб практична реалізація знань, почерпнутих з Вашого контенту, стала максимально легкою та швидкою.
Ваш контент повинен бути конкретним, тобто присвяченим строго певних питань, висвітлюючи їх у необхідній повноті і детальності. Загальної інформації повнісінько і в масовому безкоштовному доступі, і якщо споживач погодився заплатити за інформацію гроші - він бажає отримати максимально докладний і детальний опис того, що його цікавить.
Вимога конкретності інформації є закономірним наслідком процесу фокусування бізнесу і спеціалізації підприємця. Якщо ми звужуємо власний фокус і починаємо займатися строго визначеними питаннями (і при цьому опрацьовуємо їх досконально) - цілком логічно очікувати, що і інформацію ми повинні видавати конкретну і специфічну - на те ми і фахівці. Проте, не дивлячись на очевидність і природність вимоги конкретності, воно продовжує порушуватися часто-густо.
Хочете - вірте, хочете - ні, але цей парадокс як був, так і залишається для мене загадкою.
4. Грамотне виклад і зрозумілість споживачеві.
Занадто багато підприємцю допускають щодо свого контенту одну з двох грубих помилок (досить часто - і обидві відразу):
- неприпустимо нехтують правилами мови;
- використовують специфічний жаргон, а також стиль, який робить виклад незрозумілим для споживача.
Природно, ніхто не говорить про те, що Ваш контент повинен бути викладений в «академічному мовному стилі». Вам зовсім не обов'язково бути професором мови, але елементарні правила орфографії, граматики і синтаксису необхідно дотримуватися. Байдуже ставлення до правил мови не тільки формує Вам репутацію безграмотності, але часто і шкодить засвоюваності контенту споживачем.
Друга з перерахованих помилок - використання різних жаргонів, а також плутаних і тавтологічне стилів викладу матеріалу. Навіть якщо Ви створюєте професійну публікацію для тих, у кого передбачається наявність певних спеціальних знань - все одно прагнете утриматися від використання специфічного професійного сленгу (а якщо це неможливо - зведіть його елементи до мінімуму). Викладайте матеріал простими словами, сенс яких буде зрозумілий кожному. Бо практика показує, що рівень спеціальної підготовки Ваших споживачів завжди виявляється нижче, ніж Ви припускаєте.
Такі, в найближчому наближенні, основні критерії якості контенту.
Хочу ще раз підкреслити, що наведений список критеріїв не є вичерпним. Але, смію Вас запевнити, якщо Ви станете слідувати всім цим критеріями при підготовці свого контенту, будете враховувати їх одночасно і належним чином - якість Вашого контенту різко зросте. А разом з ним зростуть і ті результати, яких Ви плануєте досягти за допомогою своєї інформації, будь то отримання прибутку, забезпечення трафіку, нарощування підписних листів або що б там не було ще.
Тому беріть все сказане в цій замітці на озброєння і радуйте своїх споживачів контентом чудового якості!